Problème saisie dans barre d'adresse du navigateur ainsi que dans Excel + problème affichage du menu Démarrer et de certaines fenêtres

Anonyme

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un problème très ennuyeux sous Windows 10. Souvent suite au lancement de l'ordinateur tout va bien au début, tout marche correctement, puis tout d'un coup les soucis arrivent.

Classiquement je m'en rends compte en voulant taper une recherche ou une url dans la barre d'adresse du navigateur (je précise que le problème survient quel que soit le navigateur : Chrome, Edge, etc.) : soit chaque dernière lettre tapée s'affiche une demi-seconde puis s'efface, soit je peux écrire un mot entier qui s'efface à l'instant ou je commence à taper le deuxième mot, tant et si bien qu'il est à peu près impossible d'utiliser la barre d'adresse.

Quand la saisie dans la barre d'adresse ne fonctionne plus, d'autres problèmes sont systématiquement associés : quand je clique sur le menu démarrer, il s'affiche un quart de seconde et disparaît ce qui le rend inutilisable, heureusement en cliquant droit une sorte de menu simplifié s'affiche (pas toujours) permettant notamment de redémarrer l'ordinateur. À noter que dans ces circonstances d'autres choses ne fonctionnent pas bien mais j'ai du mal à faire un bilan de ce qui marche ou ne marche pas, je n'ai pas l'impression que tout soit systématique ; j'ai remarqué notamment que la saisie pouvait se comporter de la même façon dans Excel que dans la barre d'adresse, et aussi que certaines fenêtres ne s'affichaient pas correctement (un instant puis disparaissent), par exemple un volet de menu dans Avast cesse de vouloir s'afficher, et le pop up d'enregistrement avant fermeture d'Excel se comporte de la même façon.

En redémarrant en général tout se passe bien (et le problème disparaît pour quelques minutes, voire dizaines de minutes, voire plus), mais deux ou trois fois c'est l'interface du bios qui s'est affiché, chose inhabituelle ; alors je sélectionnais Enter setup et le démarrage suivait normalement.

Je me demande si c'est dû à un virus mais je n'en sais rien en fait.

Tout ça est très pénible, je vous remercie d'avance pour votre aide.

Sylvain

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.7K Modérateur bénévole

Re,

OK, il resterait la réinitialisation du PC via Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Réinitialiser ce PC

Nous pouvons de toute façon finaliser la procédure.

KpRm :

Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau
Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Sur le menu principal, coche uniquement les options
Supprimer des outils (précochée)
Supprimer les points de restauration
Créer un point de restauration
Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant
Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Quelques précisions et conseils :

D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

Maintenir son antivirus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension
Extension Malwarebytes pour Firefox
Extension Malwarebytes pour Chrome et pour le nouveau Edge
Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
En complément Sécuriser votre ordinateur à la maison

/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Oui

en bas du message qui t'a été utile

Bonne continuation et prudence sur le net,

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Anonyme

Bonjour,

Hier le réparateur qui se trouve près de chez moi m'a prêté un clavier qui traînait dans son magasin, histoire de voir, et avec ce clavier je n'ai aucun souci. Le problème vient donc bien du clavier. Je n'ai plus qu'à en acheter un, ce qui ne devrait pas me coûter bien cher.

Tout est bien qui finit bien.

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46 réponses supplémentaires

Anonyme

2021-01-29T11:04:13+00:00

Bon, j'ai désinstallé Avast hier soir, complété avec avastclear.exe, et depuis hier j'ai éteint ou redémarré le pc quelques fois, et manifestement le problème n'est pas résolu.

Fait étonnant, je m'aperçois que quand le problème est présent et que je fais une saisie sur mon clavier branché sur la prise usb de mon pc (qui est un portable), le problème s'interrompt aussitôt : non seulement la saisie refonctionne, mais les petites fenêtres qui ne s'affichent plus (notamment tout ce qui s'affiche en proposant Copier, Coller, ou Supprimer, etc.) refonctionnent aussitôt pour quelques temps. La saisie sur le clavier du portable n'a pas cet effet, ni la souris usb d'ailleurs.

Cela dit je ne vois pas l'intérêt de réinstaller Avast si Defender fait le boulot. Mais mon souci reste gênant ; par exemple quand je n'ai pas de saisie à faire et que j'utilise seulement la souris pour cliquer ici et là, le problème tant à se reproduire rapidement.

L'intérêt de la correction FRST est quand même que ça a fait disparaître une fenêtre intempestive qui s'affichait depuis plusieurs mois.

Bonne journée
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.7K Points de réputation Modérateur bénévole

2021-01-28T18:30:02+00:00

Bonjour,

Oui, bien sûr que Windows Defender prendra le relais. L'antivirus intégré dans Windows 10 est très bien noté, aussi bien que tout autre antivirus et assure parfaitement la protection du système, sans provoquer des dysfonctionnements et conflits sur le système.

Il faut donc tester le système après avoir complètement désinstallé Avast via Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités

en complétant avec l'outil avastclear.exe disponible sur cette page, en suivant les étapes indiquées

http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

@+
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Anonyme

2021-01-28T17:51:32+00:00

J'ai fait la mise à jour de Windows 10.

Je me rends compte que mon problème n'est pas résolu. Je vais désinstaller Avast. Est-ce que Windows Defender est censé suffire normalement ?

À +
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