bonjour

Anonyme
2020-08-07T03:08:59+00:00

bonjour madame, monsieur .... il y a 15 minutes

j ai posé une question ,  mais d un coup impossible d ecrire la fin de mon email

c est une  des raisons de mon infortune que je vous demande de l aide

outlook , hotmail  va  PAS bien   du tout , helas il beugue tous le temps la page que je lis clignote a toute vitesse , et la a la minute meme ou je vous ecris il s est encore eteind sans raison et  je dois tous recommencer en plus de tous cela ,d un coup j ai eu un nouveau dossier "" nommé "" répété"" qui s est installé sans que je ne demande rien du tout , je ne comprend rien a rien et je ne peux pas l enlevé car il n y a que deux choix mettre ds favoris ou sous dossier de plus

mon  plus gros !!! probleme en plus de outlook....... tous mes icones sur le page d acceuil le bureau ne veulent plus s ouvrir au debut il y a 3 semaines il souvrait avec des grosses dificultés tout en cliquant sur ouvrir , et maintenant  j ai plusieurs icones qui ne s ouvrent plus jamais comme outlook , firefox goggle facebook meteo les fichiers C   D   E    HELAS

et un autre probleme qui est bien embetant quand j ouvre mon ordi a chaque fois outlook, firefox, facebook est fermé il me demande tous mon adresse email et mon mot de passe et des que je passe a un autre endroit tous les renseignements que j ai donne s efface pourtant avant  je n e n'avais  jamais de probleme comme cela car firefox l a enregistré et la on dirait plus rien ne marchent dans mes marques pages

je suis tres embetée pouvez vous m aider s il vous plait merci beaucoup

tres cordialement lilyvalley&jaunas

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-09-18T06:41:05+00:00

Bonjour,

OK pour le rapport.

Il faut éviter de naviguer avec Internet Explorer.

Ce navigateur est obsolète et vulnérable, déprécié, et n'est plus compatible avec la plupart des sites.

Pour les termes soulignés sous Firefox, c'est quand même un plus, c'est le correcteur orthographique qui signale une erreur, cela permet de corriger les fautes.

C'est une option qui se paramètre dans les Optons de Firefox > Général > Langue > Vérifier l'orthographe pendant la saisie.

Pour les fermetures intempestives de Firefox, tu peux tenter une réparation

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

Mais je vais encore le répéter, ces désordres peuvent être provoquées par Norton Security, très lourd et très invasif.

Pourquoi ne pas laisser la protection résidente native  Windows, Windows Defender ?

N'oublie pas de clôturer le sujet pour éviter d'être relancé par mail par le serveur du forum  et pour aider des utilisateurs ayant le même souci. 

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

Votre problème  est-il résolu ? Oui

en bas du message qui t'a été utile

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-09-25T10:02:08+00:00

Bonjour,

Avec plaisir,

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-09-21T14:38:10+00:00

Bonjour,

CCleaner est effectivement assez nocif pour le système quand on ne sait pas l'utiliser, surtout au niveau du registre, mais de là à supprimer ainsi tes documents personnels ..... tu avais du les ranger dans un répertoire qui se nettoie facilement.

Bref, CCleaner est un optimiseur à proscrire, sauf cas particulier.

Pour ta clé Windows 8, tu peux la retrouver en utilisant un de ces outils

http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=52&t=969

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-09-20T06:19:07+00:00

Bonjour,

Oui, la meilleure protection, c'est bien l'utilisateur, rester vigilant sur le net avec une navigation responsable et dans la gestion du système.

C'est dommage que ce Windows 8.1 n'a pas été mis à jour vers Windows 10.

Qu'est-ce que tu entends par "j ai perdu la clé de mon internet" ?

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-30T07:26:03+00:00

Bonjour,

Prends ton temps pour lire attentivement la procédure indiquée.

Elle est expliquée pas à pas, il n'y a pas à cliquer sur le bouton Analyser mais à appliquer un correctif que tu dois récupérer par un copier sur la page indiquée https://textup.fr/479664Tc

La procédure est très simple, suis-la pas à pas.

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-26T07:12:50+00:00

Re,

Je transfère ton sujet dans la bonne section du forum, cela ne change rien pour toi.

Le système n'est pas infecté, il y a par contre quelques éléments d'anciennes installations à nettoyer.

Nous allons donc appliquer un petit correctif avec FRST qui inclus aussi des commandes pour réparer les fichiers système.

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!
Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois  afin de ne pas fausser les rapports demandés./!\

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

FRST

  • Correctif  :

Ferme toutes les applications   (sauf ton navigateur)

Exécute FRST64.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Copie la totalité du contenu, de Start::  à End::  (Sélectionner -> clic-droit -> Copier)  de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/479664Tc   (le correctif est copié dans le Presse-Papier) 

Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger  et patiente le temps de la correction

Accepte le redémarrage du système si demandé

L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!
Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows/!\

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Est attendu le rapport Fixlog

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-24T09:32:00+00:00

Bonjour,

OK en attente des rapports demandés,

Prompt rétablissement,

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-16T07:20:18+00:00

Bonjour,

Sans les liens, sans les rapports je ne peux rien faire.

Tu parles d'antivirus que tu as désactivé, quel est l'antivirus installé sur ce système ?

Quel est ton système d'exploitation ? Windows 10 ?

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-14T11:09:47+00:00

Bonjour,

Quand tu as obtenu les 2 liens pour chaque rapport, si tu ne peux pas faire directement de copier/coller directement dans ta réponse, tente de coller d'abord le lien dans le Bloc-notes par exemple ou dans WordPad.

Quel navigateur utilises-tu ?

Tu as tenté avec un autre navigateur ?

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-09T18:30:10+00:00

Bonjour,

Tout est expliqué dans l'aide en images pour héberger les rapports et poster les liens obtenus

Je remets le lien ci-dessous

Aide à l'utilisation

Mais tu signales Norton et il peut être à l'origine d'une partie de tes problèmes sur ton système.

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-07T06:10:31+00:00

Bonjour,

Il y a beaucoup trop de problèmes sur ce système.

Nous allons vérifier le système en établissant un rapport de diagnostic avec cet outil, pour pouvoir établir un correctif personnalisé :

FRST:

Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau 

Pour un système en 32 bits -> FRSTPour un système en 64 bits -> FRST64Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part,  surtout pas sur les sponsors de la page. 

Ferme toutes les applications

Exécute FRST.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur et clique sur Oui  pour accepter le Disclaimer

Sur le menu principal, clique sur Analyser  et patiente le temps de l'analyse

A la fin du scan, les rapports FRST.txt  et Addition.txt  sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse. 

Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen  peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions  ou Informations complémentaires  puis sur Exécuter quand même

Sont attendus les rapports FRST.txt  et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers  et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

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  1. Anonyme
    2020-09-19T21:16:11+00:00

    MERCI chantal

    pour m avoir si bien aidée

    je vous remercierais jamais assez

    vous avez été extremement patiente avec moi

    ok je vais sortir ce norton

    je l ai mis avec les conseils d un depanneur en informatique il y a 4 ans de cela

    il nous  a dit que "" cet antivirus """ ETAIT GENIAL """il est vrai que pendant un temps ( il y a plus de  10 ans )

    je telechargais des tas de choses, souvent des logiciels , des forums, des sites amusants des chansons etc etc et apres je me retrouvais avec google qui ne marchait plus du tout, outlook , facebook, la meteo,  mes photos , des barres de menu qui venait de je ne sais ou, pendant tres longtemps je ne pouvais pas me servir de depannage ou mettre un point de restauration avec remise en etat a la date que je notais

      le depanneur haussait les epaules  en me disant cela ne marche pas '"" a cause de moi "!!!!!!!!!! surtout quand j ai voulu mettre  windows 10  IL ETAIT GRATUIT PENDANT UN MOMENT rien a faire

    avant de vous connaitre microsoft communauty ,j essayais de reparer moi meme , CATASTROPHE,,  j en etais arrivée a ce que mon ecran devenait tout noir, plus rien ne s affichait j ai su a ce moment la que il me fallait que des gens competents comme vous chantal 

    avant de vous connaitre

     j essayais de reparer moi meme avec l aide de gens sur des forums !!mais je n y connais rien PLUS J ESSAYAIS PLUS JE M ENFONCAIS   !!!!!!

    plus tard

     je n ai plus jamais chargé de  logiciel inconnu !!! (ou autre)) ,que si j etais sure qu il n y avait pas de virus alors la ok et depuis je suis en panne que une fois par an, pas plus ( c est deja beaucoup trop )je fais TRES ATTENTION ET SI J AI PAS CONFIANCE JE NE FAIS RIEN ,

    , j ai lu une fois que si on faisait VRAIMENT ATTENTION jamais on aurait besoin de anti-virus car c est DE  NOTRE FAUTE si on a des virus et des tas de pubs

     ne soyez pas trop faché apres moi chantal ( ce que je comprendrais )car je vous en ai fais vraiment bavé , j ai pas été facile pardonnez moi

     je prend des medocs tres mechants qui me pertube beaucoup le cerveau a cause ma cangrene

    on a meme voulu me couper la jambe mais on ne doit pas parler de sa vie ici je le sais

    c est dommage , j ai perdu la clé de mon internet sinon j aurais fait une remise a niveau complete bah tant pis

    je vous remercie pour tout chantal

    je suis desolée de vous avoir autant embété

    j espere que je vous ennuierais plus jamais

    j y veillerais en tous cas

    au revoir chantal mes felicitations pour vos si bon conseils

    eliane 66 ans dans 4 jours ( cela explique aussi le pourquoi du ralentissement du cerveau lol)

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