Windows Update - Recherche de mises à jour interminable

Anonyme
2015-12-31T16:33:14+00:00

Bonjour,

Je n'ai pas pour habitude de poster sur ce genre de forum, je règle normalement mes problèmes seul, mais là je sèche complètement...

Pour introduire succinctement la situation : mes parents ont acheté un PC portable en 2009 sous Windows 7, et cela faisait plusieurs mois qu'ils se plaignaient que leur ordinateur était très lent. Je n'y ai rien vu d'anormal, le PC fonctionnant depuis 6 ans, et on m'a demandé de réinstaller Windows pour lui redonner un coup de jeune. Je précise qu'il s'agit d'un PC portable d'entrée de gamme à la configuration matérielle fragile (Intel Celeron 900 monocore à 2,2 GHz, 3 Go de RAM).

J'ai donc procédé à la réinstallation de Windows 7 (via un DVD d'installation et non pas une partition de recovery), tout s'est bien déroulé, jusqu'au moment de rechercher des mises à jour via Windows Update. Ce qu'il se passe, c'est que ça reste bloqué indéfiniment sur "Recherche de mises à jour...", rien ne se passe, semble-t-il.

Pourtant, à regarder le gestionnaire des tâches, on peut se rendre compte que l'ordinateur n'est pas inactif... Directement après avoir lancé la recherche, la consommation en mémoire vive augmente rapidement, et ce jusqu'à saturation, avant de redescendre et de se stabiliser, après quelques minutes, à une valeur variable comprise en 1,5 et 2,5 Go. Dans le même temps, l'activité du processeur varie pendant quelques minutes, puis finit par se bloquer à 100% d'utilisation. Malgré tout ça, le disque dur ne tourne pas. C'est presque pas nécessaire de préciser que l'ordinateur devient extrêmement lent et très peu utilisable dans cet état.

Un petit tour dans l'onglet des processus m'apprend que c'est un des processus svchost.exe qui est responsable de la sur-utilisation du processeur et de la sur-consommation en mémoire vive. Aucun doute que ce processus est lié à Windows Update, le tuer provoque un arrêt de la recherche des mises à jour et un code d'erreur 80080005.

J'ai l'impression d'avoir tout essayé, j'ai changé le paramètre de réception des mises à jour (d'automatique à notifier seulement), j'ai tenté d'utiliser Crisis Aversion Tool pour réparer Windows Update, j'ai arrêté le service Windows Update avant de le redémarrer une fois avoir supprimé le dossier %windir%\SoftwareDistribution comme je l'ai vu conseillé sur plusieurs sites, j'ai désactivé l'antivirus avant de lancer la recherche de mises à jour en désespoir de cause... Le pire, c'est que cette installation de Windows a à peine une semaine, je comprends même pas comment un problème peut survenir aussi vite.

Du coup, depuis cette réinstallation, je n'ai jamais pu une seule fois terminer la recherche des mises à jour, en installer non plus a fortiori. Ca m'embête d'avoir un système qui n'est pas à jour...

Si quelqu'un pouvait m'aider à régler ce problème ! :)

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Windows Update

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31 réponses

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  1. Anonyme
    2015-12-31T23:21:18+00:00

    J'ai exactement le même problème, je me suis fait appeler par Microsoft qui voulait me faire payer 75 euros pour tenter de me dépanner !

    Ils s'en moquent complètement !

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  2. Anonyme
    2016-01-08T18:27:53+00:00

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème que vous, Windows me demande de passer au service technique niveau 2 et de payer car je ne suis pas client "premium"!!!

    Pour moi le problème va vite être régler "premium" ou pas je passe chez APPLE et sur Mac OSx au moins quand tu as un soucis ils trouvent une solution pour tout le monde... pas seulement

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  3. Anonyme
    2016-07-15T10:40:31+00:00

    Bonjour, en tant que dépanneur informatique, nous avons constaté ce problème de manière récurrente depuis des années sur beaucoup d'ordinateurs divers et variés.

    En effet, après réinstallation d'un Windows 7 par DVD / ISO originale, le système tourne dans le vide durant des heures, voir des jours avant de trouver des mises à jour... C'est quasiment toujours très lent !

    '-> constaté sur des dizaines et dizaines d'ordinateurs aux configurations variées et sur différents réseaux même ADSL 20 mégas...

    => Vous trouverez ici les solutions qui fonctionnent le mieux :

    http://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSoftware/Windows-7-seven/probleme-recherche-windows-sujet\_341223\_1.htm

    En résumé :

    "

    Il nous faut avoir sur l'ordi : Microsoft Windows 7 SP1 et Microsoft Internet Explorer 11

    Voici la liste à jour des KB à télécharger localement :

    KB3102810 (merci à apf)

    x64

    x32

    KB3138612 (merci à zagobar)

    x64

    x32

    KB3145739 (merci à zagobar)

    x64

    x32

    KB3161664 (merci à EZM)  

    x64

    x32

    Citation :

    MÉTHODE D'INSTALLATION DES KB (merci à crabouiff)

    1. Déconnectez le PC d'internet

              a) Soit en débranchant le câble Ethernet

              b) Soit en désactivant la carte réseau dans Gestionnaire de périphériques

                        Dans Panneau de configuration / Système et sécurité / Système / Paramètres systèmes avancés / Onglet Matériel                      Carte réseau / La carte réseau en question                     Clic droit, Désactiver

    1. Redémarrez le PC
    2. Arrêtez le service Windows Update

         Dans Panneau de configuration / Système et sécurité / Outils d'administration / Services

         Sur Windows Update, clic droit - Propriétés  

         Bouton Arrêter

    1. Installez les KB3102810, KB3138612, KB3145739, KB3161664
    2. Redémarrez le PC
    3. Connectez le PC d'internet

              a) Soit en branchant le câble Ethernet

              b) Soit en activant la carte réseau dans Gestionnaire de périphériques

                        *Dans Panneau de configuration / Système et sécurité / Système / Paramètres systèmes avancés / Onglet Matériel                      Carte réseau / La carte réseau en question                     Clic droit, Activer"ou encore :"*Enfin si tout va mal, la manip pour réinitialiser Windows Update :

    Wolfman a écrit :

    Essayez cette manip pour réinitialiser Windows Update :

        Start>Run

        type cmd and press enter

        type net stop wuauserv and press enter

        type rename c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old and press enter

        type net start wuauserv and press enter

        type exit and press enter  

    Après, vous redémarrez le PC. Assurez-vous que les mises à jour automatiques sont activées, et que vous n'avez pas de pare-feu et/ou antivirus qui bloque.

    "

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  4. Anonyme
    2016-10-13T17:09:08+00:00

    Bonjour,

    Windows Update reste bloquer sur la recherche de mis a jour (Vista)

    J'ai appliqué   le Fixit 50202. sans résultat

    ci joint le fichier http://www.partage-fichiers.com/upload/pj8itfqw/

    merci

    Christian

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  5. Anonyme
    2016-01-09T09:13:28+00:00

    Bonjour,

    Désolé, je n'ai pas non plus de réponse satisfaisante. Je suis dans la même situation. Mes échanges par tchat ce matin avec les services de Microsoft m'ont également proposé de souscrire un contrat, que j'ai bien évidemment refusé !

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