Comment réparer son PC (win 10) suite à une MAJ qui a quasi tout effacer, PC complètement inutilisable et aucun moyen d'un retour arrière

Anonyme
2018-05-19T13:31:51+00:00

Bonjour à tous,

Je viens à vous car j'ai un énorme problème très grave concernant le devenir de mon PC  suite à une MAJ qui a complètement rendu inutilisable mon PC et pour cause même les fonctionnalités les plus basiques pour faire fonctionner Windows 10 semble avoir été supprimés.

Pour vous montrer la gravité de mon cas j'ai beaucoup de preuve montrant d'une part, je n'ai pas accès au menu démarrer, tous les logiciels sont inexistants et d'autre part la seule icône poubelle dont je n'ai pas accès et me renvoie à ce message : "tentative de référence à un jeton qui n'existe pas", bref  mon PC est dans un état où il est quasi vide au sens propre du terme, tout ça pour une simple MAJ !

Dans un premier temps j'ai cette affichage, bien évidemment je choisis le français pour mon clavier mais après

voici comment se présente mon PC :

Quand je choisis l'option "continuer" pour passer à Windows rollback,je retourne au premier affichage concernant le choix de la disposition du clavier

Quand je choisis l'option utiliser un périphérique j'ai trois options : UEFI:CD/DVD Drive, UEFI:Removable Device et UEFI:Network Device, si ça demande des CD ou que sais-je de spécifique, je n'en ai pas et comme je comprends pas trop cette option, je ne suis pas aller plus loin.

Quand je choisis un autre système d'exploitation, j'ai 3 propositions : 

Pour chacune des options j'ai exactement le même résultat non concluant puisqu'en fait ça donne l'impression que Windows reprend normalement mais pas du tout; Quand j'ouvre la session et que ca mets des messages comme "laissez-nous tout" sur écran bleu, je me retrouve avec ça :

quand je clique sur ok, l'icone poubelle apparaît en haut à droite sauf quand je tente de l'ouvrir j'ai une nouvelle fenêtre affichant ceci comme je l'ai dis au tout début : 

Quand j'appuie sur la touche démarrer, rien ne se fait quand je cliques sur les icones et l'emplacement de la date sur la barre des taches rien ne se fait m'obligeant à arrêter mon ordinateur pour retourner à ces fameuses options. d'ailleurs la barre des taches est completement différentes, même l'espace Cortana est inexistante me laissant penser que les fonctionnalités de base ont été perdu lors de la MAJ.

Ensuite, j'ai essayer l'option "dépannage" qui propose 6 possibilités que voici : 

Je ne me suis pas aventuré sur "invite de commandes" et la dernière option en bas à droite car je ne sais absolument pas ce que ça veut dire mais pour les autres :

 dans restauration du sytème quelque soit les 3 exploitations : Windows rollback, et les 2 autres WINDOWS 10 volume 3, j'ai le même résultat dont je ne peut même pas continuer, j'ai pas de protection en ligne (quand je clique sur le lien en bleu qui me dit que c'est la seule manière) et je me retrouve avec cette fenêtre : 

dans retrograder dans la version antérieur pour les 3 exploitation de système, un problème survient rendant impossible pour rétrograder puisque j'ai ça :

dans récupération de l'image système j'ai pas et de toute de façon j'ai ce résultat :

et quand je fais outils de démarrage système, ça me dis que "l'outil de démarrage système n'a pas pu réparer votre PC" pour chacune des exploitation Windows roll back et les deux autre win 10

A ce stade, je ne peux plus rien faire de plus et mon ordi ne m'aide pas non plus pour résoudre son propre problème alors je me tiens à vous en espérant au moins pouvoir récuerer mes données personnelles bien qu'en vue de ma situation j'envisage le pire.

j'espère que ce message sera vu et merci d'avance de votre réponse.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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Anonyme
2018-05-20T17:45:17+00:00

Salut à Tous,

Il n'y a pas 50 solutions, il faut créer un DVD avec un ISO téléchargé, faire redémarrer l'ordi dessus et réparer Windows, toutes les autres solutions ne sont que du bla-bla...

Si la réparation n'est pas possible, alors, il faut passer à la réinstallation complète, pas de panique, ni de hurlements, vous retrouverez toutes vos données dans le dossier W-Old à la condition expresse qu'au lancement de la réparation ou de la réinstallation, vous preniez bien garde de ne pas demander le formatage du disque dur et conserver les données perso, paramètres etc...

Pourquoi aller télécharger l'ISO ?

Tout simplement parce que pour tenter la réparation, il faut un DVD à jour, celui que vous avez dans vos tiroirs est déjà obsolète, sinon si le DVD n'est pas à jour, on passe directo à la réinstallation.

Quand vous aurez récupéré W 10, il sera impératif de mettre à jour les pilotes et le BIOS en allant sur le site du constructeur. C'est la condition sine qua non pour que les mises à jour importantes comme la 1803 réussissent.

Bien entendu le DVD et le téléchargement de l'ISO sont à faire sur un autre ordi, ça va de soi… :-)

RÉPARATION PAR LE DVD ou par l’ISO<br><br><br><br><br><br><br><br>Si tu dois passer à la réparation par le DVD ou par l'ISO, il faut le télécharger sur les sites indiqués ci-dessous afin d'être sûr d'avoir un W 10 au "top" des mises à jour, sinon la réparation ne<br> se lancera pas.<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>Sans risques de pertes de donnés ou de logiciels installés.<br><br><br><br> <br><br><br><br>Ces sites<br><br><br><br>http://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10<br><br><br><br><br>https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO/<br><br><br><br><br>Proposent le téléchargement de l’outil permettant soit de mettre à jour ou réparer directement en ligne, soit de télécharger un ISO de W 10.<br><br><br><br> <br><br><br><br>On peut alors créer un<br>DVD à jour à partir du fichier ISO.<br><br><br><br> <br><br><br><br>Quelle que soit l’option choisie, voir les conseils de ce site :<br>http://www.chantal11.com/2015/08/mise-a-niveau-vers-windows-10-avec-loutil-mediacreationtool/<br><br><br><br><br><br><br><br><br>____________________________________________<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>****<br><br><br><br>Pour faire un DVD avec un ISO :<br><br><br><br>Il faut avoir un logiciel de gravure, si on n’en a pas, on peut télécharger un gratuit, par exemple<br>CD Burner ici : https://cdburnerxp.se/<br><br><br><br><br>Veiller à mettre la page en français en utilisant la fenêtre déroulante en haut à droite (french). Ensuite télécharger et installer.<br><br><br><br>Lors de l’installation, il faut éviter l’installation d’éventuels inutilitaires, il suffit de choisir<br>[Installation personnalisée] de décocher la case ou de refuser.<br><br><br><br>Ensuite quand CD Burner est installé, choisir<br>[Graver une image ISO]<br><br><br><br>Préférer un DVD-R.<br><br><br><br> <br><br><br><br>                                                <br>____________________________________________<br><br><br><br> <br><br><br><br> <br><br><br><br>À noter que sur des systèmes fonctionnant encore "pas trop mal" il est possible pour faire plus simple de ne pas graver de DVD pour faire démarrer l'ordinateur sur le DVD.<br><br><br><br>Une fois l'ISO téléchargé, il suffit de cliquer l'ISO, W 10 créera alors un lecteur virtuel dans lequel il développera l'ISO, on peut alors en cliquant sur le fichier Setup.exe lancer la réparation<br> directement<br><br><br><br> <br><br><br><br> <br><br><br><br>                              <br>                  ____________________________________________<br><br><br><br> <br><br><br><br> <br><br><br><br> <br><br><br><br>La réparation de W 10 ou sa réinstallation créé un dossier Windows Old qui permet de récupérer tous les documents et le travail précédent.<br><br><br><br><br>Pour utiliser Windows Old : Pour récupérer le travail, les personnalisations :<br><br><br><br>http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/restore-files-upgrade-windows-old<br><br><br><br>Quand on a fini de s’en servir pour récupérer il faut le supprimer comme décrit ici :<br><br><br>http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-8/how-remove-windows-old-folder

                                                 ____________________________________________

Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI.

http://leclaudemvp.WordPress.com/

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Anonyme
2018-05-25T20:29:27+00:00

Bonsoir

À tous : Voir sur ce fil la solution donnée par Avast, suite à ce bug créé par une de leur mise à jour (ainsi que par d'autres programmes) :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_install/mise-a-jour-catastrophique-du-22-mai-besoin-urgent/48d467bc-2f67-4c7f-856a-546160a07b75

Voir la réponse de aujourd'hui, 25/05, donnée par Chantal.

C’est en anglais, mais facile à comprendre.

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118 réponses supplémentaires

  1. Anonyme
    2018-05-24T08:33:43+00:00

    Bon, comme la plupart des personnes concernées par ce problème, la réparation n'a pas fonctionné et j'ai dû réinstaller Windows en téléchargeant l'image de W10 (version 1803) avec l'outil MediaCreationTool sur un autre PC. Ça m'a permis de créer un support d'installation sur un lecteur externe (surtout, utiliser une clé USB vierge, sans données, car l'outil formate la clé USB et efface toutes les données qui sont dessus). Retour à l'autre PC, redémarrage, boot sur la clé USB et installation de Windows. Tout fonctionne normalement maintenant. Les fichiers Windows.old et Windows.old.000 étaient bien là et contenaient toutes mes données. Au final, aucune perte, sauf de temps.

    Reste à installer les dernières versions des pilotes et du BIOS. Étant donné que j'ai un portable Acer, je suis parti sur le site de ce fabricant pour prendre les spécifications de mon PC afin d'identifier les différents composants et rechercher les pilotes appropriés (chez Intel pour la carte graphique). La dernière version du BIOS était dispo chez Acer dans les téléchargements proposés pour le modèle de mon PC.

    C'est bizarre, l'installation de la mise à jour 1803 n'a pas fonctionné, mais l'installation de l'image de W10 la plus récente (qui inclut la mise à jour 1803) n'a pas posé de problème. Allez comprendre...

    En espérant que ça aide.

    Bon courage !

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  2. Anonyme
    2018-05-24T07:52:42+00:00

    Suite à la réinitialisation du PC sans formatage, je retrouve dans windows.old mes anciens comptes mais vide !

    J"espère qu'un logiciel de recuperation va m'aider !!!

    Bonjour,

    C'est bizarre que windows old soit vide.

    Il y avait peut-être 2 Windows.old sur ton ordi. Et comme il ne peut pas y avoir 2 extension .old pour un même nom de répertoire, il est renommé automatiquement en bak.

    Bonjour,

    Avant la mise à jour, je n'avais aucun windows.old.

    Je pense que malgré l’échec, le windows.old avait été créé. Donc quand j'ai réinitialisé, w10 a pris le nouveau windows (vide donc) comme la version précédente.

    Je suis entrain de tenter  une récupération mais ça va être très très long et sans garantie de succès.

    Donc, attention, une réinitialisation sans perte de données n'est pas garantie !

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  3. Anonyme
    2018-05-24T07:42:52+00:00

    le bios est tjrs disponible au démarrage du pc (mais depend du constructeur ) souvent F2 des la premiere seconde

    apres le systeme d'exploitation prends la main 

    prendre un bios que sur le site constructeur 

    pilotes idem mais je pense que c"est moins critique dans notre cas et surtout pc bloqué, que le bios que l'on peut changer pas les pilotes en etant neophyte et sans systeme d'exploitation.

    maintenant le silence de microsoft devient presque inquietant ils savaient qu'il aurait des problemes ils ont decalés de 15 jours la distribution générale de cette mise à jour (mais l'info que dans la presse spécialisée).

    un message quelque jours jours avant sur une mise à jour majeur conseillant la mise à niveau aurait été vraiment necessaire.

    Maintenant  si un pro pouvait repondre ? je suis ingenieur reseaux mais pas  concepteur de microsoft

    le probleme pour moi vient de la partition  crée qui bloque les infos necessaires (point de restauration non vu , desktop , mise à jour tjrs presente , le controle utilisateurs (Profsvc) non accessible ) .

    Bon courage à tous

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