Problème de freeze / lag

Anonyme
2020-02-14T22:14:18+00:00

Bonjour , je viens vers vous car depuis le 13/02 ; j'ai eu quelques soucis.

Ayant utilisée mon PC durant la nuit (tout allait parfaitement bien.) ,je l'ai éteint au matin. Je l'ai ensuite rallumer 3 heures plus tard, et il m'a paru très longs a se connecter ( environ +1min de + que la normal. (Il s'allume en 30secondes normalement.) 

Et donc,j'ai remarquer que je ne savais plus lire de vidéos en 900P,jouer a des jeux vidéos (FPS/MMORPG) sans avoir de freeze / lag , problème d'image et parfois même de son.

Tout est à jours sur le PC , tout les pilotes, j'ai été voir dans les gestionnaires périphériques, tout est OK, tout est vraiment à jours.

J'ai donc voulu tester une "remise à zéro/usine" , mais celle-ci m'est impossible (je ne sais pas pourquoi.) (Il y a 2ans j'en avais fait une, et elle s'était correctement déroulée.)

Donc j'attends peut-être de devoir désinstaller/réinstaller Windows 10,mais il me faut une clé USB pour cela (que je n'ai pas pour le moment.)

J'aimerais savoir si d'autre ont déjà eu ce bug/freeze,si c'est possible de le résoudre ou non.

C'est un PC portable Lenovo qui a tout pile 3 ans et 3 mois. (J'ai essayer aussi la fonctionnalité d'éteindre le PC et d'appuyer sur le bouton Lenovo pour refaire les paramètres d'usines,mais impossible.)

Merci à vous

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Niveau de performance et défaillances système

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  1. Anonyme
    2020-02-14T22:19:14+00:00

    Bienvenue Ali,

    Je suis Donata, conseillère indépendante et je suis ici pour vous aider. Un antivirus non Microsoft est-il installé sur votre PC? Si oui, je vous suggère de le désinstaller.

    Vous pouvez essayer d’analyser les systèmes de fichiers à la recherche d’erreurs ou de fichiers corrompus: 

    1. cliquez sur Start et tapez CMD 
    2. clic droit sur "Prompt de commandes" > "Exécuter en tant qu'administrateur" 
    3. tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée 

    sfc /scannow 

    Une fois terminé, vous pouvez exécuter l'outil de reconstruction d'image (à nouveau à partir de l'invite de commande en tant qu'administrateur). Tapez les commandes suivantes (un à la fois) et appuyez sur Entrée 

    DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 

    DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 

    Effectuez également un démarrage en mode minimal de Windows: 

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135...

    Faites-moi savoir si vous résolvez. 

    Cordialement.

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  2. Anonyme
    2020-02-15T13:51:16+00:00

    Avez-vous vérifié si le BIOS du PC est à jour (vérifiez s'il existe une version récente disponible sur le site Web du fabricant du PC ou de la carte mère) et si les pilotes de la carte vidéo sont à jour?

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  3. Anonyme
    2020-02-14T22:56:10+00:00

    McAfee, comme les autres antivirus non Microsoft, peut créer une instabilité et des conflits système. Pour cette raison, je vous suggère de le désinstaller. Effectuez les opérations indiquées et faites-moi savoir si le système d'exploitation fonctionne correctement.

    Si vous ne pouvez pas exécuter la procédure indiquée, vous pouvez enregistrer vos données et procéder à une nouvelle installation de Windows. Créez un support d'installation avec Media Creation Tool et démarrez l'installation à partir de ce support (en définissant le lecteur de support comme premier lecteur de démarrage dans le BIOS).

    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-downlo...

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  4. Anonyme
    2020-02-14T23:19:17+00:00

    Re bonsoir, j'ai donc tester le redémarrage minimal, ca a l'air d'être "un peu mieux" mais ça ne règle toujours pas le soucis (freeze sur Google/ vidéos , en jeu,et sur le PC.)

    je vais tester de désinstaller McAfee , et je vais essayer la procédure avec une nouvelle installation de Windows.

    Merci à vous.

    (PS : la commande DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth  ne fonctionne toujours pas de mon côté,il n'y a eu que la première qui a su fonctionner.)

    Ah et aussi ; vu que j'ai fais le redémarrage en minimal en suivant les instructions , dois-je tout remettre comme avant ? Ou je peux laisser cela comme ça ? Merci!

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  5. Anonyme
    2020-02-14T22:44:27+00:00

    Bonjour ! 

    Ayant regarder d'autres sujet ,j'ai fais la commande sfc/scannow , et , j'ai tester celle de DISM (la première commande a fonctionner) mais celle de Scanhealth+restore health n'arrive pas s'enclencher a moins que celle-ci prend du temps (elle reste bloquée sur la  commande : Version de l'image : xxxx (numéros a la place des X ) 

    Je vais attendre voir si le "scan" de la commande passe,et je testerais ainsi votre dernier conseil (mode minimal.)

    Pensez-vous peut-être que cela peut venir de ma "carte graphique" ou autre ? 

    (Ah et le seul antivirus que j'ai est McAffee.)*

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