Impossible depuis quelques jours d'envoyer des mails

Re-bonjour

j'ai oublier de vous dire dans ma réponse ci-dessus que j'ai eu par les services techniques de Darty le numéro de

téléphone de chez Microsoft a savoir le 0970019090 en me disant qu'ils seraient a mêmes de me repondre

hors il est impossible de joindre un intervenants a ce numéro

pouvez-vous voir cela et me donner éventuellement un autre numéro d’accès si possible

cordialement

Bonjour Derrick

Merci pour vos conseils

concernant la création d'un compte Outlook c'est ce que j'ai fait déjà il y a ou jours et je vous confirme

que cela fonctionne parfaitement en envoi et en réception des mails aucuns problèmes avec cette configuration

Outlook sauf que en mode "envoi de messages" mes destinataires ont comme adresse d’expéditeur

,,,,,,,,,.,,,,,,,,,@outlook.fr et non ,,,,,,,,,.,,,,,,,,,dbmail.com

j'aimerais débloquer la situation pour continuer a utiliser mon extension mail "dbmail.com"

de plus après contact chez Darty ou Bouygues au 1061 ou 1064 ils me disent tous ne pas gérer le dbmail.com

mais que ce fait est gérer exclusivement par Microsoft et que seulement Microsoft peut me répondre et me dire si oui

ou non le dbmail.com a été arrêter vu le peut d'utilisateur et s'il me sera possible de réutiliser ou pas cette extension

cordialement

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Derrick19

Merci pour vos infos concernant mon problème ou il m’est impossible d’envoyer

mes mails depuis mon adresse mail avec l’extension dbmail.com mais comme indiquer

dans mon message initial il m’est toujours possible d’en recevoir.

j’ai essayer toutes les possibilités de renseignements divers a saisir dans l’onglet SMTP de mon compte

mais sans succès.

pouvez-vous me donner les renseignements exacts a saisir:

serveur

port

connexion

mot de passe avec ou sans ou sécurisé ou pas

pour ma part j’avais souscrit un abonnement chez Darty donc avec une adresse comme dit plus haut en dbmail.com

ensuite une migration vers Bouygues avait été réalisé et cela fonctionnait bien et j’avais conserver mon adresse dbmail.com?

et ce jusqu’à environ mi novembre j’ai vu que la suppression Darty avait été effectuée vers le 19/11/2021

voila pouvez-vous voir tout cela et me dire la conduite a tenir pour récupérer une messagerie qui fonctionne normalement et si possible avec mon mail ,,,,,,,,,.,,,,,,,,@dbmail.com

ce désagrément commence a devenir long et fort dérangeant de ne pas pouvoir communiquer depuis maintenant un mois

cordialement

Salut

Merci pour votre réponse.

Le moyen le plus simple de trouver votre problème consiste à supprimer tous vos comptes de messagerie**(Emplacement dans le Panneau de configuration\Tous les éléments du Panneau de configuration\Gestionnaire d’informations d’identification pour sauvegarder vos comptes)** et à vous connecter à un nouvel e-mail (tel qu’Outlook) pour déterminer s’il s’agit du problème avec votre boîte aux lettres dbmail. Si vous pouvez vous connecter normalement et envoyer et recevoir des e-mails à l’aide d’Outlook, il peut y avoir un problème avec le serveur d’envoi de votre boîte aux lettres dbmail. Vous devrez peut-être contacter le service client de dbmail pour obtenir des conseils et de l’aide.

Comment créer une nouvelle boîte aux lettres Outlook Vérifiez ce lien pour créer un nouveau compte Outlook pour vous connecter afin de voir si vous pouvez envoyer ou non.

Vous êtes invités à répondre à tout moment et à vous remercier sincèrement pour votre soutien aux produits et services Microsoft.

Sincères salutations

Derrick Qian | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

* Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support ici.

* Veuillez vérifier et voter cette réponse si elle vous aide, car elle sera bénéfique pour plus de membres de la communauté qui lisent ici.

Bonjour Derrick19

Merci pour vos infos concernant mon problème ou il m'est impossible d'envoyer

mes mails depuis mon adresse mail avec l’extension dbmail.com mais comme indiquer

dans mon message initial il m'est toujours possible d'en recevoir.

j'ai essayer toutes les possibilités de renseignements divers a saisir dans l'onglet SMTP de mon compte

mais sans succès.

pouvez-vous me donner les renseignements exacts a saisir:

serveur

port

connexion

mot de passe avec ou sans ou sécurisé ou pas

pour ma part j'avais souscrit un abonnement chez Darty donc avec une adresse comme dit plus haut en dbmail.com

ensuite une migration vers Bouygues avait été réalisé et cela fonctionnait bien et j'avais conserver mon adresse dbmail.com?

et ce jusqu’à environ mi novembre j'ai vu que la suppression Darty avait été effectuée vers le 19/11/2021

voila pouvez-vous voir tout cela et me dire la conduite a tenir pour récupérer une messagerie qui fonctionne normalement et si possible avec mon mail ,,,,,,,,,.,,,,,,,,@dbmail.com

ce désagrément commence a devenir long et fort dérangeant de ne pas pouvoir communiquer depuis maintenant un mois

cordialement

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Bonjour

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous souffrez du problème d’être « incapable pendant quelques jours d’envoyer des courriels ». Si ma compréhension est fausse, n’hésitez pas à me répondre et à me corriger.

Tout d’abord, nous devons exclure votre problème de configuration de compte, de réseau ou de messagerie, vous pouvez essayer les étapes suivantes.

1. Vérifiez à nouveau et confirmez si l’adresse SMTP de votre boîte aux lettres cible est correcte.
2. Si vous vous envoyez un e-mail, pourriez-vous le recevoir, ou s’il y a une erreur, vous pouvez nous fournir une capture d’écran de l’erreur.
3. Sur l’interface de votre application de messagerie, sur le côté gauche de votre compte, y a-t-il des triangles et des points d’exclamation? Si c’est le cas, vous ne pourrez peut-être pas envoyer d’e-mails en raison de vos problèmes de configuration.
4. Essayez de créer une nouvelle boîte aux lettres Outlook, **supprimez d’abord les autres boîtes aux lettres,**puis connectez-vous à votre boîte aux lettres Outlook nouvellement créée pour voir si elle peut être envoyée normalement. S’il peut être envoyé, il peut s’agir d’un problème avec la configuration de la boîte aux lettres et le protocole de votre site Web cible. Vous pouvez accéder à la page Web pour trouver une boîte aux lettres, définir le port et désactiver l’authentification à deux facteurs.

Ce que vous avez dit sur le mot de passe du compte de messagerie, vous pouvez les trouver et les gérer dans les paramètres (supprimer ou enregistrer),

Emplacement dans le Panneau de configuration\Tous les éléments du Panneau de configuration\Gestionnaire d’informations d’identification

Vous êtes invités à répondre à tout moment et à vous remercier sincèrement pour votre soutien aux produits et services Microsoft.

Sincères salutations

Derrick Qian | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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