bonjour

Anonyme
2020-08-07T03:08:59+00:00

bonjour madame, monsieur .... il y a 15 minutes

j ai posé une question ,  mais d un coup impossible d ecrire la fin de mon email

c est une  des raisons de mon infortune que je vous demande de l aide

outlook , hotmail  va  PAS bien   du tout , helas il beugue tous le temps la page que je lis clignote a toute vitesse , et la a la minute meme ou je vous ecris il s est encore eteind sans raison et  je dois tous recommencer en plus de tous cela ,d un coup j ai eu un nouveau dossier "" nommé "" répété"" qui s est installé sans que je ne demande rien du tout , je ne comprend rien a rien et je ne peux pas l enlevé car il n y a que deux choix mettre ds favoris ou sous dossier de plus

mon  plus gros !!! probleme en plus de outlook....... tous mes icones sur le page d acceuil le bureau ne veulent plus s ouvrir au debut il y a 3 semaines il souvrait avec des grosses dificultés tout en cliquant sur ouvrir , et maintenant  j ai plusieurs icones qui ne s ouvrent plus jamais comme outlook , firefox goggle facebook meteo les fichiers C   D   E    HELAS

et un autre probleme qui est bien embetant quand j ouvre mon ordi a chaque fois outlook, firefox, facebook est fermé il me demande tous mon adresse email et mon mot de passe et des que je passe a un autre endroit tous les renseignements que j ai donne s efface pourtant avant  je n e n'avais  jamais de probleme comme cela car firefox l a enregistré et la on dirait plus rien ne marchent dans mes marques pages

je suis tres embetée pouvez vous m aider s il vous plait merci beaucoup

tres cordialement lilyvalley&jaunas

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-09-18T06:41:05+00:00

Bonjour,

OK pour le rapport.

Il faut éviter de naviguer avec Internet Explorer.

Ce navigateur est obsolète et vulnérable, déprécié, et n'est plus compatible avec la plupart des sites.

Pour les termes soulignés sous Firefox, c'est quand même un plus, c'est le correcteur orthographique qui signale une erreur, cela permet de corriger les fautes.

C'est une option qui se paramètre dans les Optons de Firefox > Général > Langue > Vérifier l'orthographe pendant la saisie.

Pour les fermetures intempestives de Firefox, tu peux tenter une réparation

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

Mais je vais encore le répéter, ces désordres peuvent être provoquées par Norton Security, très lourd et très invasif.

Pourquoi ne pas laisser la protection résidente native  Windows, Windows Defender ?

N'oublie pas de clôturer le sujet pour éviter d'être relancé par mail par le serveur du forum  et pour aider des utilisateurs ayant le même souci. 

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

Votre problème  est-il résolu ? Oui

en bas du message qui t'a été utile

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-09-25T10:02:08+00:00

Bonjour,

Avec plaisir,

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-09-21T14:38:10+00:00

Bonjour,

CCleaner est effectivement assez nocif pour le système quand on ne sait pas l'utiliser, surtout au niveau du registre, mais de là à supprimer ainsi tes documents personnels ..... tu avais du les ranger dans un répertoire qui se nettoie facilement.

Bref, CCleaner est un optimiseur à proscrire, sauf cas particulier.

Pour ta clé Windows 8, tu peux la retrouver en utilisant un de ces outils

http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=52&t=969

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-09-20T06:19:07+00:00

Bonjour,

Oui, la meilleure protection, c'est bien l'utilisateur, rester vigilant sur le net avec une navigation responsable et dans la gestion du système.

C'est dommage que ce Windows 8.1 n'a pas été mis à jour vers Windows 10.

Qu'est-ce que tu entends par "j ai perdu la clé de mon internet" ?

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-30T07:26:03+00:00

Bonjour,

Prends ton temps pour lire attentivement la procédure indiquée.

Elle est expliquée pas à pas, il n'y a pas à cliquer sur le bouton Analyser mais à appliquer un correctif que tu dois récupérer par un copier sur la page indiquée https://textup.fr/479664Tc

La procédure est très simple, suis-la pas à pas.

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-26T07:12:50+00:00

Re,

Je transfère ton sujet dans la bonne section du forum, cela ne change rien pour toi.

Le système n'est pas infecté, il y a par contre quelques éléments d'anciennes installations à nettoyer.

Nous allons donc appliquer un petit correctif avec FRST qui inclus aussi des commandes pour réparer les fichiers système.

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!
Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois  afin de ne pas fausser les rapports demandés./!\

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

FRST

  • Correctif  :

Ferme toutes les applications   (sauf ton navigateur)

Exécute FRST64.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Copie la totalité du contenu, de Start::  à End::  (Sélectionner -> clic-droit -> Copier)  de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/479664Tc   (le correctif est copié dans le Presse-Papier) 

Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger  et patiente le temps de la correction

Accepte le redémarrage du système si demandé

L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!
Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows/!\

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Est attendu le rapport Fixlog

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-24T09:32:00+00:00

Bonjour,

OK en attente des rapports demandés,

Prompt rétablissement,

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-16T07:20:18+00:00

Bonjour,

Sans les liens, sans les rapports je ne peux rien faire.

Tu parles d'antivirus que tu as désactivé, quel est l'antivirus installé sur ce système ?

Quel est ton système d'exploitation ? Windows 10 ?

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-14T11:09:47+00:00

Bonjour,

Quand tu as obtenu les 2 liens pour chaque rapport, si tu ne peux pas faire directement de copier/coller directement dans ta réponse, tente de coller d'abord le lien dans le Bloc-notes par exemple ou dans WordPad.

Quel navigateur utilises-tu ?

Tu as tenté avec un autre navigateur ?

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-09T18:30:10+00:00

Bonjour,

Tout est expliqué dans l'aide en images pour héberger les rapports et poster les liens obtenus

Je remets le lien ci-dessous

Aide à l'utilisation

Mais tu signales Norton et il peut être à l'origine d'une partie de tes problèmes sur ton système.

@+

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2020-08-07T06:10:31+00:00

Bonjour,

Il y a beaucoup trop de problèmes sur ce système.

Nous allons vérifier le système en établissant un rapport de diagnostic avec cet outil, pour pouvoir établir un correctif personnalisé :

FRST:

Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau 

Pour un système en 32 bits -> FRSTPour un système en 64 bits -> FRST64Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part,  surtout pas sur les sponsors de la page. 

Ferme toutes les applications

Exécute FRST.exe  par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur et clique sur Oui  pour accepter le Disclaimer

Sur le menu principal, clique sur Analyser  et patiente le temps de l'analyse

A la fin du scan, les rapports FRST.txt  et Addition.txt  sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse. 

Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Le filtre SmartScreen  peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions  ou Informations complémentaires  puis sur Exécuter quand même

Sont attendus les rapports FRST.txt  et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers  et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2020-09-11T06:29:26+00:00

    Bonjour,

    C'est donc avec Outlook.com que tu as quelques problèmes.

    Avec quel navigateur consultes-tu la page Outlook.com ?

    As-tu testé avec un autre navigateur ?

    Vérifie les différents points de cette fiche

    Résoudre les problèmes de synchronisation des messages Outlook.com

    As-tu testé après avoir désinstallé Norton Security, suite lourde et intrusive alors que Windows Defender, natif Windows, peut assurer la protection du système ?

    Windows Defender est très bien noté, aussi bien que tout autre antivirus et étant intégré dans Windows ne provoque aucun conflit ou dysfonctionnement sur le système.

    Côté procédure de désinfection, nous pouvons finaliser.

    KpRm: 

    • Télécharge KpRmde Kernel-paniket enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
    • Exécute kprm.exepar clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options  

    Supprimer des outils (précochée) 

    - Supprimer les points de restauration 

    - Créer un point de restauration 

    - Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant

    • Clique ensuite sur Exécuteret laisse l'outil travailler
    • Un rapport kprm-aaaammjj.txtse trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

    Quelques précisions et conseils:

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

    /!
    Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur 

    /!
    Etre vigilant au moment de l'installation d'une application 

    Stop la pub !Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !/!
    Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe 

    /!
    Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

    • Maintenir son antivirus  à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
    • En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension

    Extension Malwarebytes pour Firefox 

    Extension Malwarebytes pour Chromeet pour le nouveau Edge

    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update,  sans oublier les logiciels installés. 

    Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java  et Flash PlayerIl faut mettre à jour Flash Player  sous chaque navigateur  présent sur le système 

    Penser à décocher  les options proposées en même temps que Java  et Flash Player  (Barre Google, Scan McAfee ....)

    /!
    Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système 

    Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

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