1.verifiez que windows est bien a jour
pour que windows vous fournisse des mises a jour pour vos peripheriques en plus de celles pour votre systeme allez dans:
Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > options avancees
et la activez recevoir les mises a jour d autres produits...revenez ensuite sur la page precedente et faites une recherche de mises a jour
Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Installer maintenant.
2. assurez vous que le système n est oas endommagé
voici la marche a suivre afin de s assurer qu il n y a pas de corruption dans votre systeme
dans la zone de recherche de la barre des tâches, saisissez Invite de commande, appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur Invite de commandes (application Bureau) dans la liste des résultats. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, puis Oui.
Saisissez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (notez l'espace entre chaque « / »), puis appuyez sur Entrée. (Remarque : cette étape peut prendre quelques minutes pour démarrer et jusqu'à 30 minutes pour se terminer.)
Après avoir affiché un message indiquant « l’opération s’est correctement déroulée », saisissez sfc /scannow (notez l’espace entre « sfc » et « / ») et appuyez sur Entrée.
Une fois que le message indiquant « Vérification 100 % terminée » s'affiche, saisissez quitter.