Disque externe SSD vu mais pas accessible

Anonyme
2023-06-07T16:36:16+00:00

Bonjour, J

Je suis sous Windows 10 Famille, Portable DELL G3 et je n'arrive pas à entrer dans un disque dur externe Seagate SSD de 1To.

Le disque est vu depuis Explorateur avec une lettre, que j'ai déjà changée plusieurs fois. Impossible de le formater car le système dit "Insérer un disque" .

Le disque est vu dans le gestionnaire de disque avec son nom Seagate, mais là non plus je ne peux rien faire.

Ce disque est supposé être Plug & Play comme une clé USB. Mes clés USB fonctionnent normalement.

Le disque a été changé par Seagate, le câble aussi.

Il semble que l'ordinateur n'a pas le droit d'intervenir sur ce disque. Y a t-il un bridage quelque part sous Windows ?

Je ne vois plus d'autres solution.

Merci de votre aide.

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  1. Anonyme
    2023-06-08T16:39:06+00:00

    Bonjour,

    Oui, j'ai bien un adaptateur male USB-C to male USB 3.1

    Mon disque n'est pas celui que vous montrez, c'est un Seagate FireCuda SSD acheté sur Amazon

    C'est un disque externe dans un boitier compacte comme une grosse clé USB

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  2. Anonyme
    2023-06-08T16:33:11+00:00

    Bonjour, et merci pour votre aide,

    3 - Le câble est celui fourni par Seagate Male USB-C to Male USB-C, j'ai donc un petit adaptateur USB-A car je n'ai pas de port USB-C sur mon portable. J'ai fait aussi l'essais avec un câble USB-C to USB-A d'origine Samsung, avec le même problème.

    Le port USB-A de ce PC est un port USB 3.1

    Mon PC portable DELL G3 - 3500

    Ci-dessous la copie de la page msinfo32

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  3. Anonyme
    2023-06-08T15:14:18+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Avez-vous téléchargé la détection de pilote et la mise à jour du firmware?

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  4. Anonyme
    2023-06-08T13:49:17+00:00

    Bonjour

    > 3 - Le disque est connecté par le câble USB-C fourni avec mais avec un adaptateur sur un port USB 3.1.

    J'ai déjà changé de câble et de port USB --> idem

    Ce n'est pas clair.

    Le câble doit être relié directement du PC (port USB-C) au boitier du SSD qui a une interface USB3.1 ou 3.2.

    Que vient faire là cet adaptateur et quel est cet adaptateur ?

    EDIT :

    Si le problème n'est pas là, pour vérifier avec toi si ton BIOS et tes pilotes sont à jour, indique le modèle exact de ton PC s'il s'agit d'un portable ou d'un PC de marque ou bien de ta carte mère s'il s'agit d'un PC assemblé.

    Transmets aussi une capture d'écran de la fenêtre "Informations système/Résumé" qui s'affiche en exécutant la commande msinfo32.

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  5. Anonyme
    2023-06-08T12:26:29+00:00

    Bonjour Letty toons

    1 - Ce disque est neuf, je viens de le recevoir de chez Seagate. Il a déjà été changé par Seagate. Le problème est le même.

    2 - C'est un disque de chez Seagate Modèle : FireCuda Gaming SSD MVMe de 1 To

    3 - Le disque est connecté par le câble USB-C fourni avec mais avec un adaptateur sur un port USB 3.1.

      J'ai déjà changé de câble et de port USB --> idem

  Le disque n'a pas d'alimentation séparée

    Les logiciels Seagate ne donnent rien, le disque est vu dans Gestionnaire de disques mais reste inaccessible

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