Aucune application Windows ne démarre et la recherche de mises à jour ne fonctionne plus

Anonyme
2020-11-04T22:04:53+00:00

Bonjour,

Je rencontre divers problèmes que je n'arrive pas à résoudre.

Aucune application Windows que j'essaie d'ouvrir ne s'ouvre (Calculatrice, Photos, Groove, Météo, Enregistreur vocal, Astuces, Microsoft store, etc.) : la fenêtre s'ouvre et affiche le logo de l'application au centre de la fenêtre mais rien de plus ne se passe. L'application finit par se fermer toute seule.

Certaines de ces applications sont des applications par défaut pour ouvrir certains types de fichiers. Si je double-clique sur un fichier (ex : une image), l'application correspondante par défaut va se lancer (ex : Photos) mais ne rien affiche. Au bout d'un moment j'obtiens le message d'erreur suivant : "Média protégé en écriture".

La réinitialisation (reset) de ces applications n'a donné aucun résultat.

Il est impossible de les réinstaller car le Microsoft store est aussi impacté par ce problème. J'ai tenté la réinitialisation du Microsoft store mais cela n'a rien donné.

J'ai lancé la recherche de mises à jour mais la fenêtre de Windows Update m'affiche indéfiniment "Recherche des mises à jour en cours". J'ai l'impression que Windows update ne fonctionne pas non plus. 

La dernière mis à jour listée dans mon historique a été installée le 25/07/2020.

Merci d'avance pour votre aide.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Microsoft Store

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Anonyme
2020-11-08T20:16:39+00:00

Oui, installez les mises à jour.

Comme je l'imaginais, le problème était dû au compte corrompu.

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Anonyme
2020-11-08T19:38:43+00:00

Pouvez-vous créer un compte administrateur (https://support.microsoft.com/help/4026923), juste pour comprendre si vous pouvez mettre à jour Windows dans le nouveau compte?

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  1. Anonyme
    2020-11-08T19:45:03+00:00

    OK je vais le faire.

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  2. Anonyme
    2020-11-08T19:34:28+00:00

    OK mais ce n'est vraiment pas ce que je souhaite.

    La seule solution proposée qui semble me permettre de rétablir le système tel qu'il était avant (et c'est ce que je souhaite vraiment) semble être en utilisant l'outil de mise à niveau.

    J'ai besoin :

    • de comprendre pourquoi l'outil de mise à niveau lance une recherche de mises à jour et pourquoi il se bloque à 46% et s'il est possible de passer cette partie et faire les mises à jour après réinstallation ;
    • d'arrêter le service Windows update et de le redémarrer parce qu'il ne semble pas complètement arrêté. Il semble plutôt en cours d'arrêt (voir copie d'écran ci-dessous). est-ce que je dois ouvrir un autre ticket pour ce problème ?

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  3. Anonyme
    2020-11-08T19:18:47+00:00

    Vous pouvez simplement créer un compte d'administrateur local (celui existant reste, si vous ne le supprimez pas).

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