Netflix redémarre mon ordinateur en passant par un écran bleu

Anonyme
2019-10-27T20:33:14+00:00

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'essai de trouver une solution pour mettre à terme ce problème, à chaque fois que j'ouvre Netflix, que ce soit sur tous les navigateurs ou l'application du Microsoft Store, un écran bleu apparaît avec l'erreur "SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION", j'ai essayer pratiquement toutes les solutions tels que: 

-Mettre à jour tous les pilotes dont ma carte graphique (Intel HD Graphic Family)

-Utiliser le Media Tool 

-Réinitialiser l'ordinateur

Je crois que cela est survenue après l'installation d'une mise à jour. La version de mon Windows est 1903. J'aimerais avoir plus d'aide s'il vous plaît. Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2019-10-28T18:12:04+00:00

    Je l'ai déjà désinstallé proprement et il y'a toujours l'écran bleu.

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  2. Anonyme
    2019-10-28T18:05:39+00:00

    Cher AdelenSlimani,

    Essayez de supprimer AVG de votre ordinateur, en veillant à ce que Windows Defender soit bien activé, puis regardez si votre problème est résolu.

    Si c'est le cas, ça voudra dire que c'est AVG le coupable qui cause ces écrans bleus.

    Entre temps n'ayant crainte, Windows Defender devrait être une protection suffisante pour votre ordinateur.

    Tenez-moi au courant.

    Cordialement,

    Hadrien

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  3. Anonyme
    2019-10-28T15:57:39+00:00

    Connaissez-vous la suite de la procédure ?

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  4. Anonyme
    2019-10-28T15:47:46+00:00

    Bonjour Abdelhafid , j'avais déjà demandé de désinstaller AVG à l'aide de l'outil adapté ….manifestement ça n'avait pas été fait ...je te laisse donc avec AdelenSlimani qui ne coopère pas du tout puisqu'il ne fait pas les manipulations qu'on lui demande de faire . 

    Merci à toi car il a de la chance que tu ais pris sont dépannage en main .

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  5. Anonyme
    2019-10-28T13:28:36+00:00

    Le probléme persiste, j'ai reussis à desinstaller parfaitement AVG, vous aviez raison, j'ai utilisé votre outil.

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