Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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  1. Anonyme
    2018-02-24T23:55:12+00:00

    > Ha si j'ai allumé le pc, appuyé sur escape, ai choisi ma clé puis le logo windows est arrivé puis cette fenêtre est apparue sans rien faire d'autre :/….

    De cette façon, normalement l'installation ne se lance pas directement mais :

    • Après chargement, une première fenêtre sera affichée : "Installation de Windows", sélectionner Françaisdans toutes les cases et cliquer sur Suivant.
    • Cliquer sur "Réparer l’ordinateur"
    • Dans la fenêtre Choisir une option, cliquer sur Dépannage.
    • Dans la fenêtre Résolution des problèmes, cliquer sur Options avancées, lesoptions suivantes seront alors disponibles :

    Restauration système. 

    - Invite de commande.

    • Récupération de l'image système.
    • Changer les paramètres du microprogramme UEFI.
    • Outil de redémarrage système.
    • Rétrograder vers la version précédente. 

    Comme tu n'as pas ça, mais l'affichage direct de la fenêtre Installation de Windows, je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe.

    Prend une photo du menu de boot avant de sélectionner la clé USB de Windows 10 pour la transmettre dans ton prochain message et vérifie si tu n'as pas un quelconque périphérique externe branché.

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  2. Anonyme
    2018-02-24T20:28:06+00:00

    Ha si j'ai allumé le pc, appuyé sur escape, ai choisi ma clé puis le logo windows est arrivé puis cette fenêtre est apparue sans rien faire d'autre :/

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  3. Anonyme
    2018-02-24T19:44:00+00:00

    > mais justement, je n'ai cliqué sur rien. Il y a juste le logo windows qui est apparu et je suis directement tombée sur cette fenêtre, j'ai juste choisi ma clé dans escape et j'arrive sur le logo qui tourne puis sur cette fenêtre.

    Ah, non, ce n'est pas ça du tout, car l faut que le menu de Boot s'affiche d'abord après avoir appuyé sur la touche Echap et là, il faut sélectionner le périphérique à démarrer…..

    Sauf si pour ton PC c'est plutôt la touche clavier F8 qu'il faut utiliser, cela dépend de ton modèle, car pour les PC Asus, il y a la touche Echap ou F8 en fonction du modèle, ce qui peut être vérifié dans la colonne Boot Menu de ce tableau :

    https://craftedflash.com/info/how-boot-computer-from-usb-flash-drive

    • Après chargement, une première fenêtre sera affichée : "Installation de Windows", sélectionner Français dans toutes les cases et cliquer sur Suivant.
    • Cliquer sur "Réparer l’ordinateur"
    • Dans la fenêtre Choisir une option, cliquer sur Dépannage.
    • Dans la fenêtre Résolution des problèmes, cliquer sur Options avancées, les options suivantes seront alors disponibles :
    • Restauration système. 
    • Invite de commande.
    • Récupération de l'image système.
    • Changer les paramètres du microprogramme UEFI.
    • Outil de redémarrage système.
    • Rétrograder vers la version précédente.

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  4. Anonyme
    2018-02-24T18:58:10+00:00

    mais justement, je n'ai cliqué sur rien. Il y a juste le logo windows qui est apparu et je suis directement tombée sur cette fenêtre, j'ai juste choisi ma clé dans escape et j'arrive sur le logo qui tourne puis sur cette fenêtre.

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  5. Anonyme
    2018-02-24T18:54:01+00:00

    > J'ai donc le logo windows qui apparait puis un écran bleu avec noté la même chose que ceci et je ne peux ni cliquer sur oui ni sur non, tout est bloqué, j'ai essayé avec les flèches du pc mais rien ne marche, ni escape, je ne sais pas quoi faire. Et j'ai essayé 2 souris et aucune n'est reconnue. Je suis vraiment bloquée sur cet écran.

    C'est donc comme je l'ai expliqué, il ne faut pas cliquer sur "Installer maintenant", mais

    sur "Réparer l’ordinateur".

    Essayer de sauvegarder les données puis d'effectuer une restauration du système à une date antérieure.

    Il se peut que tu trouves aussi l'option de restauration du PC à sa configuration usine.

    J'attends donc les réponses concernant tous ces points.

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