Ecran blanc lors de l'ouverture de l'application

Anonyme
2020-11-25T09:14:14+00:00

Bonjour à tous. Je suis étudiant et possède un MacBook Air de 2017. Depuis l'année dernière et le début de la pandémie, mon université utilise Microsoft Teams afin de pouvoir continuer notre cursus.

Cependant, jusqu'ici tout se passait bien, sauf que cela fait 3jours que lors de l'ouverture de l'application j'ai un écran blanc et je ne peux donc rien faire. Je précise que toutes les autres applications fonctionnent correctement et que je suis à jour des diverses MAJ. J'ai évidemment fermer l'application puis ré ouverte, j'ai aussi supprimé l'appli et re téléchargé, j'ai ensuite éteins mon ordinateur et rallumé... J'ai fais tout cela à plusieurs reprises et pourtant rien ne change...

Si vous pouviez trouver la solution à mon problème ça me sauverait beaucoup car ça fait 3jours que je ne peux plus suivre les cours, et vendredi j'ai un partiel où ils obligent l'ouverture des caméras.

Merci beaucoup.

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  1. Anonyme
    2020-11-25T11:42:00+00:00

    J'ai donc suivi toutes les étapes et j'ai bien créé un nouvel utilisateur, cependant cela ne fonctionne toujours pas. Lors de la connection à Teams, on me demande de télécharger l'application afin de rejoindre la réunion, ce que je fais et en me connectant cela ne fonctionne pas. Il m'est toujours impossible de faire fonctionner l'application. J'ai essayé en Wi-fi et en partage de connexion, aucune différence...

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  2. Anonyme
    2020-11-25T11:11:28+00:00

    Pourriez-vous s’il vous plaît essayer cette solution de contournement:

    1. Créer un nouveau compte d’utilisateur Mac OS :

    https://ssl.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref...

    1. Installez l’équipe MS dans un nouveau compte utilisateur Mac OS.

    https://www.microsoft.com/fr-FR/microsoft-365/m...

    Avertissement:

    Il ya un lien ci-dessus à partir d’un site web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (Produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

    Cordialement

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  3. Anonyme
    2020-11-25T11:00:40+00:00

    J'ai déjà essayé d'utiliser MS Team en ligne cependant il me redirige toujours vers l'application lorsque j'essaie d'accéder à la conférence vidéo. Cela ne change pas en fonction du navigateur. Que ce soit Firefox, Safari, internet explorer ou Chrome.

    Je vais essayer votre première solution. ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2d386e33-0069-4a16-96f5-4f1186f72cfb?platform=QnA

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  4. Anonyme
    2020-11-25T10:56:12+00:00

    Si les problèmes persistent encore alors s’il vous plaît essayer ces étapes:

    1. Créer un nouveau compte d’utilisateur Mac OS :

    https://ssl.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref...

    1. Installez l’équipe MS dans un nouveau compte utilisateur Mac OS.

    https://www.microsoft.com/fr-FR/microsoft-365/m...

    Ou comme alternative, vous pouvez également utiliser MS Team en ligne https://teams.microsoft.com s’il vous plaît aller à votre ordinateur, puis ouvrez votre navigateur chrome ou bord que les navigateurs recommandés.

    Avertissement:

    Il ya un lien ci-dessus à partir d’un site web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (Produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

    Cordialement

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  5. Anonyme
    2020-11-25T10:34:19+00:00

    Puis-je demander. Pouvez-vous trouver l’emplacement du dossier suivant?

    « "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams »

    Si non, alors je soupçonne probablement que vous n’avez pas installé l’application? Peut-être?

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