Désinstallation impossible de Total AV

Re,

Excellente nouvelle !

Oui c'est normal pour le code de confidentialité (code PIN), mais ton mot de passe est toujours valable.

Les paramètres de connexion au compte sont dans Paramètres > comptes.

Nous pouvons donc finaliser la procédure.

Quarantaine de Malwarebytes: 

• Lance Malwarebytes  (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
• Dans l'onglet Quarantaine,  sélectionne tout et clique sur  Supprimer

KpRm: 

• Télécharge KpRmde Kernel-paniket enregistre le fichier sur ton Bureau
• Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
• Exécute kprm.exepar clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options  

Supprimer des outils (précochée) 

- Supprimer les points de restauration 

- Créer un point de restauration 

- Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant

• Clique ensuite sur Exécuteret laisse l'outil travailler
• Un rapport kprm-aaaammjj.txtse trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Quelques précisions et conseils:

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur 

/!
Etre vigilant au moment de l'installation d'une application 

Stop la pub !Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !/!
Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe 

/!
Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivirus  à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
• En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension

Extension Malwarebytes pour Firefox 

Extension Malwarebytes pour Chromeet pour le nouveau Edge

• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update,  sans oublier les logiciels installés.
• En complément Sécuriser votre ordinateur à la maison

/!
Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système 

Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

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en bas du message qui t'a été utile

Bonne continuation sous Windows 10 et prudence sur le net,

@+

Re,

OK pour Eset, mais j'espère que cela ne va pas interférer dans la mise à jour de Windows 10 qui est sur une version presque obsolète et endommagée.

Voyons si la mise à niveau vers la version la plus récente répare Windows 10.

Sur cette page https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

clique sur le bouton Mettre à jour maintenant

Télécharge et enregistre sur ton Bureau le fichier Windows10Upgrade9252.exe

Exécute ce fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur 

Indique quand c'est fait,

@+

Re,

Pourquoi installer tous ces antivirus, Avast, Eset, Norton, .... ?

Nous allons tout désinstaller et laisser la protection Windows Defender pour le moment, tu pourras éventuellement en réinstaller un et rien qu'un après la désinfection.

Le système est très endommagé par l'infection et est corrompu.

Windows 10 n'est pas à jour, nous verrons pour mettre à jour plus tard.

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!
Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois  afin de ne pas fausser les rapports demandés./!\

Désinstalle via Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités

Advanced System Repair Pro

ESET Security

Norton Security

Wondershare Helper Compact

Pour ESET et Norton, complète avec l'utilitaire spécifique indiqué pour chaque suite sur cette page :

Désinstallateurs (outils de suppression) pour les logiciels d’antivirus communs pour Windows

https://support.eset.com/kb146/#a 

FRST

• Correctif  :

Ferme toutes les applications   (sauf ton navigateur)

Exécute FRST64.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Copie la totalité du contenu, de Start::  à End::  (Sélectionner -> clic-droit -> Copier)  de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/500263Ez  (le correctif est copié dans le Presse-Papier)

Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger  et patiente le temps de la correction

Accepte le redémarrage du système si demandé

L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!
Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows/!\

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Ensuite, après le correctif et redémarrage, tu refais une analyse avec Malwarebytes

Sont attendusles rapports

Fixlog

Malwarebytes  

@+