Mise a jour 22H2 impossible sur mon PC

Anonyme
2022-09-22T16:21:57+00:00

Bonjour

J'ai tenté veinement d'installer la mise a jour windows 11 sur mon pc sans résultat. J'ai une erreur 0xC1900101-Ox20017 ''l'installation a échoué dans la phase safe-Os avec une erreur lors de l'opération démarrage.

Mes pilotes sont a jour même le bios de la carte mère Asus Prime H610-K D4 associé à un processeur intel core I3 12100F et une carte graphique Nvidia Geforce1030T ainsi que 16 Go de mémoire en DDR4.

J'ai désinstallé mon antivirus Bitdefender Total security et Kerish doctor que j'utilise en arrière plan.

Aucun problème n'apparaît dans le gestionnaire de périphérique. Mon disque C en SSD présente assez d'espace libre (+ de 120 Go)

Je ne sais pas comment faire pour éviter cette erreur qui entraine systématiquement la restauration du système a son stade initial avant cette tentative d'installation.

Si l'un d'entre vous a une idée.

J'ai essayé directement par la mise a niveau du PC mais aussi par le biais d'une clé usb. Le résultat est le même.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Windows Update

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Anonyme
2022-10-01T13:41:12+00:00

Bonjour

Reçu ce jour mon SSD M2 et l'installation propre de windows 11 22H2 s'est très bien déroulée en moins de 15 minutes. C'était donc dû soit a un problème du disque, soit à un fichier de logiciel quelconque qui faisait planter la mise à jour

Sur le nouveau SSD seule trois partitions ont été crées par windows lors de l'installation alors que sur l'ancien SSD j'avais 5 partitions.

De plus en repartant avec une installation ''propre'' je ne devrais plus trop rencontre de soucis d'autant que j'ai suivi tes conseils et je vais sauvegarder mon système propre avec macrium reflect comme cela en cas de plantage, j'aurais toujours le système dans sa version propre. A côté je continuerais d'utiliser AOEMI en sauvegarde ''standard''.

Merci pour votre aide néanmoins, même si les solutions données n'ont pas permis une résolution de mon problème mais cela m'a permis de voir que j'avais des soucis sur mon système ''support ou logiciels''.

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  1. David-M 127.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2022-09-23T14:05:27+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    C’est assez courant, soit dit en passant. J’ai eu plusieurs situations où sur un ordinateur, il y avait des problèmes de mise à jour. Mais sur un autre du même fabricant et du même modèle et avec les mêmes programmes installés, il n’y avait aucun problème.

    Lorsque vous avez précédemment mis à jour les pilotes, avez-vous utilisé le Gestionnaire de périphériques ou avez-vous téléchargé les pilotes à partir du site Web d’Asus ?

    Je vous suggère également de mettre à jour le BIOS. Suivez les instructions d’Asus pour mettre à jour le BIOS.

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  2. Anonyme
    2022-09-23T13:48:26+00:00

    Toujours le même problème.

    Voic le lien vers les logs de setupdiag. https://drive.google.com/file/d/1sXOYFyZD5dB9Tn5c74PsVF74JIGraJLG/view?usp=sharing

    Comme indiqué ci-dessus, l'installation sur une autre machine identique (carte Asus Prime H610M K-D4 avec intel core I3 12100F et carte graphique nvidia gforce 650GTX s'est déroulée sans encombre et sans désinstaller bitdefender ni kherish doctor.

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  3. Anonyme
    2022-09-23T13:34:03+00:00

    Essai de réinstallation aujourd'hui. Même en mode minimal, la version 22H2 refuse de s'installer en mettant le même problème que signalé au départ.

    Ce que je trouve bizarre c'est que ce matin j'ai installé cette mise a jour sur une autre unité ayant les mêmes caractéristques sans me soucier de la mise a jour des pilotes ni même du bios et sans désinstaller Bitdefender ni kherish doctor et là, l'installation s'est déroulé sans problème.

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  4. Anonyme
    2022-09-22T20:00:01+00:00

    Bonjour

    1- Tu as précisé que tes pilotes et ton BIOS sont à jour mais cela ne suffit pas car il nous faut vérifier cela.

    Concernant les pilotes, sélectionne Windows 10 64-bit sur cette page :

    https://www.asus.com/fr/Motherboards-Components/Motherboards/PRIME/PRIME-H610M-K-D4/HelpDesk_Download/

    puis télécharge et réinstalle tous les pilotes de cette page.

    Concernant le BIOS, vérifie s'il est sous la dernière version qui est la Version 1620 du 19/08/2022

    Si ce n'est pas le cas, il faut le mettre à jour en prenant les précautions nécessaires.

    2- Si après avoir appliqué à la lettre les recommandations du point 1 ci-dessus et que le problème persiste, télécharge et exécute "SetupDiag.exe" en tant qu'administrateur en faisant un clic droit dessus et en cliquant sur "Exécuter en tant qu'administrateur" :

    https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870142

    Un fichier compressé nommé Logs.zip sera enregistré dans le même emplacement que celui du fichier setupdiag.exe.

    ****Transmets ce fichier dans ton prochain message par l'intermédiaire d'un site de partage (comme Google Drive par exemple) et indique le lien de son téléchargement.

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