Problème saisie dans barre d'adresse du navigateur ainsi que dans Excel + problème affichage du menu Démarrer et de certaines fenêtres

Anonyme
2021-01-22T19:06:09+00:00

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un problème très ennuyeux sous Windows 10. Souvent suite au lancement de l'ordinateur tout va bien au début, tout marche correctement, puis tout d'un coup les soucis arrivent.

Classiquement je m'en rends compte en voulant taper une recherche ou une url dans la barre d'adresse du navigateur (je précise que le problème survient quel que soit le navigateur : Chrome, Edge, etc.) : soit chaque dernière lettre tapée s'affiche une demi-seconde puis s'efface, soit je peux écrire un mot entier qui s'efface à l'instant ou je commence à taper  le deuxième mot, tant et si bien qu'il est à peu près impossible d'utiliser la barre d'adresse.

Quand la saisie dans la barre d'adresse ne fonctionne plus, d'autres problèmes sont systématiquement associés : quand je clique sur le menu démarrer, il s'affiche un quart de seconde et disparaît ce qui le rend inutilisable, heureusement en cliquant droit une sorte de menu simplifié s'affiche (pas toujours) permettant notamment de redémarrer l'ordinateur. À noter que dans ces circonstances d'autres choses ne fonctionnent pas bien mais j'ai du mal à faire un bilan de ce qui marche ou ne marche pas, je n'ai pas l'impression que tout soit systématique ; j'ai remarqué notamment que la saisie pouvait se comporter de la même façon dans Excel que dans la barre d'adresse, et aussi que certaines fenêtres ne s'affichaient pas correctement (un instant puis disparaissent), par exemple un volet de menu dans Avast cesse de vouloir s'afficher, et le pop up d'enregistrement avant fermeture d'Excel se comporte de la même façon.

En redémarrant en général tout se passe bien (et le problème disparaît pour quelques minutes, voire dizaines de minutes, voire plus), mais deux ou trois fois c'est l'interface du bios qui s'est affiché, chose inhabituelle ; alors je sélectionnais Enter setup et le démarrage suivait normalement.

Je me demande si c'est dû à un virus mais je n'en sais rien en fait.

Tout ça est très pénible,  je vous remercie d'avance pour votre aide.

Sylvain

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.9K Points de réputation Modérateur bénévole
2021-02-08T16:25:38+00:00

Re,

OK, il resterait la réinitialisation du PC via Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Réinitialiser ce PC

Nous pouvons de toute façon finaliser la procédure.

KpRm :

  • Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
  • Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, coche uniquement les options
  • Supprimer des outils (précochée)
  • Supprimer les points de restauration
  • Créer un point de restauration
  • Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant
  • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  • Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Quelques précisions et conseils :

  • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Oui

en bas du message qui t'a été utile

Bonne continuation et prudence sur le net,

@+

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Anonyme
2021-02-14T15:21:48+00:00

Bonjour,

Hier le réparateur qui se trouve près de chez moi m'a prêté un clavier qui traînait dans son magasin, histoire de voir, et avec ce clavier je n'ai aucun souci. Le problème vient donc bien du clavier. Je n'ai plus qu'à en acheter un, ce qui ne devrait pas me coûter bien cher.

Tout est bien qui finit bien.

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46 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2021-02-11T21:51:03+00:00

    Bonjour,

    Je finis aussi par me dire que ça peut venir d'un problème matériel, du coup je vais sans doute le présenter à un magasin/réparateur près de chez moi. Si jamais il trouve l'élément défectueux, je ferai peut-être un message pour rapporter ce qu'il a trouvé.

    En fait je n'ai jamais marqué le message de finalisation comme non utile, pour la simple raison que la question "Cette réponse vous a-t-elle été utile ?" ne m'a jamais été posée. Si cela avait été le cas, j'aurais répondu Oui.

    En fait je viens de comprendre qu'on ne nous soumet pas la même question selon que le sujet a été ouvert par soi-même ou quelqu'un d'autre. Lorsque le sujet a été ouvert par quelqu'un d'autre, on nous demande si la réponse nous a été utile... Mais lorsque l'on a soi-même ouvert le sujet, cette question ne nous est pas posée ; à la place, on nous demande : "Votre problème est-il résolu grâce à cette réponse ?". Le problème (justement), c'est que ces deux questions n'ont pas du tout le même sens. Je ne voyais pas bien du coup comment répondre Oui, puisque techniquement, le problème n'est pas résolu. Du coup, j'ai répondu Non, et ensuite comme on me demandait d'évaluer la réponse avec des étoiles, j'en ai mis 5, soit le maximum. Voilà.

    A plus

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  2. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.9K Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-02-11T17:05:25+00:00

    Bonjour,

    Il semblerait que ce soit alors un problème "matériel" si le problème persiste malgré la réinitialisation du système.

    Il faudrait pouvoir faire vérifier le système par un technicien dans un magasin informatique.

    Pour des diagnostics au niveau du matériel, il est préférable d'avoir le PC entre les mains.

    Le message qui apparaît  est simplement "Cette réponse vous a-t-elle été utile ?", mais pas d'inquiétude, le sujet a déjà été été clôturé puisque nous avons terminé la procédure de désinfection.

    Je ne vois pas pourquoi tu marques le message de finalisation de la procédure comme non utile, tu aurais peut-être préféré que je laisse ton système en l'état sans nettoyer les outils utilisés ?

    @+

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  3. Anonyme
    2021-02-11T16:47:35+00:00

    Bonjour,

    Bon j'ai fait la réinitialisation du PC hier après-midi, avec effacement des fichiers et réinstallation de Windows, je n'ai pas encore réinstallé mes fichiers, et comme application j'ai seulement réinstallé Google Chrome et Mozilla Firefox (j'aime bien avoir plusieurs navigateurs avec des favoris et un historique différents, ça me permet d'avoir des environnements différents, plus détente, travail...) ainsi que Roboform (qui n'était pas installé quand le quand le problème est apparu pour la première fois, je l'avais installé en remplacement d'Avast Password)... et bon, le problème est quand même réapparu (saisie, difficulté d'ouverture de certaines fenêtres, et par ailleurs lors des redémarrages il y a toujours l'affichage des options Windows Bios manager ou Enter setup (mais pas lors des démarrages PC éteint)).

    Voilà tout ça est très étrange, après tout ce qui a été fait... Bon cela dit le problème ne se manifeste pas très souvent manifestement, ce n'est pas excessivement gênant, je vais voir avec le temps si c'est supportable ou pas.

    Certaines réponses m'ont été utiles, mais la question qui m'est posée sous chaque message est "Votre problème est-il résolu grâce à cette réponse ?" et je peux difficilement répondre oui. Je vais voir ce que je peux faire. Ah j'ai quand même pu cliquer sur les étoiles pour dire que j'étais satisfait des réponses.

    Ah et je ne vois pas comment clôturer le sujet.

    Bonne soirée

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