Question sur service technique eureka 24.fr

Bonjour,

Dimanche je me suis retrouvée avec une page me donnant le numéro d'eureka 24. javais été infectée et je devais les appeler.

La page ne me faisais pas penser à de la pub et un dimanche impossible de contacter mon informaticien.

J'ai appelé, ils m'ont dit que c'était tout a fait normal que leur numéro soit apparu, il était la société rattachée à microsoft et que c'était microsoft en quelque sorte, qui envoyait leur numéro.

bref c'est partit... ils prennent la mains sur mon pc, c'est gratuit on n'y va. apres 3 personnes, 2 ou 3 heures ils m'annoncent que j'ai un cheval de troie, 142 virus et je sais pas trop quoi... et que mon pc est infecté a 88%, que quelqu'un récupère mes données, que mon réseau est infecté aussi qu'il faut allé vite...

OK! ZEN! c'est payant?

"madame je l'ai dis au début c'est payant a partir du moment ou l'informaticien a pris la main dessus mais vous inquiétez pas.... il faut le nettoyer il faut aller vite...."

Non tu ne l'as pas dis au début ou pas dans ma langue

"oui non mais c'est combien?"

quand j'y repense je me fou des baffes -_-

" on vous met un antivirus professionnel, on nettoie le pc, il ne sera plus lent, c'est garanti 1 ans...."

"c'est combien?"

"149€ 1 ans, 199€ 2 ans, 3..... 3ans mais faut le faire vous perdez du temps, vous allez tout perdre"

Je me trouve pas d'excuses, j'essaye juste de me remonté le moral, mais nous somme dimanche, j'ai tout sur mon pc, 3 pc connectés à la maison.... JE PAYE :'(

je ne peux plus utilisé aucun pc de la maison durant 1h et mon pc jusqu'à demain matin (elle ne m'avait pas précisé que nous étions pas sur le meme fuseau)

Ils ont pris la main sur mon pc toute la fin de l'apres midi, toute la nuit, toute la matinée, tout le début de l'apres midi... je vous passe les blabla avec le technicien qui n'arivait pas a travaillé parcque ma conexion coupait...

J'ai pris peur le dimanche apres midi j'ai fais opposition a ma carte bleu, j'ai eu raison d’après mon banquier.

J'ai emmené mon pc chez mon informaticien qui m'a dit que j'avais été arnaquée, il a nettoyé mon pc, remis un antivirus, changer mes mots de passe.

total: 250€ à des arnaqueurs + 75€ à mon informaticien + 13€ a ma banque pour récupérer ma carte....

Un dimanche de ****. J’espère qu'ils vont s'étouffer avec mes 250€. Si au moins mon informaticien avait été un prince charmant célibataire et que cette mésaventure m'avais fait rencontrer l'homme de ma vie.... mais même pas.

Bonjour

Affaire Eureka24, suite.

Pour votre info.

En France, la revue "Que Choisir" vient de faire une mise en garde dans son dernier numéro de février 2017.

Voici l'extrait :

Tout y est dit.

Bonjour

Le service que Microsoft propose est plus efficace et moins chère que celui là, 110euro support de 1 ans pour tous les ordinateurs et pour tous genre de soucis software (Microsoft)

Bonsoir

Merci de ton témoignage qui montre bien comment fonctionne cette arnaque.

Dans ces cas là, le réflexe c'est de faire une recherche sur le Web, tu aurais vite compris.

Donc une autre fois, pas pour cette arnaque là car tu as été vaccinée, mais pour des arnaques équivalentes : fausse page bleue, fausse loterie, faux appels chez toi sans être sur ton PC, faux e-mails de Microsoft signalant des problèmes avec ton adresse et te demandant tes identifiants etc ... etc... fais d'abord une recherche.

C'est une arnaque à l'assistance technique :

http://answers.microsoft.com/message/3461d2bb-917b-482c-9424-46a0e8639815

À fuir comme d'autres sites PC Support, Compufly, SolidTech, etc .....

http://forum.malekal.com/arnaques-escroqueries-desinfection-assistance-support-technicien-telephone-telephonique-t48978.html