Chart.dll absent sur Outlook 2016

Anonyme
2015-09-24T12:36:05+00:00

Bonjour,

Je suis sous Windows 8.1 et abonné à Office 365, j'ai procédé à la migration vers Office 2016.

L'ensemble des logiciels fonctionnent correctement sauf Outlook qui m'indique au démarrage que le fichier chart.dll est absent.

Aucune réponse sur le forum ni via la hotline ou le chat de Microsoft....

Merci pour votre aide

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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23 réponses

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  1. Anonyme
    2016-12-21T16:25:38+00:00

    Bonjour,

    Ayant eu le même problème (et résolu), je me permets de noter ma solution ici plusieurs mois après ;

    Il s'agit d'un problème de compatibilité avec le software Nielsen, installé par exemple pour mesurer la fréquentation des sites webs tels que Médiamétrie aurait pu vous y encourager.

    En ce qui me concerne, une simple désinstallation (et une croix sur les bons d'achats de Médiamétrie ;p) de ce logiciel a résolu le soucis.

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  2. Anonyme
    2015-09-24T20:06:11+00:00

    Bonsoir,

    Merci bcp pour votre aide et désolé de ne pas avoir indiqué ce que j'avais essayé précédemment.

    En vérifiant, j'ai bien la DLL aux bons endroits....

    Fred

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  3. Anonyme
    2015-09-24T16:26:03+00:00

    Si vous aviez indiqué ce que vous avez tenté, cela m'aurait évité de fournir des réponses inutiles.

    J'ai cherché cette .dll sur mon installation elle est présente 4 fois dans l'explorateur et 4 fois dans le registre.

    http://www.cjoint.com/doc/15_09/EIyqup7fABp_chart.jpg

    Il faudrait voir dans l'observateur d'évènements où elle manque et essayer de la réinscrire.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/249873

    La rétrogradation est possible :

    http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-10/windows-10-recovery-options

    Je me suis planté, le roll back, je pensais à Windows 10, on en parle tellement.

    Le retour en arrière possible avec une image disque si vous avez cela.

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  4. Anonyme
    2015-09-24T16:08:52+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Malheureusement j'ai déjà testé la réparation rapide et en ligne d'Office cet après midi sans succès.

    La clé et l'accès au compte sont OK, la mise à jour ayant été fait depuis Office 365.

    J'ai aussi procédé à une désinstallation et réinstallation complète du pack Office mais toujours le même résultat sur Outlook... avec ce pop up qui intervient de manière aléatoire dans Outlook : "le fichier requis chart.dll est introuvable dans votre chemin d'accès - résinstallez Microsoft Outlook" puis la fermeture du programme, même en mode sans échec.

    La vérification des fichiers système n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

    Au pire, existe t il un moyen de faire un roll back sur 2013 depuis le compte Office 365 ?

    Encore merci

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  5. Anonyme
    2015-09-24T15:16:15+00:00

    Bonjour,

    Google ne trouve pas cette .dll, il faut lancer Bing pour la trouver et on arrive sur votre question !

    Essayez une vérification des fichiers système, touches Windows et x "invite de commandes" (admin) sfc /scannow

    Si ce n'est pas résolu, essayez la réparation rapide ou en ligne de Office :

    touches Windows et x "programmes et fonctionnalités" un clic droit sur Office/modifier.

    Vérifiez auparavant que vous avez la clé, accès à votre compte.

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