Bonjour, Tout d'abord, j'espère que mon message est publié au bon endroit. J'écris ce message afin de solliciter votre aide. En effet, il y a peu, j'ai acheté un casque, et je ne parviens par à le relier sur l'ordinateur par l'intermédiaire du Bluetooth. Après maintes recherches et conversations avec le support Lenovo (marque de mon ordinateur) et service client (en lien avec mon casque), je ne parviens pas à trouver l'origine du problème . J'espère qu'avec votre aide, je parviendrai à y voir plus clair. Pour information: Mon ordinateur: Lenovo U41-70 Laptop (Lenovo) - type 80JV Système d'exploitation: Windows 10 (64-bits) Bluetooth intégré Casque: OneOdio Studio Wireless M Y80B J'espère que ces informations données vous permettront d'y voir un peu plus clair. Si toutefois il manque des informations particulières, n'hésitez pas à me les demander, ainsi je pourrai vous les donner. Pour ma part, je n'y connais pas grand chose en informatique, j'ai fais pas mal de recherches sur internet en espérant trouver des solutions... Durant deux semaines, j'ai beaucoup fait de recherches sur internet, et beaucoup fait de tentatives... mais en vain ! Pour vous expliquer en détail le problème rencontré: Après activation du Bluetooth (casque et ordinateur), l'ordinateur détecte bien le Bluetooth du casque Lorsque j'ajoute le périphérique, pas de problème en particulier. Mon ordinateur considère que le couplage a été effectué. De plus, j'entends un petit son à l'intérieur du casque qui semble indiquer qu'une connexion a bien été effectué: De plus, dans les paramétrages du Bluetooth, je constate bien que la connexion est effectuée: À partir de la, le problème va commencer. Bien que lors de cette 1ère connexion, le couplage semble fonctionner... mais il y a bien deux problèmes: Le voyant du casque n'est pas bleu (signe d'une bonne liaison) mais rouge (ce qui indiquerai qu'il n'y a pas de connexion) Pas de son dans le casque Au départ, je pensais qu'il pouvait y avoir un problème dans la "sortie son". Qu'il fallait que j'indique à l'ordinateur que le son devait passer dans le casque... Toutefois, en me rendant dans les paramètres du casque, l'ordinateur ne détecte pas le casque (voir les images ci dessous): Dans les paramètres du son, on peut voir la partie "casque" grisée. Lorsque je fais un clic droit, impossible de l'activer, ou de le connecter. J'ai également tenté de désactiver les "Haut-parleurs" en espérant pouvoir par la suite activer le casque. Mais cela ne fonctionne pas. À partir de la, j'ai constaté un problème qui me fait dire que le soucis pourrait venir du Bluetooth et non de l'audio. Lorsque cette première connexion entre le casque et l'ordinateur dure trop longtemps, le bluetooth du casque se déconnecte. Suite à cela, lorsque j'essaie de l'activer, il n'y a plus aucun couplage entre le casque et l'ordinateur; Selon moi, le problème pourrait venir du Bluetooth de l'ordinateur car: J'ai supprimé l'association du casque avec l'ordinateur puis j'ai à nouveau tenté d'associer les deux. Lors de la première association entre le casque/ordinateur, l'association semble fonctionner. Toutefois rien ne se produit comme expliqué en haut. Et si jamais je désactive le bluetooth de l'ordinateur.. du casque.. et bien impossible de me connecter par la suite, j'ai ce message montré juste en bas Après recherches sur internet: Le mode avion n'est pas activé sur mon ordinateur, le Bluetooth est bien activé J'ai vérifié si le Bluetooth de mon ordinateur était bien fonctionnel, et cela n'est pas le cas (en y connectant mon téléphone portable, je constate sur le PC un message disant que c'est connecté au portable. Toutefois sur le portable (samsung galaxy S10) il est dit échec de connexion avec le PC...) Le bluetooth du casque est bien fonctionnel (cela marche sur mon téléphone portable ainsi que sur un autre ordinateur Lenovo) Lorsque j'ai associé mon casque à mon téléphone (et à un autre ordinateur Lenovo), j'ai bien supprimé l'association suite aux manipulations de façon à ce qu'il puisse se faire détecter par mon ordinateur principal J'ai pris contact avec le support technique Lenovo , et sur leur site, en ayant détecté mon ordinateur. Nous avons vérifié si les pilotes étaient à jour (bluetooth, audio...) Et cela semble le cas Pas de logo indiquant un dysfonctionnement du Bluetooth. Je ne sais pas réellement à quoi correspondent tous ces bluetooth, je sais uniquement que le studio wireless correspond à celui de mon casque. Et je suppose que le "Broadcom Bluetooth 4.0 USB" doit correspondre au Bluetooth de mon ordinateur car lorsque le Bluetooth est désactivé, dans le gestionnaire de périphériques, on ne voit que celui-ci indiqué dans la partie Bluetooth. J'espère que toutes ces images mises vous permettent de mieux comprendre le problème... Je ne sais pas réellement d'ou pourrait venir le problème. Via le support Lenovo, j'ai vérifié que tous les pilotes (audio, bluetooth) étaient à jour... et l'interface ne me signale aucune anomalie, ou aucun pilote non à jour... De plus, même en passant par Windows, en lançant des analyses, il ne trouve aucun problème, et aucun pilote NON à jour, ou aucune mise à jour à faire.. J'ai tenté d'associer/supprimer puis retenter l'association... des bluetooth micro/PC... mais rien ne semble fonctionner. J'ai également redémarré l'ordinateur à chaque étape... Pour information, j'ai réinitialisé Windows il y a un mois, mon PC serait comme neuf. Je suis littéralement perdu, j'ai l'intuition que mon problème pourrait venir du Bluetooth de l'ordinateur... mais je ne vois pas comment arranger le problème. C'est la première fois que j'envisageais d'utiliser un casque par l'intermédiaire de Bluetooth. J'ai cru comprendre sur internet que parfois, malgré les pilotes proposés par Windows, il se pourrait que ces dits pilotes ne soient pas les plus récents, et qu'il fallait trouver sur internet les bons... mais je n'y connais pas grand chose et je ne sais pas si cela pourrait arranger mon problème? En espérant que cela puisse vous aider, et en vous remerciant par avance Cordialement,

Bonjour, Je vous remercie pour votre message avec vos propositions. Pour répondre à votre message: Méthode 1: Lorsque je suis votre proposition, voici ce que j'obtiens dans le panneau de commande De ce fait, lorsque je copie/colle vos messages, cela ne marche pas car ca me dit "config n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes"... De ce fait, avec cette méthode, le Bluetooth ne fonctionne pas Méthode 2: J'ai cliqué sur le lien proposé, et cela a fait un diagnostic. Cependant, aucune erreur n'est à constater. Et pourtant, le Bluetooth ne fonctionne pas. Méthode 3: Vous dîtes de cliquer sur la flèche vers les cartes réseaux. À quoi cela correspond-t-il ? Car dans Gestionnaire de périphériques, j'ai deux catégories: Bluetooth et Cartes réseau... Voici une image de ce que j'obtiens: Si votre méthode consiste à supprimer les pilotes du Bluetooth (donc dans la catégorie Bluetoothà, moi j'ai déjà fais cette méthode il y a plusieurs jours, méthode qui consiste à: cliquer sur Bluetooth ->Broadcom Bluetooth 4.0 USB. J'ai fais clic droit -> Pilotes -> Désinstaller Pilote. Je me rends sur le support Lenovo pour installer le pilote Bluetooth Je l'installe Une fois l'installation finie, lorsque je redémarre mon ordinateur, le Bluetooth n'apparaît pas (ni dans le centre de notification, ni dans les paramètres). De ce fait, je suis obligé de me rendre dans les Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Windows Update et télécharger pour pouvoir bénéficier de nouveau de Bluetooth... Cependant, même en ayant fait cette méthode, cela ne solutionne pas mon problème. Méthode 4: En ce qui concerne cette méthode, je ne comprends pas lorsque vous dîtes "cliquez sur la flèche qui pointe vers les cartes réseaux". Si il faut aller dans la catégorie "Bluetooth", j'y suis déjà allé, et il m'est impossible de "restaurer" les pilotes, la case est grisée. Avez vous des suggestions ? En vous remerciant,

Bonjour, J'ai déjà tenté de supprimer tous les pilotes Bluetooth de mon ordinateur, puis tenter de télécharger de nouveaux pilotes de façon automatique en passant par le support Lenovo. Toutefois je n'ai pas compris ce que vous voulez dire : "Si cela ne fonctionne pas essayez cette méthode, mais l’installation des pilotes Bluetooth en mode compatibilité, si le système par défaut de l’ordinateur portable est une version avant 10. Pour installer en mode compatibilité, cliquez sur la configuration du pilote avec le bouton droit et allez aux propriétés, dans l’onglet « Compatibilité » vérifiez l’option « Exécuter ce programme en mode compatibilité » et sélectionnez la version standard de votre système d’ordinateur portable. " Je ne comprends pas ce que vous voulez dire par "est une version avant 10" ? Moi j'ai toujours eu Windows 10 Cordialement,

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Malheureusement cela ne fonctionne pas. Je pense que le problème vient du Bluetooth de mon PC parce que je ne peux même pas connecter mon portable au PC. Sur le PC, il est dit que la connexion est établie. Cependant, sur mon téléphone, je vois bien qu'il est impossible de me connecter au PC via le bluetooth... Je pense que le Bluetooth de mon ordinateur est défaillant et je ne sais pas comment y remédier. Avez vous des suggestions ? En vous remerciant, Cordialement

Bonjour, Je vous remercie pour ces informations. Toutefois, j'avais déjà consulté cet article, et cela n'a pas résolu mon problème pour autant. Avez-vous des suggestions pour trouver l'origine de mon problème s'il vous plait ? En vous remerciant,

Quelle version et quelle structure de Windows avez-vous? Vous pouvez vérifier cela en appuyant sur la touche Windows, en tapant winver et en appuyant sur la touche Entrée. Quand le problème s'est-il produit et quelles mesures avez-vous prises avant que le problème ne se produise? (par exemple après une mise à jour) Avez-vous essayé de connecter le casque à un autre appareil et vérifier si le problème persiste? Si tel est le cas, le casque doit être défectueux. En attendant, je vous conseillerais d'essayer les méthodes suivantes qui pourraient vous aider à résoudre votre problème: Mettez à jour Windows 10 vers la dernière version en cliquant ici et en sélectionnant «Mettre à jour maintenant». Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Pour répondre à vos questions: En ce qui concerne la version et la structure de Windows, j'ai bien suivi vos étapes, et voici ce que j'obtiens: J'ai pris conscience du problème récemment, lorsque j'ai essayé d'associer mon micro à mon PC par l'intermédiaire de Bluetooth. Cela fait des années que j'ai mon PC, mais je n'avais jamais utilisé Bluetooth jusqu'à présent. Je dirai que le problème a commencé depuis 2 semaines étant donné qu'il a eu lieu au moment où j'ai voulu tester mon casque (je ne l'avais encore jamais reçu) Pour répondre à votre question, le casque semble fonctionnel car il fonctionne depuis mon téléphone portable ainsi que sur un autre ordinateur Lenovo (même marque que la mienne) Toutefois, le bluetooth de mon ordinateur semble dysfonctionner (même si sur le PC, rien ne le signale) car je n'arrive pas à connecter mon PC à mon portable via bluetooth (sur le PC, cela m'indique que l'association est bonne et que je suis connecté au portable, tandis que sur le portable, il est dit "échec de connexion" à l'ordinateur) J'ai cliqué sur votre lien pour mettre à jour Windows, et cela ne change pas grand chose (mon windows est déjà à jour) Je suis convaincu que le problème ne viendrait pas de mon casque, mais bel et bien de l'ordinateur (du bluetooth)... EDIT : J'ai consulté l'article dont vous m'avez parlé sur l'audio. J'avais déjà réalisé ces étapes mais le problème est que mon ordinateur ne détecte pas de casque audio (par bluetooth). Du coup dans les paramètres de sorties audio, la case "casque" est grisée, il m'est impossible de l'activer. Et lorsque je tente de lancer un diagnostic du casque, j'ai un message d'erreur signalant une absence de connexion (je suppose qu'il s'agit de la connexion Bluetooth entre mon casque/PC). Le son est fonctionnel mais uniquement sur les hauts parleurs du PC... je pense réellement qu'il s'agit d 'un problème de connexion Bluetooth car le voyant du casque est rouge (ce qui signifie qu'il n'y a pas de connexion entre le casque et le PC) alors que j'ai bien testé ce casque sur un autre ordinateur (Windows 10) et cela fonctionne.. Je ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas sur mon ordinateur. Avez-vous des suggestions ? En vous remerciant, Cordialement,

Impossible d'associer mon casque à mon PC par Bluetooth sur windows 10 64 bits

Anonyme

Bonjour,

Tout d'abord, j'espère que mon message est publié au bon endroit. J'écris ce message afin de solliciter votre aide. En effet, il y a peu, j'ai acheté un casque, et je ne parviens par à le relier sur l'ordinateur par l'intermédiaire du Bluetooth. Après maintes recherches et conversations avec le support Lenovo (marque de mon ordinateur) et service client (en lien avec mon casque), je ne parviens pas à trouver l'origine du problème. J'espère qu'avec votre aide, je parviendrai à y voir plus clair.

Pour information:

Mon ordinateur: Lenovo U41-70 Laptop (Lenovo) - type 80JV
Système d'exploitation: Windows 10 (64-bits)
Bluetooth intégré
Casque: OneOdio Studio Wireless M Y80B

J'espère que ces informations données vous permettront d'y voir un peu plus clair. Si toutefois il manque des informations particulières, n'hésitez pas à me les demander, ainsi je pourrai vous les donner. Pour ma part, je n'y connais pas grand chose en informatique, j'ai fais pas mal de recherches sur internet en espérant trouver des solutions...

Durant deux semaines, j'ai beaucoup fait de recherches sur internet, et beaucoup fait de tentatives... mais en vain !

Pour vous expliquer en détail le problème rencontré:

Après activation du Bluetooth (casque et ordinateur), l'ordinateur détecte bien le Bluetooth du casque

Lorsque j'ajoute le périphérique, pas de problème en particulier. Mon ordinateur considère que le couplage a été effectué. De plus, j'entends un petit son à l'intérieur du casque qui semble indiquer qu'une connexion a bien été effectué:

De plus, dans les paramétrages du Bluetooth, je constate bien que la connexion est effectuée:

À partir de la, le problème va commencer. Bien que lors de cette 1ère connexion, le couplage semble fonctionner... mais il y a bien deux problèmes:

Le voyant du casque n'est pas bleu (signe d'une bonne liaison) mais rouge (ce qui indiquerai qu'il n'y a pas de connexion)
Pas de son dans le casque

Au départ, je pensais qu'il pouvait y avoir un problème dans la "sortie son". Qu'il fallait que j'indique à l'ordinateur que le son devait passer dans le casque... Toutefois, en me rendant dans les paramètres du casque, l'ordinateur ne détecte pas le casque (voir les images ci dessous):

Dans les paramètres du son, on peut voir la partie "casque" grisée. Lorsque je fais un clic droit, impossible de l'activer, ou de le connecter. J'ai également tenté de désactiver les "Haut-parleurs" en espérant pouvoir par la suite activer le casque. Mais cela ne fonctionne pas.

À partir de la, j'ai constaté un problème qui me fait dire que le soucis pourrait venir du Bluetooth et non de l'audio. Lorsque cette première connexion entre le casque et l'ordinateur dure trop longtemps, le bluetooth du casque se déconnecte. Suite à cela, lorsque j'essaie de l'activer, il n'y a plus aucun couplage entre le casque et l'ordinateur;

Selon moi, le problème pourrait venir du Bluetooth de l'ordinateur car:

J'ai supprimé l'association du casque avec l'ordinateur puis j'ai à nouveau tenté d'associer les deux.
Lors de la première association entre le casque/ordinateur, l'association semble fonctionner. Toutefois rien ne se produit comme expliqué en haut.
Et si jamais je désactive le bluetooth de l'ordinateur.. du casque.. et bien impossible de me connecter par la suite, j'ai ce message montré juste en bas

Après recherches sur internet:

Le mode avion n'est pas activé sur mon ordinateur, le Bluetooth est bien activé
J'ai vérifié si le Bluetooth de mon ordinateur était bien fonctionnel, et cela n'est pas le cas (en y connectant mon téléphone portable, je constate sur le PC un message disant que c'est connecté au portable. Toutefois sur le portable (samsung galaxy S10) il est dit échec de connexion avec le PC...)
Le bluetooth du casque est bien fonctionnel (cela marche sur mon téléphone portable ainsi que sur un autre ordinateur Lenovo)
Lorsque j'ai associé mon casque à mon téléphone (et à un autre ordinateur Lenovo), j'ai bien supprimé l'association suite aux manipulations de façon à ce qu'il puisse se faire détecter par mon ordinateur principal
J'ai pris contact avec le support technique Lenovo, et sur leur site, en ayant détecté mon ordinateur. Nous avons vérifié si les pilotes étaient à jour (bluetooth, audio...) Et cela semble le cas

Pas de logo indiquant un dysfonctionnement du Bluetooth. Je ne sais pas réellement à quoi correspondent tous ces bluetooth, je sais uniquement que le studio wireless correspond à celui de mon casque. Et je suppose que le "Broadcom Bluetooth 4.0 USB" doit correspondre au Bluetooth de mon ordinateur car lorsque le Bluetooth est désactivé, dans le gestionnaire de périphériques, on ne voit que celui-ci indiqué dans la partie Bluetooth.

J'espère que toutes ces images mises vous permettent de mieux comprendre le problème...

Je ne sais pas réellement d'ou pourrait venir le problème.

Via le support Lenovo, j'ai vérifié que tous les pilotes (audio, bluetooth) étaient à jour... et l'interface ne me signale aucune anomalie, ou aucun pilote non à jour... De plus, même en passant par Windows, en lançant des analyses, il ne trouve aucun problème, et aucun pilote NON à jour, ou aucune mise à jour à faire..

J'ai tenté d'associer/supprimer puis retenter l'association... des bluetooth micro/PC... mais rien ne semble fonctionner.

J'ai également redémarré l'ordinateur à chaque étape...

Pour information, j'ai réinitialisé Windows il y a un mois, mon PC serait comme neuf.

Je suis littéralement perdu, j'ai l'intuition que mon problème pourrait venir du Bluetooth de l'ordinateur... mais je ne vois pas comment arranger le problème. C'est la première fois que j'envisageais d'utiliser un casque par l'intermédiaire de Bluetooth.

J'ai cru comprendre sur internet que parfois, malgré les pilotes proposés par Windows, il se pourrait que ces dits pilotes ne soient pas les plus récents, et qu'il fallait trouver sur internet les bons... mais je n'y connais pas grand chose et je ne sais pas si cela pourrait arranger mon problème?

En espérant que cela puisse vous aider, et en vous remerciant par avance

Cordialement,

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

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25 réponses

Anonyme

2020-12-02T15:14:51+00:00
Bonjour,

Je vous remercie pour votre message avec vos propositions. Pour répondre à votre message:

Méthode 1:

Lorsque je suis votre proposition, voici ce que j'obtiens dans le panneau de commande

De ce fait, lorsque je copie/colle vos messages, cela ne marche pas car ca me dit "config n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes"...

De ce fait, avec cette méthode, le Bluetooth ne fonctionne pas

Méthode 2:

J'ai cliqué sur le lien proposé, et cela a fait un diagnostic. Cependant, aucune erreur n'est à constater.

Et pourtant, le Bluetooth ne fonctionne pas.

Méthode 3:

Vous dîtes de cliquer sur la flèche vers les cartes réseaux. À quoi cela correspond-t-il ?

Car dans Gestionnaire de périphériques, j'ai deux catégories: Bluetooth et Cartes réseau...

Voici une image de ce que j'obtiens:

Si votre méthode consiste à supprimer les pilotes du Bluetooth (donc dans la catégorie Bluetoothà, moi j'ai déjà fais cette méthode il y a plusieurs jours, méthode qui consiste à:
1. cliquer sur Bluetooth ->Broadcom Bluetooth 4.0 USB.
J'ai fais clic droit -> Pilotes -> Désinstaller Pilote.
1. Je me rends sur le support Lenovo pour installer le pilote Bluetooth
2. Je l'installe
3. Une fois l'installation finie, lorsque je redémarre mon ordinateur, le Bluetooth n'apparaît pas (ni dans le centre de notification, ni dans les paramètres).
De ce fait, je suis obligé de me rendre dans les Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Windows Update et télécharger pour pouvoir bénéficier de nouveau de Bluetooth...

Cependant, même en ayant fait cette méthode, cela ne solutionne pas mon problème.

Méthode 4:

En ce qui concerne cette méthode, je ne comprends pas lorsque vous dîtes "cliquez sur la flèche qui pointe vers les cartes réseaux".

Si il faut aller dans la catégorie "Bluetooth", j'y suis déjà allé, et il m'est impossible de "restaurer" les pilotes, la case est grisée.

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Anonyme

2020-12-01T15:01:30+00:00

Bonjour,

J'ai déjà tenté de supprimer tous les pilotes Bluetooth de mon ordinateur, puis tenter de télécharger de nouveaux pilotes de façon automatique en passant par le support Lenovo.

Toutefois je n'ai pas compris ce que vous voulez dire : "Si cela ne fonctionne pas essayez cette méthode, mais l’installation des pilotes Bluetooth en mode compatibilité, si le système par défaut de l’ordinateur portable est une version avant 10.

Pour installer en mode compatibilité, cliquez sur la configuration du pilote avec le bouton droit et allez aux propriétés, dans l’onglet « Compatibilité » vérifiez l’option « Exécuter ce programme en mode compatibilité » et sélectionnez la version standard de votre système d’ordinateur portable. "

Je ne comprends pas ce que vous voulez dire par "est une version avant 10" ? Moi j'ai toujours eu Windows 10

Cordialement,
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Anonyme

2020-12-01T14:31:05+00:00

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Malheureusement cela ne fonctionne pas. Je pense que le problème vient du Bluetooth de mon PC parce que je ne peux même pas connecter mon portable au PC. Sur le PC, il est dit que la connexion est établie. Cependant, sur mon téléphone, je vois bien qu'il est impossible de me connecter au PC via le bluetooth... Je pense que le Bluetooth de mon ordinateur est défaillant et je ne sais pas comment y remédier. Avez vous des suggestions ?

En vous remerciant,

Cordialement
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Anonyme

2020-12-01T14:02:13+00:00

Bonjour,

Je vous remercie pour ces informations. Toutefois, j'avais déjà consulté cet article, et cela n'a pas résolu mon problème pour autant.

Avez-vous des suggestions pour trouver l'origine de mon problème s'il vous plait ?

En vous remerciant,
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Anonyme

2020-12-01T12:49:22+00:00
Quelle version et quelle structure de Windows avez-vous? Vous pouvez vérifier cela en appuyant sur la touche Windows, en tapant winver et en appuyant sur la touche Entrée.

Quand le problème s'est-il produit et quelles mesures avez-vous prises avant que le problème ne se produise? (par exemple après une mise à jour)

Avez-vous essayé de connecter le casque à un autre appareil et vérifier si le problème persiste? Si tel est le cas, le casque doit être défectueux.

En attendant, je vous conseillerais d'essayer les méthodes suivantes qui pourraient vous aider à résoudre votre problème:

Mettez à jour Windows 10 vers la dernière version en cliquant ici et en sélectionnant «Mettre à jour maintenant».
Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Pour répondre à vos questions:
- En ce qui concerne la version et la structure de Windows, j'ai bien suivi vos étapes, et voici ce que j'obtiens:
- J'ai pris conscience du problème récemment, lorsque j'ai essayé d'associer mon micro à mon PC par l'intermédiaire de Bluetooth. Cela fait des années que j'ai mon PC, mais je n'avais jamais utilisé Bluetooth jusqu'à présent.
Je dirai que le problème a commencé depuis 2 semaines étant donné qu'il a eu lieu au moment où j'ai voulu tester mon casque (je ne l'avais encore jamais reçu)

Pour répondre à votre question, le casque semble fonctionnel car il fonctionne depuis mon téléphone portable ainsi que sur un autre ordinateur Lenovo (même marque que la mienne)

Toutefois, le bluetooth de mon ordinateur semble dysfonctionner (même si sur le PC, rien ne le signale) car je n'arrive pas à connecter mon PC à mon portable via bluetooth (sur le PC, cela m'indique que l'association est bonne et que je suis connecté au portable, tandis que sur le portable, il est dit "échec de connexion" à l'ordinateur)

J'ai cliqué sur votre lien pour mettre à jour Windows, et cela ne change pas grand chose (mon windows est déjà à jour)

Je suis convaincu que le problème ne viendrait pas de mon casque, mais bel et bien de l'ordinateur (du bluetooth)...

EDIT: J'ai consulté l'article dont vous m'avez parlé sur l'audio. J'avais déjà réalisé ces étapes mais le problème est que mon ordinateur ne détecte pas de casque audio (par bluetooth). Du coup dans les paramètres de sorties audio, la case "casque" est grisée, il m'est impossible de l'activer. Et lorsque je tente de lancer un diagnostic du casque, j'ai un message d'erreur signalant une absence de connexion (je suppose qu'il s'agit de la connexion Bluetooth entre mon casque/PC). Le son est fonctionnel mais uniquement sur les hauts parleurs du PC... je pense réellement qu'il s'agit d 'un problème de connexion Bluetooth car le voyant du casque est rouge (ce qui signifie qu'il n'y a pas de connexion entre le casque et le PC) alors que j'ai bien testé ce casque sur un autre ordinateur (Windows 10) et cela fonctionne.. Je ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas sur mon ordinateur.

Avez-vous des suggestions ?

En vous remerciant,

Cordialement,
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