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Dans un premier temps je suis resté bloqué sur la version famille 1909 sur une MAJ de Windows Update qui restait en cours. (Je n'avais plus "arreter" mais systématiquement "Mettre à jour et arréter". Même chose pour redémarrer). J'ai réussi à résoudre ce premier point en procédant à une réinitialisation de W10 sans perte des données et applications pré-installées.
Ensuite, je voulais migrer sur la version 21h1 avec une clé USB ESD-USB préparée pour l'opération.
Avec cette clé ou avec d'autres méthodes d'installation de la dernière version de W10, je termine toujours sur le même message.
J'ai lu que celà pouvait être provoqué par un driver. J'ai essayé de déinstaller mes pilotes pour Bluetooth et la wifi sans succés.
Dans les fichiers SetupAct.log et setuperr.log, je ne sais pas comment identifier le driver qui pourrait provoquer ce plantage de l'installation.
Pouvez-vous m'aider à me sortir de cette galère?
Merci
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Bonjour Philippe,
Mes Drivers ne semble plus avoir d'erreur de serveur.
Je te rappelle mon conseil
Pour être sûr que les pilotes et le BIOS sont bien à jour, exécute Mes Drivers
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
et indique l'URL du rapport obtenu.
Bonjour,
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/17626218
Lancer le fichier sp... .exe en tant qu'administrateur depuis Windows
Bonjour,
Pour être sûr que les pilotes et le BIOS sont bien à jour, exécute Mes Drivers
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
et indique l'URL du rapport obtenu.
Bonjour,
Oui, j'ai bien appliqué toute votre procédure à la lettre sauf qu'avant de faire une installation Clean up, j'ai essayé une dernière fois d'installer directement avec l'iSO en ligne sur le PC. Et, ça a marché!!
Un grand MERCI pour votre aide et votre persévérance à trouver LA SOLUTION!
Bonne jounée
Philippe
BONJOUR,
Je suis désolé mais faute de disponibilité et par manque de réseau, je n'ai pas pu vous envoyé les fichiers que j'avais collectés pour vous répondre.
je vous les transmets si vous voulez contrôler que l'info pour la résolution du problème était dans ces fichiers.
https://www.transfernow.net/dl/20211030XQO8Cmmf Hier soir, comme je l'ai indiqué dans un précédent message, nous avons enfin réussi à résoudre ce problème.
APRES UNE MISE DU BIOS TELECHARGE SUR LE SITE DE HP, LA MAJ DE W10 à partir de l'ISO 21H1 installée sur mon bureau s'est installée normalement sans écran bleu et sans problème avec ses MAJ en conservant les données et les applications.
LA SOLUTION ETAIT DONC D'INSTALLER UN NOUVEAU BIOS A JOUR!
MERCI A TOUS LES MODERATEURS QUI M'ONT BEAUCOUP AIDE DANS CETTE RECHERCHE DE SOLUTION ET BRAVO POUR LEUR DISPONIBILITE ET LEUR DEVOUEMENT.
Philippe
