Mise à niveau vers Windows 11

> Bon courage

j'ai interrogé ASUS sur mes problèmes de mise à niveau, l'interlocuteur s'est contenté de me dire de mettre à jour le BIOS

Arrivé à ce stade il reste très peu de courage avec le support technique Asus qui n'encourage pas du tout.

Est-ce que tu leur as indiqué le lien de ce présent fil ?

Si c'est le cas ils auraient dû comprendre que le BIOS a été mis à jour vers la dernière version (308) comme précisé au début de ce fil par Aski et par moi-même.

En plus, tous les pilotes avaient été mis à jour, avant une deuxième réinitialisation qui n'a donné aucun résultat, alors qu'il est certain qu'il y a un problème de pilote qui se pose, sinon une nécessité de mise à jour d'une nouvelle version du BIOS par Asus et pour confirmer cette hypothèse, il faut savoir si d'autres PC de même modèle ont pu installer Windows 11 ou pas.

Tes dernières captures d'écran et le fichier setupapi.offline.log n'aident pas.

J'aimerai cependant connaitre ta version de Windows 10 actuelle, pour cela, transmets une capture d'écran de la fenêtre "À propos de Windows" qui s'affiche en exécutant la commande winver.

En plus, comme on s'approche certainement vers l'étape finale qui consiste à réinstaller Windows (mais en effectuant une installation propre de Windows 11 directement), précise quel est la nature de ta licence de Windows 10 (licence Retail par clé de produit, licence numérique achetée sans clé de produit chez Microsoft en passant par les paramètres, licence numérique acquise par migration gratuite à partir de Windows 7, ou Windows 8.1, licence achetée à bas prix sur le Net et dans ce cas de quelle type de licence il s'agit : Retail, OEM, en volume etc…

Pour effectuer une installation propre de Windows 11, si ta licence de Windows 10 est valide, je t'expliquerai ce qu'il faut faire pour effectuer cette installation et pour activer Windows 11.

Bonjour,
Je te propose de remettre le Pc comme neuf "usine".
Et attendre qu'il fasse tout en restant connecter sur internet.
De même ton poste a débuté le 15 novembre.
Et les pilotes que tu devras installer manuellement doit être avant la date d'achat si possible.
Sur cette page " enregistre le produit " pour recevoir automatiquement toutes les mises à jours des matériels pour Windows 10, 11.
Zenbook 13 UX325 (11th Gen Intel)｜Laptops For Home｜ASUS Global

Microsoft Windows simplifie la mise à jour du matériel support tout en restant connecté et à continuer à travailler, si la machine fonctionne sans pouvoir télécharger intégralement encore les mises à niveaux confirmant Windows 11 version.

Bonjour Georges,

> l'interlocuteur s'est contenté de me dire de mettre à jour le BIOS

Si c'est nécessaire, pourquoi ne le fais-tu pas ?

Bonjour

1 ci dessous le lien vers le fichier journal (j'espère que le lien fonctionne)

setupapi.offline.log - Google Drive

2 - Programmes installés:

3 : Points de restauration

Bon courage

j'ai interrogé ASUS sur mes problèmes de mise à niveau, l'interlocuteur s'est contenté de me dire de mettre à jour le BIOS

Bonjour

Le rapport SetupDiagResults.log donne maintenant autre chose, il semble y avoir un problème dans la suppression des points de restauration ou de la désactivation de la protection du système car la mise à niveau doit désactiver la restauration du système, c'est ce que j'ai mis est en rouge ci-dessous :

""Matching Profile found: FindRollbackFailure - 3A43C9B5-05B3-4F7C-A955-88F991BB5A48

SetupDiag version: 1.6.2107.27002 System Information: Machine Name = LAPTOP-N7DRM281 Manufacturer = ASUSTeK COMPUTER INC. Model = ZenBook UX325EA_UX325EA HostOSArchitecture = 1036 FirmwareType = UEFI BiosReleaseDate = 20211203000000.000000+000 BiosVendor = UX325EA.312 BiosVersion = UX325EA.312 HostOSVersion = HostOSBuildString = 19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406 TargetOSBuildString = 10.0.22000.194 (co_release_svc_prod1.210911-1543) HostOSLanguageId = HostOSEdition = Professional RegisteredAV = Windows Defender FilterDrivers = FileInfo UpgradeStartTime = 01/01/2022 09:10:02 UpgradeEndTime = 01/01/2022 09:27:33 UpgradeElapsedTime = 00:17:31 CV = NTnfqWzCb0GIt1Tx ReportId = 8c71e18a-a000-41a3-870d-facedd42e99f Error: SetupDiag reports rollback failure found. Last Phase = Finalize Last Operation = Remove System Restore checkpoints Error = 0xC1900101-0x20017 LogEntry: Refer to "https://docs.microsoft.com/en-us/windows/desktop/Debug/system-error-codes" for error information. Last Setup Phase: Phase Name: Finalize Phase Started: 01/01/2022 09:25:46 Phase Ended: 01/01/2022 09:27:29 Phase Time Delta: 00:01:43 Completed Successfully? True Last Setup Operation: Operation Name: Remove System Restore checkpoints Operation Started: 01/01/2022 09:27:29 Operation Ended: 01/01/2022 09:27:29 Operation Time Delta: 0:00:00:00.0000000 Completed Successfully? True"

1- Cependant, on ne sait pas si cela a un rapport ou pas avec le pilote problématique (ASUS System Control Interface v3), pour cela, transmets le nouveau rapport setupapi.offline.log (Logs.zip) issu de la dernière tentative de mise à niveau.

2- Transmets aussi une capture d'écran de la liste de tous les programmes installés pour voir si tu as désinstallé tous les utilitaires inutiles d'Asus etc…

3- Pour vérifier l'état de la protection du système et les points de restauration éventuels disponibles, transmets enfin le captures d'écran des fenêtres suivante :

• Celle qui s'affiche après avoir exécuté la commande :

C:\Windows\System32\SystemPropertiesProtection.exe

-  Celle qui s'affiche après avoir cliqué sur le bouton "Restauration du système" dans la fenêtre juste ci-dessus mentionnée, puis sur "Suivant" et après avoir coché en bas la case "Afficher d'autres points de restauration".