Invite de commande "fichier introuvable" mise à jour firmware clavier.

Anonyme
2020-01-10T21:30:24+00:00

Bonjour,

J'ai acheté récemment (le 30 Décembre 2019) un PC Asus ROG G731GU, et dans l'application My ASUS, il est indiqué qu'une mise à jour est disponible pour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" (taille du fichier 5.40Mb). Cependant, lorsque je veux faire la mise à jour à partir de l'application My ASUS, rien ne se passe et ça m'affiche "échec! essayer encore".

De plus, lorsque je règle le rétroéclairage du clavier sur Arc-en-ciel dans Armoury Crate, le clavier s'éclaire comme s'il était réglé sur cycle de couleur.

Je n'ai rien fait de particulier depuis que j'ai mon PC. Seulement les mises à jour de Windows puisque le PC était neuf, et l'installation de quelques jeux et logiciels.

J'ai contacté le support Asus qui étudit mon problème. Cependant, il ne m'ont toujours pas donné de solution qui fonctionne.

J’ai essayé de d'installer la mise à jour "ROG KB Firmware Update Tool v2.2.2" à partir de la page internet : https://www.asus.com/fr/supportonly/G731GU/HelpDesk\_Download/    (le fichier ne fait que 3.35Mb)

Cependant, lorsque je lance le setup, un message d’avertissement me demande si je veux autoriser ou non le fichier à s’exécuter (origine noté inconnue). Je l’autorise donc.

Ensuite une barre de chargement (extracting) apparaît avant de disparaître. Puis l’invite de commande s’ouvre et il ne se passe plus rien. Il est indiqué dans l'invite de commande "Le fichier spécifié est introuvable".

Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance

Cordialement

Voilà quelques captures d'écran :

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2020-01-12T21:31:59+00:00

    J'ai la même chose.

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  2. Anonyme
    2020-01-12T15:14:14+00:00

    Je crois qu'il serait mieux de leur apporter l'ordinateur.

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  3. Anonyme
    2020-01-12T11:07:16+00:00

    Bonjour

    voir faire une copie d'écran de ceci: voir exemple si dessous:

    1) ouvrir le panneau de configuration.

    2) un clic sur Système.

    3) un clic sur protection Système.

    4) faite la copie d'écran demandez….et coller la dans votre prochaine réponse.

    Nota:

    voir dans ce lien comment utilisé MyASUS

    https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1038301

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  4. Anonyme
    2020-01-12T10:55:35+00:00

    J'ai demandé au service après-vente vendeur, et il m'ont conseillé soit de leur apporter l'ordinateur ou de désinstaller et réinstaller certains logiciels pour voir sir ça change quelques ; voir une remise à zéro.

    (L'option remise en état d'usine (avec les logiciels préinstallés et autres) n'est pas disponible dans les options de récupérations.)

    J'attends toujours la réponse de la cellule expertise Asus.

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  5. Anonyme
    2020-01-10T23:23:05+00:00

    Je ne pense pas. Mais vous pouvez toujours essayer de desinstaller .Net framework 3.5 et voir!

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