Bluetooth et Windows 8.1

Anonyme
2014-10-30T01:54:45+00:00

Bonjour, il y a 6 mois environ j'ai fait la mise à jour vers Windows 8.1, mais mon ordinateur ne reconnaissait plus mon haut-parleur Bluetooth. J'ai recherché le dernier pilote disponible chez mon fabricant Dell, j'ai désinstallé et réinstallé le pilote plusieurs fois, j'ai fait les mises à jour Windows, mais sans succès. J'ai dû finalement reformater et revenir à Windows 8.

Voilà ma question: J'aimerais bien avoir Windows 8.1, mais j'hésite beaucoup. Je voudrais savoir si le problème a été résolu depuis et si je peux faire la mise à jour sans crainte de perdre mon Bluetooth.

Merci

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2014-11-02T18:23:57+00:00

Bonjour AndréeMorin,

Maintenant que la clarification est faite continuons notre recherche de solution. Si je vous comprends bien ici on fait face à deux problèmes: 

1- Bouton "Démarrer" du service bluetooth est grisé et donc pas accessible.  la colonne status doit etre alors sans mention (est-ce bien cela?)

2 - Et dans le gestionnaire des périphériques l'icone  "Bluetooth audio device" a un petit triangle jaune" avec le code d'erreur 10. (ici avez vous téléchargé le pilote manuellement sur votre disque dur ou avez vous fait une simple****analyse de votre ordinateur sur le site DELL?)

Pour la méthode de résolution nous allons commencer par la section 2  mettre à jour un pilotes manuellement à partir du gestionnaire de périphériques, on y va :

  1. Repérer le dossier Dell contenant les pilotes du périphérique sur votre disque dur (C:\Dell)
  2. Dans le Gestionnaire de périphériques, posez le curseur de la souris sur "Bluetooth audio device"  et appuyez le coté droit de la souris, une nouvelle boite de dialogue apparaît
  3. Cliquez sur Mettre le pilote à jour pour démarrer l'Assistant Mise à jour du matériel.
  4. Choisir  l'option Rechercher un pilote sur mon ordinateur
  5. On peut taper dans le champ c:\Dell (et cocher la case Inclure les sous dossiers sous le champ ou encore on clic sur parcourir et se diriger sur  le dossier et confirmer notre choix par le bouton OK , ici on doit choisir le dossier qui renferme le contenu du pilote qui servira à configurer notre périphérique.
  6. On clique sur le bouton suivant et s'affiche la mention recherche du logiciel....
  7. Si  le résultat est positif  le pilote s'installe. Fin de la procédure
  8. Si le résultat est négatif, deux possibilités se présente à nous
    1. Soit le dossier du pilote ne se trouve pas sur notre disque dur, il faut  télécharger tous les pilotesmanuellement ici  de la catégorie Réseau (6 fichiers) suivi de la mention recommandée et les installer les uns après les autres et voir la réactions de notre  "Bluetooth audio device" dans le gestionnaire de périphériques
    2. Soit il faut rediriger notre recherche plus spécifiquement vers le dossier lui-même  si on a la certitude de le connaitre, exemple: vers c:\dell....\Bluetooth .
  9. Si le résultat est toujours négatif malgré la présence du dossier sur votre disque dur, il faudra donc passer à la résolution de la section 1 qui lui va surement être un peu plus difficile car il faut intervenir sur le registre windows pour corriger le service bluetooth. Ou encore procéder à toutes les mise à jour de windows 8.1 Mais avant lire les information ci-contre  iciquelques réponses aux problèmes Bluetooth. J'attends ton feedback. Merci

Dites moi je crois que votre Haut-parleur ne vient pas avec le cd d'installation du pilote, n'est-ce pas? 

Apres une installation d'un pilote le redémarrage de l'ordinateur est requis.

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  1. Anonyme
    2014-11-03T03:35:15+00:00

    Bonjour AndréeMorin,

    Toutes mes félicitations, ensemble nous avons bien travaillé. Et je te remercie d'avoir publié ici le détails de la résolution que tu as faite à l'interne pour clore la procédure.

    Pour la question #1 puisque je travail à partir de  Systèmes d'exploitation en Anglais, j'ai utilisé le mot "status" qui est un mot d'origine anglaise qui une fois traduit en Français veut dire "État". Pour finir  très humblement, j'accepte avec grande joie vos remerciements et profiter de votre Système.

    Amicalement

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  2. Anonyme
    2014-11-03T01:20:11+00:00

    Bonjour,

    Le problème est résolu.

    Voici ce que j'ai fait:  Au point #8, j'ai téléchargé 5 de tous les pilotes(5 seulement, car celui qui était identifié INTEL WIRELESS-N 7260 DRIVER me disait que l'installation était bloqué) et pour les autres, je devais répondre "réparer" à 2 ou 3 des autres pilotes qui ont été installés. 

    Ensuite, tel que vous l'avec demandé, j'ai vérifié "Bluetooth audio device" dans le gestionnaire de périphériques et le petit triangle jaune avait disparu.

    J'ai vérifié aussi dans "panneau de configuration/matériel audio/périphériques et imprimante" et le petit triangle jaune avait disparu aussi à l'icone de "mon ordinateur Dell".

    J'ai aussitôt mis de la musique pour vérifier si mon haut-parleur fonctionnait, malheureusement aucun son.

    Alors, je me suis souvenue que dans "panneau de configuration/matériel audio/périphériques et imprimante" en double-cliquant sur l'icone "UE BOOM" j'avais la possibilité de peser sur le bouton "connecté" qui auparavant ne fonctionnait pas, j'avais toujours le message "état: déconnecté".

    Donc, je suis entrée dans cette fenêtre "Opérations Bluetooth" et j'ai pesé sur le bouton "connecté" et la "force du signal" s'est tout de suite mis en vert au lieu d'une croix rouge dessus comme auparavant et le son de mon haut-parleur s'est mis à fonctionner.

    Pour répondre à votre dernière question: non, mon haut-parleur ne vient pas avec le cd d'installation du pilote.

    Pour la question #1, je n'ai pas très bien compris la question. Je ne vois pas de colonne "status", tout ce que je vois à ce propos c'est: état: en cours d'exécution.

    Pour la question #2, j'avais vraiment téléchargé le pilote manuellement, et j'avais toujours la réponse que le pilote était à jour.

    Pour terminer, je vous remercie infiniment, vous m'avez été d'un grand secours.

    Merci beaucoup de votre dévouement.

    Andrée

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  3. Anonyme
    2014-11-02T13:44:54+00:00

    Bonjour,

    Merci de clarifier les choses, moi aussi j'étais un peu perdue avec les autres utilisateurs dans les réponses.

    Voilà, j'ai toujours un Dell, INSPIRON 5737,  processeur 64X.

    Pour revenir à ce que nous disions: À l'icone "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" il y a 2 choses dans son menu, il y a  "Bluetooth Audio Device" et "Realteck high définition audio" et c'est ce dernier qui a été installé à partir du lien que vous m'avez donné et celui-ci indique que le périphérique fonctionne correctement, Cependant ,l'icone"Bluetooth audio device" a toujours le petit triangle jaune. J'ai le même problème, (code 10).

    Je suis allée dans le service Bluetooth pour démarrer le service tel que demandé, mais je ne peux pas, le "démarrer" n'est pas accessible, car il est inscrit que l'état du service est en cours d'exécution et je suis bien sur le démarrage automatique (différé).

    Concernant l'icone "Bluetooth Audio Device", voici les infos que j'ai sur la version installé: version 8.0.1.230, fournisseur: Qualcomm Atheros Communications.

    Merci

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  4. Anonyme
    2014-11-02T11:33:52+00:00

    bonjour  ,le demarrage et sur manuel

    Bonjour denis stauffer

    Comme pour emmanuelvimont, ce sujet est la question de AndréeMorin sur un Dell.

    Tu n'as sans doute pas le même PC

    En interférant sur ce sujet, on ne sait plus qui répond à qui.

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