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Bonjour, J
Je suis sous Windows 10 Famille, Portable DELL G3 et je n'arrive pas à entrer dans un disque dur externe Seagate SSD de 1To.
Le disque est vu depuis Explorateur avec une lettre, que j'ai déjà changée plusieurs fois. Impossible de le formater car le système dit "Insérer un disque" .
Le disque est vu dans le gestionnaire de disque avec son nom Seagate, mais là non plus je ne peux rien faire.
Ce disque est supposé être Plug & Play comme une clé USB. Mes clés USB fonctionnent normalement.
Le disque a été changé par Seagate, le câble aussi.
Il semble que l'ordinateur n'a pas le droit d'intervenir sur ce disque. Y a t-il un bridage quelque part sous Windows ?
Je ne vois plus d'autres solution.
Merci de votre aide.
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Bonjour
Comme le SSD ne fonctionne pas sous un smartphone, il faut l'essayer sur un PC doté d'un port USB-C.
Si ça ne marche sur un PC doté de ce port, le problème n'est ni dans le PC ni dans Windows mais certainement dans ton adaptateur plutôt que ton câble qui est livré avec le SSD.
Voici un type d'adaptateur compatible :
Un adaptateur USB-C pour les SSD NVMe : presque 1 Go/s en externe | Le journal du lapin
Comme ton PC n'est pas doté d'un port USB-C, je ne sais pas si avec ce petit adaptateur relié au câble cela peut fonctionner quoique normalement ça doit fonctionner si cet adaptateur est USB A côté PC et USB-C-femelle à la sortie et que le câble fourni par Seagate soit USB-C-male to USB-C male si le SSD possède un port USB-C femelle ou bien un USB-C male to USB 3.1 male ou 3.2 male si le SSD possède un seul port (USB3.1 femelle ou 3.2 femelle).
Sinon, le BIOS étant à jour et pour ce qui est des pilotes du PC, je ne pense que le problème soit là mais en branchant ce SSD externe, essaye de mettre à jour son pilote après l'avoir repéré dans le gestionnaire des périphériques.
Essaye aussi de mettre à jour le firmware de cet SSD et d'effectuer un diagnostic avec "SEAGATE SEATOOLS SSD" :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=66181
Ou bien celui-là (SeaTools 5) ? :
https://www.seagate.com/fr/fr/support/downloads/
Je ne sais si le support Seagate a utilisé cet outil ou pas et lequel ?
Si rien ne fonctionne, il faudra tester ce SSD sur un PC doté d'un port USB-C en utilisant un câble adéquat sans utiliser un adaptateur.
Ce test peut être fait aussi comme le précise Letty toons sur un Smartphone doté d'un port USB-C.
Bonjour,
Un cordon seul n'est pas suffisant.
Il te faut certainement un adaptateur spécial de ce type. https://www.amazon.fr/Bo%C3%AEtier-ORICO-Transparent-Adaptateur-Enclosure/dp/B07RFJM494/ref=asc_df_B07RFJM494/?tag=googshopfr-21&linkCode=df0&hvadid=356434976326&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=13867188396207661190&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9056457&hvtargid=pla-781291542698&psc=1&tag=&ref=&adgrpid=71692064069&hvpone=&hvptwo=&hvadid=356434976326&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=13867188396207661190&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9056457&hvtargid=pla-781291542698
Bonsoir et merci pour votre réponse et votre aide.
J'ai contacté le service support de Seagate, ils ont passé 1 h 30 avec moi puis ne trouvant rien et dans l'incapacité de formater ce disque, ils ont accepté de me le changer. J'ai reçu un nouveau disque, un nouveau câble mais mon problème reste le même.
Je pense donc que le problème ne vient pas de Seagate mais de Windows.
Je vous joints les copies d'écran. Avec l'explorateur, le disque est reconnu comme lettre H:
Dans le gestionnaire de disque c'est le disque 1 ; Puis vous avez un clic droit avec les options; puis un clic droit sur propriétés
On trouve bien le disque H dans les appareils mobiles, on trouve le disque Seagate FireCuda dans les volumes, mais je ne peux pas y accéder.
D'après Seagate support, il devrait y avoir quelque part l'option "formater" mais je ne la trouve nulle part.
A vous lire
Merci
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Bonjour, John-Paul83. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème et j’espère pouvoir vous aider à trouver une solution satisfaisante.
Regardez sur le site Web de Seagate s’ils n’ont pas de mise à jour du firmware pour cela.
Dans le gestionnaire de disque, lorsque vous appuyez sur le bouton droit, il ne donne aucune option?
Pouvez-vous m’envoyer une impression du gestionnaire de disque?
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