Bluetooth et Windows 8.1

Anonyme

Bonjour, il y a 6 mois environ j'ai fait la mise à jour vers Windows 8.1, mais mon ordinateur ne reconnaissait plus mon haut-parleur Bluetooth. J'ai recherché le dernier pilote disponible chez mon fabricant Dell, j'ai désinstallé et réinstallé le pilote plusieurs fois, j'ai fait les mises à jour Windows, mais sans succès. J'ai dû finalement reformater et revenir à Windows 8.

Voilà ma question: J'aimerais bien avoir Windows 8.1, mais j'hésite beaucoup. Je voudrais savoir si le problème a été résolu depuis et si je peux faire la mise à jour sans crainte de perdre mon Bluetooth.

Merci

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Anonyme

Bonjour AndréeMorin,

Maintenant que la clarification est faite continuons notre recherche de solution. Si je vous comprends bien ici on fait face à deux problèmes:

1- Bouton "Démarrer" du service bluetooth est grisé et donc pas accessible. la colonne status doit etre alors sans mention (est-ce bien cela?)

2 - Et dans le gestionnaire des périphériques l'icone "Bluetooth audio device" a un petit triangle jaune" avec le code d'erreur 10. (ici avez vous téléchargé le pilote manuellement sur votre disque dur ou avez vous fait une simple****analyse de votre ordinateur sur le site DELL?)

Pour la méthode de résolution nous allons commencer par la section 2 mettre à jour un pilotes manuellement à partir du gestionnaire de périphériques, on y va :

Repérer le dossier Dell contenant les pilotes du périphérique sur votre disque dur (C:\Dell)
Dans le Gestionnaire de périphériques, posez le curseur de la souris sur "Bluetooth audio device" et appuyez le coté droit de la souris, une nouvelle boite de dialogue apparaît
Cliquez sur Mettre le pilote à jour pour démarrer l'Assistant Mise à jour du matériel.
Choisir l'option Rechercher un pilote sur mon ordinateur
On peut taper dans le champ c:\Dell (et cocher la case Inclure les sous dossiers sous le champ ou encore on clic sur parcourir et se diriger sur le dossier et confirmer notre choix par le bouton OK , ici on doit choisir le dossier qui renferme le contenu du pilote qui servira à configurer notre périphérique.
On clique sur le bouton suivant et s'affiche la mention recherche du logiciel....
Si le résultat est positif le pilote s'installe. Fin de la procédure
Si le résultat est négatif, deux possibilités se présente à nous
1. Soit le dossier du pilote ne se trouve pas sur notre disque dur, il faut télécharger tous les pilotesmanuellement ici de la catégorie Réseau (6 fichiers) suivi de la mention recommandée et les installer les uns après les autres et voir la réactions de notre "Bluetooth audio device" dans le gestionnaire de périphériques
2. Soit il faut rediriger notre recherche plus spécifiquement vers le dossier lui-même si on a la certitude de le connaitre, exemple: vers c:\dell....\Bluetooth .
Si le résultat est toujours négatif malgré la présence du dossier sur votre disque dur, il faudra donc passer à la résolution de la section 1 qui lui va surement être un peu plus difficile car il faut intervenir sur le registre windows pour corriger le service bluetooth. Ou encore procéder à toutes les mise à jour de windows 8.1 Mais avant lire les information ci-contre iciquelques réponses aux problèmes Bluetooth. J'attends ton feedback. Merci

Dites moi je crois que votre Haut-parleur ne vient pas avec le cd d'installation du pilote, n'est-ce pas?

Apres une installation d'un pilote le redémarrage de l'ordinateur est requis.

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