Problème saisie dans barre d'adresse du navigateur ainsi que dans Excel + problème affichage du menu Démarrer et de certaines fenêtres

Anonyme

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un problème très ennuyeux sous Windows 10. Souvent suite au lancement de l'ordinateur tout va bien au début, tout marche correctement, puis tout d'un coup les soucis arrivent.

Classiquement je m'en rends compte en voulant taper une recherche ou une url dans la barre d'adresse du navigateur (je précise que le problème survient quel que soit le navigateur : Chrome, Edge, etc.) : soit chaque dernière lettre tapée s'affiche une demi-seconde puis s'efface, soit je peux écrire un mot entier qui s'efface à l'instant ou je commence à taper le deuxième mot, tant et si bien qu'il est à peu près impossible d'utiliser la barre d'adresse.

Quand la saisie dans la barre d'adresse ne fonctionne plus, d'autres problèmes sont systématiquement associés : quand je clique sur le menu démarrer, il s'affiche un quart de seconde et disparaît ce qui le rend inutilisable, heureusement en cliquant droit une sorte de menu simplifié s'affiche (pas toujours) permettant notamment de redémarrer l'ordinateur. À noter que dans ces circonstances d'autres choses ne fonctionnent pas bien mais j'ai du mal à faire un bilan de ce qui marche ou ne marche pas, je n'ai pas l'impression que tout soit systématique ; j'ai remarqué notamment que la saisie pouvait se comporter de la même façon dans Excel que dans la barre d'adresse, et aussi que certaines fenêtres ne s'affichaient pas correctement (un instant puis disparaissent), par exemple un volet de menu dans Avast cesse de vouloir s'afficher, et le pop up d'enregistrement avant fermeture d'Excel se comporte de la même façon.

En redémarrant en général tout se passe bien (et le problème disparaît pour quelques minutes, voire dizaines de minutes, voire plus), mais deux ou trois fois c'est l'interface du bios qui s'est affiché, chose inhabituelle ; alors je sélectionnais Enter setup et le démarrage suivait normalement.

Je me demande si c'est dû à un virus mais je n'en sais rien en fait.

Tout ça est très pénible, je vous remercie d'avance pour votre aide.

Sylvain

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.7K Modérateur bénévole

Re,

OK, il resterait la réinitialisation du PC via Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Réinitialiser ce PC

Nous pouvons de toute façon finaliser la procédure.

KpRm :

Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau
Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Sur le menu principal, coche uniquement les options
Supprimer des outils (précochée)
Supprimer les points de restauration
Créer un point de restauration
Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant
Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Quelques précisions et conseils :

D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

Maintenir son antivirus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension
Extension Malwarebytes pour Firefox
Extension Malwarebytes pour Chrome et pour le nouveau Edge
Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
En complément Sécuriser votre ordinateur à la maison

/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Oui

en bas du message qui t'a été utile

Bonne continuation et prudence sur le net,

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Anonyme

Bonjour,

Hier le réparateur qui se trouve près de chez moi m'a prêté un clavier qui traînait dans son magasin, histoire de voir, et avec ce clavier je n'ai aucun souci. Le problème vient donc bien du clavier. Je n'ai plus qu'à en acheter un, ce qui ne devrait pas me coûter bien cher.

Tout est bien qui finit bien.

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46 réponses supplémentaires

Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.7K Points de réputation Modérateur bénévole

2021-01-23T19:14:37+00:00

Bonjour,

Il y a de grandes chances effectivement.

Il doit y avoir un moyen de récupérer ces codes d'accès de Avast Password.

Dans un 1er temps, nous pouvons contrôler le systèmeen établissant un rapport de diagnostic avec cet outil, pour pouvoir établir un correctif personnalisé :

FRST:

Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

Pour un système en 32 bits -> FRSTPour un système en 64 bits -> FRST64 Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.

Ferme toutes les applications

Exécute FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer

Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.

Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+
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Anonyme

2021-01-23T19:11:44+00:00

Merci pour la réponse.

Le souci alors c'est que depuis quelques années déjà, j'ai des dizaines de codes d'accès enregistrés dans Avast Password, et j'imagine que si je supprime Avast, je vais perdre tous ces mots de passe. Bon je pourrais soit les noter en ouvrant Avast Password, soit les récupérer par un autre moyen, mais je pense que ça va me prendre un temps fou. Du coup si je fais tout ça et que je me rends compte que ce n'était pas la faute d'Avast, je vais être écœuré !

Tu penses que ça a de très fortes chances de venir d'Avast ?
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.7K Points de réputation Modérateur bénévole

2021-01-22T19:17:55+00:00

Bonjour,

Je crains que le fautif soit Avast.

As-tu testé le système après avoir complètement désinstallé Avast via Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités

en complétant avec l'outil avastclear.exe disponible sur cette page, en suivant les étapes indiquées

http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

@+
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