Crash Windows 10 sans fichier dump

Anonyme
2019-07-12T14:09:36+00:00

Bonjour la communauté,

Je viens vers vous car je rencontre de gros problèmes avec ma nouvelle configuration sous Windows 10.

Cela fait une dizaine de jours que mon PC redémarre tous les jours sans raison apparente.

Avant, j'étais sous Windows 7 64, et presque jamais de plantage, et quand cela arrivait, je recherchais le fichier dump et je trouvais solution à mon problème.

Mais depuis, je suis passé sous Windows 10 64, j'ai cherché dans le dossier Windows et minidump mais impossible de trouver le fichier dump, j'ai vérifié que Windows est bien configuré pour enregistré ce fichier, c'est ok .

Comment se passe la plus part de mes crash, le pc s'arrête , il redémarre, pas de message d'erreur ou de Windows pour me dire quelque chose, rien... Et depuis deux jours, j'ai eu deux crash avec un écran bleu avec écrit : "Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur."

0% achevés    mais cela ne bouge pas, même après une heure d'attente..

J'ai installé "WhoCrashed", et lui aussi arrive à la même conclusion que moi, fichier dump introuvable, et que Windows est bien configuré pour écrire le fichier dump.

J'ai lu beaucoup d’événements dans l'observateur d’événements mais rien qui ne me parait être la source du problème, car la plus part des événements d'erreur se passent bien avant les différents crash et en les lisant, je n'ai pas trouvé de corrélations......

Mon ancienne config:

CM : ASUS Maximus IV Gene-z

Processeur : Intel I5 2500K

RAM : 8Go DDR3 Corsair Vengeance 1600MHz

Carte Graphique : GTX 660 Zotac

SSD 120Go OCZ Vertex3 + plusieurs HDD 1To/2To/4To

J'ai changé : 

CM : MSI X470 Gaming Pro Carbon

Processeur : AMD Ryzen 5 2600 Pinnacle Ridge

RAM : 16Go HyperX Predator 3200MHz HX432C16PB3AK2/16

SSD 250 Go Samsung Evo 860

Carte graphique : RTX 2060 MSI Gaming Z 6G

J'ai vérifié le gestionnaire de périphériques, aucun "! "ou "?" ou triangle jaune ....

J'ai besoin d'un oeil neuf sur mon problème et comme l'on m'a souvent répéter, il vaut mieux 2 cerveaux qu'un seul :p

Merci d'avance à toutes celles et ceux qui voudront bien porter de l'intérêt à ce sujet,  aussi peut-être m'apporter leur aide, et en espérant que si la solution à mon problème se trouve, que cela aide d'autres personnes :)

Mise à jour pour rappeler toutes les manips effectués depuis la création de ce post : 

1- Ouvrir une invite de commande en admin 

2- Lancer la commande : dism /online /cleanup-image /restorehealth 

3- Lancer ensuite la commande : Sfc /scannow

4- Anti-virus/Pare-feu : Bullguard << Désinstallé puis redémarré, les deux commandes précédentes ont été à nouveau écrites dans l'invit de commandes en Mode Admin

5- Vérification des mises à jour de Windows 10, aucune mise à jour en attente...

6- Taper la commande chkdsk /F x:  (x est la lettre attribuée à la partition en question), tout ok.

7- Taper la commande chkdsk /F /R /I x: ,aucun problème.

8- Vérification de l'alimentation : Alim : 700W Corsair

9- Vérification du port de connection du SSD ou est installé Windows 10 : Port 0, c'est ok.

10- Vérification de Windows pour l'enregistrement de fichier Dump : Fichier mini Dump et fichier Memory configurer pour être enregistré, c'est ok.

11- Installer WhoCrashed et vérifier si fichier dump, aucun fichier dump...

12- Vérification du bios de la CM, dernière version du bios installé plusieurs jours précédent ce post, c'est ok.

13- Test de la RAM avec Windows et Memtest, c'est ok. 

14- Test de stabilité et des températures du CPU et de la CG avec OCCT durant une heure, c'est ok

15- Passer en Mode Sans Échec pour désinstallation les pilotes Nvidia installées avec DDU, ré installation propre de différents pilotes Nvidia 416.94/430.86/431.86(sans GeForce EXperience),idem avec le 430.39 de chez MSI, toujours des crash.

16- Vérification de mon système de ventilation du CPU et du PC : ventirad Noctua NH-U12S SE avec 2 ventirad Noctua en 140 en entrée et en sortie j'ai 1 Noctua NF-S12A PWM 120MM + 2 Noctua NF A8 PWM 80MM  donc c'est ok.

17- Tester différentes configurations dans le bios pour les RAM, problème de crash identique avec les même barrettes de ram(HyperX 3200) étant configurées en 2933/3000/3200.

18- Créer un deuxième post sur le Forum du CrabeInfo pour vérification de la compatibilité des RAM avec la CM/CPU, c'est ok.

https://forums.lecrabeinfo.net/topic/9878-vérification-de-la-compatibilité-de-ram/?\_fromLogin=1

19- Mise à jour du Firmware du SSD SAMSUNG EVO 860 avec SAMSUNG Magician, Firmware à jour maintenant.

20- Le bios affiché d'origine pour mes barrettes de mémoire 1.36V et après vérification elles sont en 1.35V donc changement effectué dans le Bios.

21- Découverte d'un fichier dump après un crash avec BSOD, résultat de ce 1er fichier Dump : désinstallation et réinstallation du pilote Éthernet venant du site de MSI.

22-  Contacter AMD pour confirmation de la compatibilité ou pas du CPU avec CM et RAM, c'est confirmé par AMD, aucun soucis et ils sont en train de vérifier avec moi d'où peut venir ce soucis de crash intempestifs .

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Niveau de performance et défaillances système

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  1. Anonyme
    2019-07-24T16:03:19+00:00

    > <<<< Alors comment vous dire, que cela fait déjà deux fois que je suis à la lettre, les 3 méthodes pour arrêter les mises à jour auto de Windows, et que cela ne fait rien du tout, à chaque re-démarrage du mode sans échec après avoir désinstallerle pilote Nvidia avec DDU afin d'être sur un pilote graphique Microsoft, je me retrouves au bout de 5 min max avec le pilote Nvidia d'installer .....

    Ce n'est pas Windows update qui réinstalle le pilote de la carte graphique, le pilote se réinstalle car il n'est pas totalement désinstallé.

    Applique cette procédure pour désinstaller proprement le pilote :

    https://www.pcastuces.com/pratique/windows/reinstaller_pilotes_gpu/page1.htm

    Pages 1 et 2.

    La désinstallation à partir de la liste "Programmes et fonctionnalités" puis en utilisant DDU doit etre effectuée de préférence en mode sans échec.

    Une fois le pilote totalement désinstallé, il ne se réinstallera plus au redémarrage et en vérifiant le pilote dans le gestionnaire des périphériques, tu trouveras le pilote vidéo de base qui a été installé par Windows.

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  2. Anonyme
    2019-07-24T13:50:42+00:00

    Bonjour Charles, 

    Après avoir lu le dernier post d'Abdelhafid je ne peux que te conseiller de vérifier branchements et matériels un tuto pour le matériel https://lecrabeinfo.net/tester-les-composants-de-son-pc-disque-dur-memoire-vive-carte-mere-alimentation.html , il y a peu nous avons eu un sujet à résoudre ou il y avait un problème sur le processeur . Il faut procéder par élimination en ce qui concerne les périphériques pour arriver à cerner le problème le post est celui ci ici

    En ce qui concerne la compatibilité des barrettes ram il est assez difficile de vérifier la réelle compatibilité pose cette question ici et tu auras une réponse détaillée sur cette compatibilité qui est parfois faussement annoncée sur certains sites .

    J'ai suivi votre conseil et j'ai crée un post : 

    https://forums.lecrabeinfo.net/topic/9878-vérification-de-la-compatibilité-de-ram/

    Si vous voulez suivre l'évolution, sinon je passerai pour informer de la suite des évènements !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2019-07-24T13:43:49+00:00

    > Je confirmes, crash même pas 5 min après ... Par contre, BSOD avec le chargement des 100% pour rapport d'erreur, encore une fois toujours les deux même messages de whocrash....

    Pas clair du tout.

    Est-ce que tu as appliqué à la lettre les recommandations de mon dernier message et le BSOD survient encore en incriminant toujours la carte réseau ?

    Qu'en est-il des redémarrages intempestifs avec code d'erreur KERNEL MODE HEAP CORRUPTION ?

    > - Changement des valeurs des rams en 2933/3000/3200(ce dont elles sont capables), et toujours les crash.

    -J'ai testé les pilotes 416.94/430.86/431.86 de chez Nvidia en installant que le pilote graphique,idem avec le 430.39 de chez MSI, toujours des crash.

    -J'ai testé les ram avec Windows et Memtest, rien à signaler.

    Si les barrettes sont bonnes et conformes et que le problème continue de se produire après restauration du pilote de la carte réseau comme expliqué, je ne vois pas d'autre solution puisque tu n'as toujours pas voulu répondre à ma recommandation (répétée 3 fois) de tester le PC avec le pilote vidéo de base de la carte graphique et sans lancer le jeu qui te pose problème.

    Je précise cependant qu'un test de mémoire n'est pas suffisant pour dire qu'une barrette est bonne ou conforme.

    "je ne vois pas d'autre solution puisque tu n'as toujours pas voulu répondre à ma recommandation (répétée 3 fois) de tester le PC avec le pilote vidéo de base de la carte graphique et sans lancer le jeu qui te pose problème. "

    <<<< Alors comment vous dire, que cela fait déjà deux fois que je suis à la lettre, les 3 méthodes pour arrêter les mises à jour auto de Windows, et que cela ne fait rien du tout, à chaque re-démarrage du mode sans échec après avoir désinstaller le pilote Nvidia avec DDU afin d'être sur un pilote graphique Microsoft, je me retrouves au bout de 5 min max avec le pilote Nvidia d'installer .....

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  4. Anonyme
    2019-07-24T11:12:14+00:00

    > Je confirmes, crash même pas 5 min après ... Par contre, BSOD avec le chargement des 100% pour rapport d'erreur, encore une fois toujours les deux même messages de whocrash....

    Pas clair du tout.

    Est-ce que tu as appliqué à la lettre les recommandations de mon dernier message et le BSOD survient encore en incriminant toujours la carte réseau ?

    Qu'en est-il des redémarrages intempestifs avec code d'erreur KERNEL MODE HEAP CORRUPTION ?

    > - Changement des valeurs des rams en 2933/3000/3200(ce dont elles sont capables), et toujours les crash.

    -J'ai testé les pilotes 416.94/430.86/431.86 de chez Nvidia en installant que le pilote graphique,idem avec le 430.39 de chez MSI, toujours des crash.

    -J'ai testé les ram avec Windows et Memtest, rien à signaler.

    Si les barrettes sont bonnes et conformes et que le problème continue de se produire après restauration du pilote de la carte réseau comme expliqué, je ne vois pas d'autre solution puisque tu n'as toujours pas voulu répondre à ma recommandation (répétée 3 fois) de tester le PC avec le pilote vidéo de base de la carte graphique et sans lancer le jeu qui te pose problème.

    Je précise cependant qu'un test de mémoire n'est pas suffisant pour dire qu'une barrette est bonne ou conforme.

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  5. Anonyme
    2019-07-24T10:27:21+00:00

    Je confirmes, crash même pas 5 min après ... Par contre, BSOD avec le chargement des 100% pour rapport d'erreur, encore une fois toujours les deux même messages de whocrash....

    Bon, j'ai testé ces derniers jours :

    • Changement des valeurs des rams en 2933/3000/3200(ce dont elles sont capables), et toujours les crash.

    -J'ai testé les pilotes 416.94/430.86/431.86 de chez Nvidia en installant que le pilote graphique,idem avec le 430.39 de chez MSI, toujours des crash.

    -J'ai testé les ram avec Windows et Memtest, rien à signaler.

    Je viendrai faire un complément si j'ai oublié une ou deux manipulations :p

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