Certains envois sont bloqués et un "postmaster delivery status" me reviens, mais pas pour toutes les adresses auxquelles j'envoi un mail

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que je rencontre le problème de certaines personnes ayant postée ici. J'ai lu tout le topic, mais je n'ai trouvé aucune solution.

J'ai 2 Adresses. A et B. J'ai regroupée B sur A. Donc j'ouvre généralement mon adresse A et je reçois les mail de B dessus également. Sauf que depuis quelques semaines, plus aucun mail de l'adresse B ne partent, c'est à dire que je reçois le message d'erreur de non délivrement des mails. ( Mais les mails envoyé avec l'adresse A eux partent bien).

J'ai vidé la boite mail B, et j'ai refais le test mais c'est toujours pareil.

Voici le dossier qu'ils m'envoient dans le message d'erreur:

Reporting-MTA: dns;DUB004-WSS1S3.hotmail.com

Received-From-MTA: dns;DUB110-W103

Arrival-Date: Thu, 13 Nov 2014 08:17:14 -0800

Final-Recipient: rfc822;

**adresse de messagerie supprimée pour protéger les informations privées**@hotmail.fr

Action: failed

Status: 5.6.2

Diagnostic-Code: smtp;554 5.6.2 Delivery SMTP Error. Command: 3. Response: 535 5.0.0 Authentication Failed

. Type=1 (1908582017:817:-2147418113)

Pourtant, quand je me connecte sur Outlook via une autre page, avec mon adresse B, les mails partent, mais pas quand je me connecte avec l'adresse A.

Sauriez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance.

Les mails retournés par postmaster @mail.hotmail.com dont l'objet est "Delivery Status Notification (Failure)" sont des avertissements de non distribution.

Pour savoir la raison de la non distribution, il faut investiguer un peu dans cette notification :

L'avertissement de non distribution est accompagné de deux pièces jointes. La première est un fichier .eml qui est une copie de l'email expédié et la seconde est un fichier ATTxxxxx.dat qui contient des informations intéressantes sur les raisons de la non distribution.

Si tu utilises le webmail de Hotmail (https://hotmail.com/) pour lire ton courrier, seule la 1ère PJ ****.eml est directement accessible, il faut cliquer sur 'Télécharger en tant que .zip' pour pouvoir accéder au fichier ATTxxxxxx.dat (c'est étonnant mais c'est comme ça !!).

C'est ce dernier fichier qu'il faut examiner.

Ouvre ce fichier ATTxxxxx.dat avec le Bloc-Notes pour en lire le contenu et copie-colle-nous***[*]***, en particulier, les trois dernières lignes qui donnent les raisons de la non distribution :

Action : ......

Status : ......

Diagnostic-Code : ......

[*] sélectionner le partie à copier --> Ctrl+C pour le copier --> Ctrl+V pour le coller dans la réponse à notre intention

Bonjour AurélieMoreau,

Pour répondre à votre requête, il peut arriver que certains messages n’arrivent pas à destination.

Ce paramètre est lié à la boîte de réception de votre destinataire qui vous indique que votre message n'a pu être livré en vous envoyant un message de type « Delivery Notification Failure ». 

Cela peut avoir deux origines :

1. L’adresse e-mail fournie n’est pas valide (mal orthographiée ou non existante).
2. Un problème technique de la boîte de messagerie de votre contact (comme par exemple : espace disponible insuffisant, temps d’acheminement dépassé, taille du message trop important, adresse ou IP de l'expéditeur bloquée par le destinataire…).

Merci de bien vouloir vérifier dans un premier temps que l’adresse de votre contact est correcte. Ensuite si vous ne parvenez toujours pas envoyer de messages à votre contact, merci de lui demander de bien vouloir prendre contact avec le service de support de sa messagerie afin qu’il puisse vérifier son compte. 

Cordialement et à bientôt,

Pascal

bonjour j' ai le même problème genre j'ai fait un test de youtube je me email un vidéo ca fonctionne ?? avant oui

 De ma boite Outlook je me email un email je marque test ca marque postmaster deliver status, Avant je me suis déjà email et ca marchait pas plus tard que il y a 2 jour.  Je répond a ma sœur a son email sa marque posmaster deliver status  Delivery Status Notification (Failure je suis pas capable de répondre a aucun email ??? comment ca ??? comment régler ca , il y a tu quelqu'un qui sais merci !!  ******@hotmail.com

Bonjour Céline,

Merci d'avoir pris contact avec le support Microsoft. Je comprends que vous  ne parveniez pas à envoyer  des emails et que vous receviez en retour des notifications de non-distribution.

Afin que nous puissions vous aider au mieux à résoudre votre problème, nous aurons besoin d'une capture d'écran de La pièce jointe dans la notification que vous avez reçue.

Pour obtenir une capture d'écran, veuillez suivre les étapes suivantes:

Ouvrez la page qui vous pose problème et appuyez sur la touche Printscreen (PrintScrn) ou Imp Ecr (imprime écran) qui se trouve sur votre clavier, généralement à droite de la touche de fonction F12.

Ouvrez Microsoft Paint.

Pour y parvenir, cliquez sur Démarrer.

Tous les programmes--> Accessoires--> Paint.

Cliquez sur Edit, puis cliquez sur Coller.

La capture d'écran a été collée dans vos programmes. Cliquez sur Fichier, puis sur Enregistrer sous.  Sous Type de fichiers, sélectionnez JPEG. Nommez le fichier, puis sauvegardez-le sur votre bureau et nous l’envoyer.

Dans l'attente, bonne journée.

Cordialement,

Mustapha