problème bluetooth

Anonyme

bonjour ;

j'ai installé un casque audio bluetooth sous windows 11 : c'est un powerlocus P2.

il est détecté et couplé mais n'apparait pas dans les périphériques de sortie audio ; il apparait juste dans les périphériques bluetooth.

lorsque je l'utilise en bluetooth : il ne fonctionne pas ; seulement avec une prise jack, alors que j'ai une oreillette bluetooth qui fonctionne.

J'ai voulu le supprimer mais windows 11 me dit : suppression impossible !!!!

j'ai tout essayé pour le supprimer et rien y fait.

puis je vous envoyer un rapport zhpdiag ?

merci

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Anonyme

Voici la procédure complète

Si un antivirus autre que Windows Defender est installé, le désinstaller et activer Windows Defender.

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

Effectue un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

Téléchargement

https://nicolascoolman.eu/download/zhpdiag/

Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher".

Lance un scan.

Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé et enregistré sur le Bureau par cjoint.com

https://www.cjoint.com/

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Anonyme

Windows ou powerlocus ????

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Anonyme

As-tu essayé de couper l'interrupteur du casque avant la suppression ? https://powerlocus.com/images/p2_manual.pdf

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Anonyme

Bonjour,

Le système est maintenant propre.
Utilise maintenant KpRm pour éliminer les outils de désinfection. Cette procédure a été empruntée à Chantal11.

Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/951-kprm/

Si besoin, désactive temporairement ton antivirus

Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Sur le menu principal, coche uniquement les options

Supprimer des outils (précochée)
Supprimer les points de restauration
Créer un point de restauration
Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant

Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

Un rapport kprm-aaaammjj.txt est créé sur le Bureau.

Tu peux maintenant appliquer les conseils des autres "helpers".

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Anonyme

Bonjour François,

Télécharge ce fichier
https://www.cjoint.com/c/LAyhJ2ZpaFG

Télécharge ZHPFix2

https://nicolascoolman.eu/download/zhpfix-script-manager/

et lance son installation.

Nettoie avec ZHPFix2 :

Copie l'intégralité des lignes contenues dans le fichier .txt téléchargé.
Lance ZHPFix2, par clic droit sur "Exécuter en tant qu'administrateur", et clique sur la 2ème icône de droite en descendant nommée "Coller un script".
Vérifie que tout est bien dans la fenêtre..
Puis clique à gauche sur l'icône en forme de balai.
Suis les instructions.

Fais ensuite un nouveau "diagnostic" de contrôle avec ZHPdiag après avoir cliqué sur la commande "Tout cocher" sous le bouton "Options".

Transmets le rapport ZHPdiag.txt.

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25 réponses supplémentaires

Anonyme

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales. Bonne journée Francois_591, Je m’appelle Carlo, j’utilise également Windows 11 pc et membre de la communauté comme vous. Travaillons ensemble pour régler ce problème. Tout d’abord, vous devez vérifier que le casque Bluetooth fonctionne à l’aide d’un autre appareil pour que nous puissions vérifier si le problème provient de l’ordinateur ou du casque Bluetooth lui-même. : NON il ne fonctionne pas avec un autre PC mais fonctionne parfaitement avec un smartphone S’il fait la même chose en utilisant un autre ordinateur, cela signifie que le casque Bluetooth est défectueux Si le casque Bluetooth fonctionne avec un autre appareil, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Voici les étapes que vous pouvez essayer. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth -Aller dans Paramètres -Cliquez sur Système -Cliquez sur Dépanner puis sur « utilitaire de résolution des problèmes supplémentaire » -Recherchez Bluetooth , cliquez dessus et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes. déjà fait : sans changement Une fois cela fait, procédez à ces étapes. -Appuyez sur la touche Windows + R -Tapez Services.msc et appuyez sur Entrée -Rechercher « Service d’assistance Bluetooth » : je n’ai pas ce service mais j’ai service d’association de périphériques -Réglez-le pour démarrer puis Automatique. -Aller au Gestionnaire de périphériques -Développez le Bluetooth -Rechercher le pilote Bluetooth qui a été installé -Clic droit et mise à jour -Rechercher « Parcourir mon ordinateur pour le pilote -Laissez-moi choisir les pilotes disponibles -Choisissez un ancien pilote et utilisez-le. Redémarrez votre appareil, puis vérifiez le casque Bluetooth Si le problème persiste, téléchargeons et installons le pilote Bluetooth Quel est le modèle exact de votre ordinateur pour que je puisse vérifier. Pour vérifier le modèle du système, procédez comme suit. -Appuyez sur la touche Windows + R -Tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée. -Recherchez le modèle de système et le fabricant et publiez-le ici. Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 11 Professionnel C’est un pc que j’ai monté moi-même. Ma carte mère est une Asus B560-F wifi J’espère que les informations ci-dessus vous aideront. S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe. Passez une merveilleuse journée devant vous et restez en sécurité. Sincèrement Carlo T.

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