Problème installation imprimante

Anonyme
2021-01-06T21:12:40+00:00

Bonjour,

Je viens d'upgrader mon PC en WIN 7 Pro vers WIN 10 Pro.

Tout fonctionne correctement sauf les imprimantes. Quand j'installe les imprimantes que le système détecte, il me dit : Pilote indisponible après l'avoir installée.

Sur le réseau, il y a une imprimante qu'il ne détecte pas. Quand j'essaie de l'installer par l'option 'Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste', j'obtiens une fenêtre d'erreur avec 'Le service Spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution'.

Que dois-je faire/tester pour résoudre ces deux problèmes.

J'ai aussi essayé d'installer les imprimantes avec les softwares fournis par les fabricants mais j'obtiens à chaque fois un message d'erreur.

Merci d'avance pour votre aide.

Stéphan

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2021-01-11T11:36:52+00:00
    • Quel est ton antivirus ?

    McAfee Total Protection. J'ai aussi fait les essais en interrompant les protections pare-feu et antivirus de McAfee

    Bloque sur l'étape 1/4 - Recherche d'une nouvelle version de l'application

    • Faire un  "Check-up" de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions. 

    Voici le lien : https://mon-partage.fr/f/D9ZwXKut/. Il a créé un fichier html

    J'espère que ces infos vous permettront de m'aider.

    Merci d'avance,

    Stéphan

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  2. Anonyme
    2021-01-11T11:08:54+00:00

    A partir du Gestionnaire de périphériques supprime l'imprimante, redémarre le PC et lance une recherche de périphériques avec le gestionnaire de périphériques. (imprimante sous tension bien sûr)

    Déjà fait à plusieurs reprises

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  3. Christian 2B 18,711 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-11T11:01:50+00:00

    Fais un clic sur " Lancer la détection " Il te proposera une liste de pilotes.

    Transmet, ici, le lien du résultat de la détection de Mes Drivers.

    • Faire un  "Check-up" de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

    Téléchargement : https://nicolascoolman.eu/download/zhpdiag/

    Tutoriel : https://nicolascoolman.eu/2017/02/04/tutoriel-zhpdiag/

    Lancez le programme en bouton droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"

    Si vous avez un message, "Windows a protégé votre ordinateur", faire un clic sur "Informations complémentaires" puis "Exécuter quand même"

    Dans la fenêtre de ZHPDiag, sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher". Lance un scan.

    Transmets le fichier ZHPDiag.txt, créé sur le bureau, par Mon-Partage.fr : https://mon-partage.fr/

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  4. Christian 2B 18,711 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-11T10:51:41+00:00

    A partir du Gestionnaire de périphériques supprime l'imprimante, redémarre le PC et lance une recherche de périphériques avec le gestionnaire de périphériques. (imprimante sous tension bien sûr)

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  5. Anonyme
    2021-01-11T09:27:08+00:00

    Re,

    Le spouleur est bien en mode automatique et j'ai déjà redémarré mon PC à plusieurs reprises.

    Stephan

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