impossible de recevoir des mails depuis 3 jours

Anonyme

suite à un message de migration sur zimbra, je ne reçois plus de mail depuis 3 jours. mon fournisseur (free) me redirige sur alice (plateforme de ma messagerie !!) qui ne m'apporte aucune réponse. Comment récupérez mes mails perdus depuis ces 3 jours ? dois je d'installer windows live mail ?

merci pour votre aide

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Anonyme

Toutes les adresses @aliceadsl, @alicepro, @aliceteam, @libertysurf.fr, @libertysurf.net, @worldonline.fr, @freesbee.fr, @infonie.fr, @monsieurcinema.com, @teamtiscali.com, @nomade.fr et @chez.com sont accessible via http://webmail.aliceadsl.fr/ ou http://zimbra.aliceadsl.fr/ si elles ont été migrées sur la plateforme Zimbra.

Cependant, tous ces domaines qui étaient sous le giron d'Alice à la suite des rachats successifs de tous les FAI correspondants sont sur les infrastructures de Free depuis que Free a racheté Alice.

La migration sur la plateforme Zimbra ne nécessite aucune modification des paramètres de synchronisation des comptes courriers dans Windows Live Mail.

Si tu penses qu'il y a des messages qui n'arrivent plus dans ta boîte, vérifie sur http://zimbra.aliceadsl.fr/ s'ils ne seraient pas passés dans le dossiers Messages indésirables du webmail.

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Anonyme

Au fait, tu n'as pas répondu clairement sur le résultat de la vérification de ton mot de passe via le webmail d'Orange, https://webmail1c.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html.

Et pendant qu'on y est, vérifie l'intégralité du paramétrage de ton compte courrier Orange dans Windows Live Mail en te basant sur ce qui suit :

Clic droit sur ton compte Orange dans la fenêtre des dossiers (fenêtre de gauche) -->'Propriétés'

--> onglet 'Serveurs'

Courrier entrant (POP3) : pop.orange.fr
Courrier sortant 'SMTP) : smtp.orange.fr (uniquement si tu es connecté à Internet via une connexion Orange)
Nom d'utilisateur de messagerie : l'adresse Orange complète
le mot de passe qui convient
pointer 'Ouvrir une session en utilisant l'authentification en texte clair'
décocher 'Mon serveur requiert une authentification'

--> onglet 'Avancé' :

--> Courrier sortant (SMTP) : 25
--> décocher 'Ce serveur nécessite une connexion sécurisée (SSL)
--> Courrier entrant (POP3) : 110
--> décocher 'Ce serveur nécessite une connexion sécurisée (SSL)

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Anonyme

Bonjour Blanche ALEXANDRE,

Merci pour votre retour.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour recevoir vos messages depuis Windows Live Mail.

Pour vous aider à résoudre ce problème, nous allons avoir besoin de quelques informations personnelles. Afin d'en protéger la confidentialité, je vous ai envoyé un message privé. Je vous remercie d'y répondre en vous connectant sur ce forum et en cliquant sur le lien rouge « Vous avez un message privé».

Merci de revenir.

Cordialement,

Pascal

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51 réponses supplémentaires

Anonyme

2015-06-18T16:59:44+00:00

Non, inutile de créer une adresse @free.fr, ton adresse @aliceadsl.fr reste fonctionnelle même si tu as migré ton abonnement d'Alice vers Free. Normalement, tu peux passer au quota de 10 Go en passant par http://console.aliceadsl.fr/emails/ comme je l'ai indiqué dans ma réponse précédente.

C'est justement cela qui ne fonctionne pas

A suivre

merci
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Anonyme

2015-06-18T13:23:07+00:00
Bonjour Blanche ALEXANDRE,

Merci pour vos informations,

Je vous invite à désinstaller, puis à réinstaller votre compte de Windows live Mail afin de le synchronisation de nouveau.

Par mesure de précaution, effectuez d'abord une sauvegarde de toutes vos données en suivant les instructions que vous trouverez sur notre article :

« **Comment importer et exporter des messages, contacts et calendriers avec Windows Live Mail ?** ».

Pour supprimer votre compte :

Démarrez Windows Live Mail.

Faites un clic droit sur le compte concerné, puis cliquez sur « Supprimer le compte ».

Cliquez sur « Oui » pour confirmer.

Fermez Windows Live Mail.

Pour ajouter votre compte :

Contactez votre fournisseur de messagerie pour récupérer les informations suivantes :

Ajout d'un compte sous le protocole POP3 :
- L’accès POP3 est il autorisé?
- Quels sont leurs Serveurs de Mail Entrant et port POP3 ? Est-ce que ce serveur demande une connexion sécurisée (SSL) ?
- Quels sont leurs Serveurs de Mail Sortant et port POP3 ? Est-ce que ce serveur demande une connexion sécurisée (SSL) ?
Ajout d'un compte sous le protocole IMAP :
- L’accès IMAP est il autorisé?
- Quels sont leurs Serveurs de Mail Entrant et port IMAP ? Est-ce que ce serveur demande une connexion sécurisée (SSL) ?
- Quels sont leurs Serveurs de Mail Sortant et port IMAP ? Est-ce que ce serveur demande une connexion sécurisée (SSL) ?
Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous et rentrer ces informations afin d’ajouter votre compte à Windows Live Mail.

Ajout d'un compte sous le protocole POP3 :
- Démarrez Windows Live Mail.
- Cliquez sur l’onglet « Comptes ».
- « Adresse de messagerie dans le cadre « Nouveau compte ».
- Fournissez l’adresse de messagerie que vous voulez d’ajouter et le mot de passe associé.
- Cochez la case « Configurer manuellement les paramètres du serveur » et cliquez sur « Suivant ».
- Dans la fenêtre « Configurer les paramètres du serveur ».
- Renseignez les informations suivantes :
- « Type de serveur », sélectionnez « POP3 ».
- Fournissez l’Adresse du serveur entrant et le Port.
- Cochez « Connexion sécurisée (SSL) requise » si nécessaire.
- Fournissez l’Adresse du serveur sortant et le Port.
- Cochez « Connexion sécurisée (SSL) requise » si nécessaire.
- Cochez « Authentification requise ».
- « Suivant ».
- « Terminer ».
Ajout d'un compte sous le protocole IMAP :
- Démarrez Windows Live Mail.
- Cliquez sur l’onglet « Comptes ».
- « Adresse de messagerie » dans le cadre « Nouveau compte ».
- Fournissez l’adresse de messagerie que vous voulez d’ajouter et le mot de passe associé.
- Cochez la case « Configurer manuellement les paramètres du serveur » et cliquez sur « Suivant ».
- Dans la fenêtre « Configurer les paramètres du serveur ».
- Renseignez les informations suivantes :
- « Type de serveur », sélectionnez « IMAP ».
- Fournissez l’Adresse du serveur entrant et le Port.
- Cochez « Connexion sécurisée (SSL) requise » si nécessaire.
- Fournissez l’Adresse du serveur sortant et le Port.
- Cochez « Connexion sécurisée (SSL) requise » si nécessaire.
- Cochez « Authentification requise ».
- « Suivant ».
- « Terminer ».
Merci de revenir si vous avez d’autres questions ou problèmes avec Windows Live Mail.

Cordialement et à bientôt,

Pascal
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