Je n'ai plus de son sur mon pc

Anonyme
2024-09-10T17:20:32+00:00

Bonjour,

J'ai un pc portable acer aspire 5, depuis un certain temps je n'ai plus de son.

J'ai déjà réinstaller les pilotes avec la version fournie sur le site acer de nombreuses fois, j'ai essayé de revenir a une ancienne version mais toujours rien.

J'espère pouvoir trouver de l'aide sur ce site

Merci d'avance !

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
David-M 128.7K Points de réputation Conseiller indépendant
2024-09-11T18:02:59+00:00

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Merci pour la capture d'écran.

Oui, rien d'inhabituel.

Dans ce cas, je pense qu'il s'agit peut-être d'une corruption de Windows qui empêche le son de fonctionner. J'ai déjà vu cela se produire auparavant.

Je vous suggère d'effectuer une mise à niveau sur place. Cette procédure réinstalle Windows, ce qui permet de résoudre les problèmes.
Mais ne vous inquiétez pas. C'est une procédure simple et vous avez la possibilité de conserver les fichiers, les paramètres et les applications. Par conséquent, toutes vos données sont conservées.
(Si vous avez installé un antivirus tiers, désactivez-le temporairement pendant toute la procédure.)

(Si vous trouvez des informations divergentes dans les étapes ci-dessous, cela est dû à une traduction automatique. N'hésitez pas à demander. Je peux vous aider à chaque étape si nécessaire.)

Instructions ci-dessous :

  1. Téléchargez le fichier ISO de Windows 11 à partir du lien ci-dessous ;
    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-downlo...
  2. Double-cliquez sur l’ISO pour l’exécuter ;
    (Après avoir exécuté l'ISO, vous devrez peut-être double-cliquer sur le fichier « Setup » pour démarrer la procédure.)
  3. Sur l'écran « Installer Windows 11 », décochez « Je souhaite contribuer à améliorer l'installation de Windows » et sélectionnez « Modifier la manière dont le programme d'installation de Windows télécharge les mises à jour » ;
  4. Sur l’écran suivant, sélectionnez « Pas maintenant » et cliquez sur « Suivant » ;
  5. Accepter les conditions d’utilisation ;
  6. Sur l'écran « Prêt à installer », sélectionnez « Choisir ce que vous souhaitez conserver » et sélectionnez ce que vous souhaitez conserver.
    (Dans cette étape, sélectionnez « Conserver les fichiers et applications personnels » afin que toutes vos données soient conservées.)
  7. Cliquez sur « Installer » et attendez la fin de la procédure. Votre ordinateur peut redémarrer plusieurs fois.

Vérifiez si l’audio fonctionnera une fois la procédure terminée.

Si vous rencontrez des erreurs, faites-le moi savoir. Cliquez sur le bouton « Répondre » sous ma réponse.

N'hésitez pas à poser vos questions.

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  1. Anonyme
    2024-09-10T18:31:07+00:00

    J'utilise un casque en prise jack

    Mon son n'est pas à 0

    J'ai

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  2. Anonyme
    2024-09-10T18:02:46+00:00

    Bonjour,

    Tu n'indiques pas si il y a un problème côté gestionnaire des périphériques

    Peut être que ...

    Sur tout les portables, il y a une touche Fn, et sur toutes les touches fonctions, il y a une seconde fonction qui s'active via la touche Fn

    monter/descendre la luminosité, couper/remettre le WiFi, monter/descendre le volume ... et peut être une touche Mute (pour qu'il se taise)

    mais ceci n'est qu'une piste

    jjcojax

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  3. David-M 128.7K Points de réputation Conseiller indépendant
    2024-09-10T17:52:59+00:00

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    Bonjour, je m'appelle David et je suis heureux de vous aider.

    Veuillez fournir plus de détails sur le problème que vous rencontrez avec le son sous Windows.

    Essayez-vous de lire de l’audio via des haut-parleurs internes, des haut-parleurs externes ou des écouteurs ?
    S'il s'agit d'un haut-parleur externe ou d'un casque, dispose-t-il d'un connecteur audio standard (connecteur Jack) ou d'un connecteur USB, ou est-il connecté via Bluetooth ?

    Y a-t-il un X dans l’icône du haut-parleur à côté de l’horloge ?

    Partagez également une capture d’écran des informations de votre système.

    • Appuyez sur « Windows + R », tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée.
      Agrandissez la fenêtre et utilisez le raccourci « Windows + Shift + S » pour utiliser l'outil de capture d'écran.

    J'attends votre réponse. Cliquez sur le bouton "Répondre" en dessous de ma réponse.

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  4. Anonyme
    2024-09-10T17:36:28+00:00

    Bonjour Axel,

    téléchargez toutes les versions du pilote de son et installez les, l'un après l'autre. Une version sera la bonne.

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