Comment réparer son PC (win 10) suite à une MAJ qui a quasi tout effacer, PC complètement inutilisable et aucun moyen d'un retour arrière

Anonyme

Bonjour à tous,

Je viens à vous car j'ai un énorme problème très grave concernant le devenir de mon PC suite à une MAJ qui a complètement rendu inutilisable mon PC et pour cause même les fonctionnalités les plus basiques pour faire fonctionner Windows 10 semble avoir été supprimés.

Pour vous montrer la gravité de mon cas j'ai beaucoup de preuve montrant d'une part, je n'ai pas accès au menu démarrer, tous les logiciels sont inexistants et d'autre part la seule icône poubelle dont je n'ai pas accès et me renvoie à ce message : "tentative de référence à un jeton qui n'existe pas", bref mon PC est dans un état où il est quasi vide au sens propre du terme, tout ça pour une simple MAJ !

Dans un premier temps j'ai cette affichage, bien évidemment je choisis le français pour mon clavier mais après

voici comment se présente mon PC :

Quand je choisis l'option "continuer" pour passer à Windows rollback,je retourne au premier affichage concernant le choix de la disposition du clavier

Quand je choisis l'option utiliser un périphérique j'ai trois options : UEFI:CD/DVD Drive, UEFI:Removable Device et UEFI:Network Device, si ça demande des CD ou que sais-je de spécifique, je n'en ai pas et comme je comprends pas trop cette option, je ne suis pas aller plus loin.

Quand je choisis un autre système d'exploitation, j'ai 3 propositions :

Pour chacune des options j'ai exactement le même résultat non concluant puisqu'en fait ça donne l'impression que Windows reprend normalement mais pas du tout; Quand j'ouvre la session et que ca mets des messages comme "laissez-nous tout" sur écran bleu, je me retrouve avec ça :

quand je clique sur ok, l'icone poubelle apparaît en haut à droite sauf quand je tente de l'ouvrir j'ai une nouvelle fenêtre affichant ceci comme je l'ai dis au tout début :

Quand j'appuie sur la touche démarrer, rien ne se fait quand je cliques sur les icones et l'emplacement de la date sur la barre des taches rien ne se fait m'obligeant à arrêter mon ordinateur pour retourner à ces fameuses options. d'ailleurs la barre des taches est completement différentes, même l'espace Cortana est inexistante me laissant penser que les fonctionnalités de base ont été perdu lors de la MAJ.

Ensuite, j'ai essayer l'option "dépannage" qui propose 6 possibilités que voici :

Je ne me suis pas aventuré sur "invite de commandes" et la dernière option en bas à droite car je ne sais absolument pas ce que ça veut dire mais pour les autres :

dans restauration du sytème quelque soit les 3 exploitations : Windows rollback, et les 2 autres WINDOWS 10 volume 3, j'ai le même résultat dont je ne peut même pas continuer, j'ai pas de protection en ligne (quand je clique sur le lien en bleu qui me dit que c'est la seule manière) et je me retrouve avec cette fenêtre :

dans retrograder dans la version antérieur pour les 3 exploitation de système, un problème survient rendant impossible pour rétrograder puisque j'ai ça :

dans récupération de l'image système j'ai pas et de toute de façon j'ai ce résultat :

et quand je fais outils de démarrage système, ça me dis que "l'outil de démarrage système n'a pas pu réparer votre PC" pour chacune des exploitation Windows roll back et les deux autre win 10

A ce stade, je ne peux plus rien faire de plus et mon ordi ne m'aide pas non plus pour résoudre son propre problème alors je me tiens à vous en espérant au moins pouvoir récuerer mes données personnelles bien qu'en vue de ma situation j'envisage le pire.

j'espère que ce message sera vu et merci d'avance de votre réponse.

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Anonyme

Salut à Tous,

Il n'y a pas 50 solutions, il faut créer un DVD avec un ISO téléchargé, faire redémarrer l'ordi dessus et réparer Windows, toutes les autres solutions ne sont que du bla-bla...

Si la réparation n'est pas possible, alors, il faut passer à la réinstallation complète, pas de panique, ni de hurlements, vous retrouverez toutes vos données dans le dossier W-Old à la condition expresse qu'au lancement de la réparation ou de la réinstallation, vous preniez bien garde de ne pas demander le formatage du disque dur et conserver les données perso, paramètres etc...

Pourquoi aller télécharger l'ISO ?

Tout simplement parce que pour tenter la réparation, il faut un DVD à jour, celui que vous avez dans vos tiroirs est déjà obsolète, sinon si le DVD n'est pas à jour, on passe directo à la réinstallation.

Quand vous aurez récupéré W 10, il sera impératif de mettre à jour les pilotes et le BIOS en allant sur le site du constructeur. C'est la condition sine qua non pour que les mises à jour importantes comme la 1803 réussissent.

Bien entendu le DVD et le téléchargement de l'ISO sont à faire sur un autre ordi, ça va de soi… :-)

RÉPARATION PAR LE DVD ou par l’ISO Si tu dois passer à la réparation par le DVD ou par l'ISO, il faut le télécharger sur les sites indiqués ci-dessous afin d'être sûr d'avoir un W 10 au "top" des mises à jour, sinon la réparation ne se lancera pas. Sans risques de pertes de donnés ou de logiciels installés. Ces sites http://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO/ Proposent le téléchargement de l’outil permettant soit de mettre à jour ou réparer directement en ligne, soit de télécharger un ISO de W 10. On peut alors créer un DVD à jour à partir du fichier ISO. Quelle que soit l’option choisie, voir les conseils de ce site : http://www.chantal11.com/2015/08/mise-a-niveau-vers-windows-10-avec-loutil-mediacreationtool/ ____________________________________________   **** Pour faire un DVD avec un ISO : Il faut avoir un logiciel de gravure, si on n’en a pas, on peut télécharger un gratuit, par exemple CD Burner ici : https://cdburnerxp.se/ Veiller à mettre la page en français en utilisant la fenêtre déroulante en haut à droite (french). Ensuite télécharger et installer. Lors de l’installation, il faut éviter l’installation d’éventuels inutilitaires, il suffit de choisir [Installation personnalisée] de décocher la case ou de refuser. Ensuite quand CD Burner est installé, choisir [Graver une image ISO] Préférer un DVD-R. ____________________________________________ À noter que sur des systèmes fonctionnant encore "pas trop mal" il est possible pour faire plus simple de ne pas graver de DVD pour faire démarrer l'ordinateur sur le DVD. Une fois l'ISO téléchargé, il suffit de cliquer l'ISO, W 10 créera alors un lecteur virtuel dans lequel il développera l'ISO, on peut alors en cliquant sur le fichier Setup.exe lancer la réparation directement ____________________________________________ La réparation de W 10 ou sa réinstallation créé un dossier Windows Old qui permet de récupérer tous les documents et le travail précédent. Pour utiliser Windows Old : Pour récupérer le travail, les personnalisations : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/restore-files-upgrade-windows-old Quand on a fini de s’en servir pour récupérer il faut le supprimer comme décrit ici : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-8/how-remove-windows-old-folder

____________________________________________

Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI.

http://leclaudemvp.WordPress.com/

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Anonyme

Bonsoir

À tous : Voir sur ce fil la solution donnée par Avast, suite à ce bug créé par une de leur mise à jour (ainsi que par d'autres programmes) :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_install/mise-a-jour-catastrophique-du-22-mai-besoin-urgent/48d467bc-2f67-4c7f-856a-546160a07b75

Voir la réponse de aujourd'hui, 25/05, donnée par Chantal.

C’est en anglais, mais facile à comprendre.

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Anonyme

2018-05-23T14:25:23+00:00

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que tout le monde ici présent et je me casse la tête depuis trois jours à essayer de me dépatouiller. Grâce à du bidouillage sur l'invit de commande j'ai pu copier mes données dans un dd externe, néanmoins j'aimerais éviter de formater mon pc, dans la mesure où je possède un logiciel de SIG avec clé unique qu'a priori je vais perdre en réinitialisant le pc (s'il n'y a pas d'autres solutions...). Avant de lire la discussion, j'ai téléchargé sur ma clé w10 grâce à l'outil microsoft, sauf que comme olivierco

"creation clée usb bootable

reparation avec ses options ne marche pas sur les 3 systemes (Rollback et 2 windows10)

et plus surprenant l'installation non plus, j'ai le message qu'une MàJ et en cours (et je doit retirer le support non compatible avec celle ci) ou continuer et là l'installation s'arrete"

Je vois que vous parlez du Bios, mais le mien est inaccessible malgré tous les essais sur chaque touche fonction de mon clavier...

Du coup je suis toujours aussi coincée, des idées?

Merci et soutien aux cas similaires!

Bonjour,

As tu essayé ceci:

-redémarrage en appuyant sur la touche MAJ., et faire une réinitialisation sans perte de données(voir réponse faite à Llunk)

ça a parfaitement fonctionné pour moi.

Certains logiciels se retrouverons dans Windows.old.

Il existe des utilitaires qui permettent de récupérer les clés de licence pour la réinstallation:

-Produkey

-Winkeyfinder

-Magical Jelly Bean Keyfinder

...et sûrement d'autres.
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Anonyme

2018-05-23T13:28:12+00:00

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que tout le monde ici présent et je me casse la tête depuis trois jours à essayer de me dépatouiller. Grâce à du bidouillage sur l'invit de commande j'ai pu copier mes données dans un dd externe, néanmoins j'aimerais éviter de formater mon pc, dans la mesure où je possède un logiciel de SIG avec clé unique qu'a priori je vais perdre en réinitialisant le pc (s'il n'y a pas d'autres solutions...). Avant de lire la discussion, j'ai téléchargé sur ma clé w10 grâce à l'outil microsoft, sauf que comme olivierco

"creation clée usb bootable

reparation avec ses options ne marche pas sur les 3 systemes (Rollback et 2 windows10)

et plus surprenant l'installation non plus, j'ai le message qu'une MàJ et en cours (et je doit retirer le support non compatible avec celle ci) ou continuer et là l'installation s'arrete"

Je vois que vous parlez du Bios, mais le mien est inaccessible malgré tous les essais sur chaque touche fonction de mon clavier...

Du coup je suis toujours aussi coincée, des idées?

Merci et soutien aux cas similaires!

Edit : je ne sais pas comment mais j'ai réussi a accéder au bios alors que ça fait trois jours que j'essaie ^^
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Anonyme

2018-05-23T12:55:22+00:00

Problème très bien décrit par LLunk.

J'ai exactement le même.

J'ai appelé le support de Microsoft tout à l'heure.

Ils m'ont dit de télécharger une image Iso de Windows 10 sur clé USB puis de les rappeler.

C'est ce que j'ai fait et ça n'a pas fonctionné.

Il semble qu'il manque un driver.

Mon interlocuteur a pris mon adresse mail et mon numéro de téléphone et m'a dit que je serai rappelé après 21:00.

Je n'ai bien sûr pas été rappelé.

En résumé Microsoft nous impose une mise à jour que nous n'avons pas demandée.

Ils détruisent nos PC et ne font rien pour résoudre le problème qu'ils ont créé.

Incompétence et irresponsabilité.

Si cela continue je pense porter plainte et demander des dommages et intérêts.

Bonjour,

C'est pas différent de ce qui se passe à la tête des états. Pour simplifier, je dirai que "Ce n'est pas celui qui décide de faire la guerre qui part à la guerre". Alors nous subissons..., en rouspétant, mais nous subissons!

As tu eu des nouvelles de Microsoft?
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