problème bluetooth

Anonyme
2022-01-23T09:23:10+00:00

bonjour ;

j'ai installé un casque audio bluetooth sous windows 11 : c'est un powerlocus P2.

il est détecté et couplé mais n'apparait pas dans les périphériques de sortie audio ; il apparait juste dans les périphériques bluetooth.

lorsque je l'utilise en bluetooth : il ne fonctionne pas ; seulement avec une prise jack, alors que j'ai une oreillette bluetooth qui fonctionne.

J'ai voulu le supprimer mais windows 11 me dit : suppression impossible !!!!

j'ai tout essayé pour le supprimer et rien y fait.

puis je vous envoyer un rapport zhpdiag ?

merci

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2022-01-23T15:15:05+00:00

Voici la procédure complète

Si un antivirus autre que Windows Defender est installé, le désinstaller et activer Windows Defender.

http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

Effectue un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

Téléchargement

https://nicolascoolman.eu/download/zhpdiag/

Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher".

Lance un scan.

Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé et enregistré sur le Bureau par cjoint.com

https://www.cjoint.com/

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Anonyme
2022-01-25T17:03:10+00:00

Windows ou powerlocus ????

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Anonyme
2022-01-25T14:52:45+00:00

As-tu essayé de couper l'interrupteur du casque avant la suppression ? https://powerlocus.com/images/p2_manual.pdf

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Anonyme
2022-01-24T13:37:00+00:00

Bonjour,

  1. Le système est maintenant propre.
  2. Utilise maintenant KpRm pour éliminer les outils de désinfection. Cette procédure a été empruntée à Chantal11.

Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/951-kprm/

Si besoin, désactive temporairement ton antivirus

Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Sur le menu principal, coche uniquement les options

  • Supprimer des outils (précochée)
  • Supprimer les points de restauration
  • Créer un point de restauration
  • Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant

Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

Un rapport kprm-aaaammjj.txt est créé sur le Bureau.

  1. Tu peux maintenant appliquer les conseils des autres "helpers".

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Anonyme
2022-01-24T07:36:21+00:00

Bonjour François,

Télécharge ce fichier
https://www.cjoint.com/c/LAyhJ2ZpaFG

Télécharge ZHPFix2

https://nicolascoolman.eu/download/zhpfix-script-manager/

et lance son installation.

Nettoie avec ZHPFix2 :

  • Copie l'intégralité des lignes contenues dans le fichier .txt téléchargé.
  • Lance ZHPFix2, par clic droit sur "Exécuter en tant qu'administrateur", et clique sur la 2ème icône de droite en descendant nommée "Coller un script".
  • Vérifie que tout est bien dans la fenêtre..
  • Puis clique à gauche sur l'icône en forme de balai.
  • Suis les instructions.

Fais ensuite un nouveau "diagnostic" de contrôle avec ZHPdiag après avoir cliqué sur la commande "Tout cocher" sous le bouton "Options".

Transmets le rapport ZHPdiag.txt.

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  1. Anonyme
    2022-01-23T18:12:12+00:00

    voici le rapport ZhpDiag

    merci

    https://www.cjoint.com/c/LAxslj75vwv

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