erreur sauvegarde 0X80070013

Anonyme

Bonjour,

Je suis sous Windows 10 1809.

je n'arrive pas a faire une sauvegarde de mon disque C avec la save de Windows il me sort un message

d'erreur 0X80070013.

De plus je ne peux pas faire de CHKDSK car le disque est occupe.

Pouvez vous m'aider svp.

Merci.

Alain

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Anonyme

bonjour,

on peut certainement utiliser d'autres softs que les outils standards de Microsoft pour sauvegarder ses fichiers.

Mais on peut tout de même attendre de Microsoft qu'il corrige les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de ses outils de sauvegarde.

En version 7 de Windows, il y avait un outil de sauvegarde/restauration permettant de sauvegarder une image système et des "fichiers utilisateurs".

En version 10 de Windows, Microsoft a introduit une "sauvegarde automatique".

Dans "paramètres --> mise à jour et sécurité ---> sauvegarde", on peut

"activer" cette sauvegarde automatique ("sauvegarder à l'aide de l'historique des fichiers", et choisir ses

options,

mais on peut aussi "accéder à l'outil de sauvegarde/restauration de Windows 7".

C'est cette "sauvegarde (Windows 7)" qui pose problème depuis la version 1809. Plusieurs "posts" dans les forum Microsoft francophones, anglophones…: la sauvegarde peut se terminer avec

"échec de la dernière sauvegarde", "media protégé en écriture", "code d'erreur 0x80070013"

Microsoft reconnait l'erreur:

Microsoft a utilisé le "hub de commentaires", le 14/11/2018, pour dire qu'ils travaillent à une correction (sans donner de date).

Voir: https://aka.ms/AA37ebl

"If you are using Backup and Restore (Windows 7) functionality, backup operation will fail when "files in libraries and personal folders" are selected to be backed up and you have OneDrive enabled on that machine.We are aware of this issue and currently working towards resolution."

--> une solution devrait être publiée. Un jour...

En attendant, on peut:

utiliser un produit "non Microsoft" (and see what happens…)
utiliser une solution de contournement. Sur le forum, j'en ai trouvé deux:

1 - "Chantal11" (une bénévole qui intervient fréquemment sur le forum" a écrit dans un "post":

"Chez moi, cela fonctionne.

Mais dans les paramètres de sauvegarde, je sélectionne Me laisser choisir et je n'ai coché que la case Inclure une image système .....

Tout le reste est décoché.

Une image système est donc régulièrement créée selon la planification que j'ai déterminée.

Pour les fichiers personnels, j'ai paramétré une sauvegarde Historique des fichiers qui conserve donc une copie des fichiers de mon Compte Utilisateur.

En parallèle, par habitude, j'enregistre tous mes documents personnels directement sur une autre partition dédié e."

2 - "Martin_Mi" ("Agent Microsoft [ modérateur") a écrit dans un autre "post"

" c'est une erreur qui était présente lors du premier déploiement de la version 1809.

Pour résoudre ce problème, je vous propose de désactiver les fichiers One Drive à la demande.

Pour cela, veuillez faire un clic droit sur l'icône OneDrive dans la barre des icônes en bas à droite.

Cliquez ensuite sur les Paramètres, puis décochez la case en dessous des fichiers à la demande.

Appuyez sur OK."

Bonnes sauvegardes à tous!

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Anonyme

Fais un essai avec easeus https://www.easeus.com/backup-software/tb-free.html (cree aussi l'outil bootable dans la foulée) pour voir si tu as un meilleur résultat (je ne me sers plus que de cet outil plus rapide et avec la compression la place prise par les images système est plus réduite et réinstaller une image est plus rapide)

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Anonyme

Bonjour,

Avant les paramétrages, la sauvegarde plantait à 97% en 10 mn. J'utilise aussi One Drive 18.222.1104.0007 pour bureau sur W7 Home, installé sur C:\ sur mon 1er PC sans problème. Au vu des multiples versions existantes de One Drive et des nombreux moyens d'accès, peut-être l'erreur 0X80070013 est-elle la désignation "générique" par MS d'une "simple" incapacité à gérer l'accès au Cloud de One Drive (le fameux "média protégé en écriture" ?) avec les synchronisations sur tous les appareils d'un utilisateur, pour certaines configurations; certaines seraient privilégiées au détriment d'autres, un aveu le cas échéant difficile à assumer quand on veut généraliser le SAS délocalisé (System As a Service). D'ailleurs, l'aide en ligne de One Drive a prévu de guider l'utilisateur pour lui permettre même de reconnaître d'abord la version qu'il utilise dans un système devenu quelque peu "labyrinthique".

michaeldr.

Bonjour,

Même One Drive déconnecté (mon espace disponible de 5 Go est occupé), j'ai la conviction que la version installée est importante: on a pu en voir de multiples mises à jour depuis Octobre. Après plusieurs essais, avec ou sans les fichiers personnels et les bibliothèques, au fil des mises à jour de One Drive et de W10, j'ai pu revenir aux paramétrages par défaut de l'outil de sauvegarde-restauration W7 fourni avec W10 par MS (avec fichiers personnels et bibliothèques, sans rien décocher comme recommandé), sans aucune notification d'erreur, depuis la dernière mise à jour de One Drive en version 19.002.0107.0008 début Février. Mais comme expliqué le 02-01-2019 ci-dessus, je fais mes sauvegardes One Drive déconnecté.

Le problème est donc résolu, sans aucun paramétrage particulier, simplement par l'installation réussie de toutes les mises à jour avec succès depuis le 01-02-2019; il ne faut sans doute pas s'attendre à ce que MS communique dans l'avenir sur un problème résolu, quelle que soit la version de W10.

michaeldr.

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Anonyme

2019-03-19T17:51:48+00:00
Pour ma part, le statut d'obsolescence de la fonction de sauvegarde en mode Window 7 déclaré auprès des pros de l'IT mais non annoncé aux consommateurs et clients que nous sommes m'inspire quelques réflexions
- Comme je l'ai déjà écrit quelque part, "Windows 7" est un terme tabou qu'il faut faire disparaitre, donc sauvegarder " en mode Windows 7" c'est une sorte de blasphème et c'est la cause de cette suppression à la hussarde.
- Pour une entreprise dont le cœur de métier est l'OS, se désister de la capacité de fournir un outil fiable de sauvegarde d’image système (SIB) est en soi un aveu d'incompétence en ce qui concerne la capacité à innover.
- L'incapacité de la Relation Client de Microsoft à venir vers nous pour nous informer alors que dans le même temps, des trésors de marketing sont déployés pour promouvoir les "Insiders" qui collent à l'agenda de l'entreprise montre à mon sens le peu de respect de MS pour les consommateurs.
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Anonyme

2019-03-19T16:44:27+00:00
en guise de conclusion:
- un bug (0x80070013) a été signalé dès le début de la 1809, et il n'a été corrigé que 5 mois plus tard
(sans que Microsoft ne signale que la KB4482887 corrigeait ce problème…). Pendant cette période, des

solutions de contournement ont été proposées:

- jouer sur un paramètre de OneDrive: décocher "fichiers à la demande" (solution Martin_Mi)

- utiliser l'outil de sauvegarde Windows 7 uniquement pour produire une image système, et

sauvegarder les fichiers par l'historique des fichiers (solution Chantal11)

- utiliser un outil non Microsoft (solution christinep0631 ou ZEKRI Abdelhafid)

christinep0631 propose

"Fais un essai avec easeus https://www.easeus.com/backup-software/tb-free.html (cree aussi l'outil

bootable dans la foulée) pour voir si tu as un meilleur résultat (je ne me sers plus que de cet outil plus

rapide et avec la compression la place prise par les images système est plus réduite et réinstaller une

image est plus rapide)"

Abdelhafid donne ses préférences en page 7 de ce thread

*https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/erreur-sauvegarde-0x80070013/729fc094-1473-4c7c-9bb2-eb8bdc6ae4d6?page=7*- une fois ce bug corrigé, beaucoup de ceux qui continuaient à utiliser l'outil de sauvegarde Windows 7

sont tombés sur des erreurs 0x80070002. En cherchant dans le forum, on peut voir que ces erreurs

pouvaient déjà se produire en 1803 (et peut-être avant).

--> si les gens de Microsoft voulaient démontrer qu'ils étaient incapables de fournir des outils fiables, ils ont parfaitement réussi. Si j'étais actionnaire de "EaseUS", "AOMEI", "Paragon" ou "Macrium", je serais ravi.

Comme nous l'ont indiqué Abdelhafid et d'autres, Microsoft pense abandonner la "sauvegarde Windows 7", et va jusqu'à recommander d'adopter des produits d'autres fournisseurs.

Dans

https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/deployment/planning/windows-10-fall-creators-deprecation

on lit en effet

"Solution de sauvegarde d’image système (SIB)

Nous recommandons aux utilisateurs d’utiliser des solutions de sauvegarde de disques complète d’autres

fournisseurs".

Même son de cloche sur le forum américain:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/what-is-errorstatuswait2-0x80070002-in-windows/6116f4cb-f8ca-4dd9-9742-35366c41b048

"File History, System Image, Backup and Restore in Windows 10 are partially broken and they are not being actively maintained or developed. Microsoft is planning to remove them in a future release. You are seeing the effects of this. You should switch to a third party solution such as Macrium Reflect (Free). "

Personnellement, je ne comprends pas comment Microsoft peut abandonner la fonction de sauvegarde et recommander d'utiliser des produits non Microsoft… Il n'est pas dans les habitudes de Microsoft de reconnaître que les autres font de meilleurs produits. Je mourrai probablement sans comprendre...
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