comment retrouver ma clé d'activation windows 8

Bonsoir,

> Il semblait dire aussi qu'une clef 8 ne marche pas avec 8.1 mais comme rien n'était clair.... : )

Si W8 a été installé sur un PC neuf et activé, W8.1 qui est une mise à jour utilise la même clé.

C'est bien à LDLC qu'il faut s'adresser pour la clé.

Bonsoir et merci beaucoup,

Je pense finalement avoir eu un CD d'installation au moment de l'achat en magasin ( LDLC ) et l'installation a été faite par un informaticien chez eux dans les règles. Ce CD est de toute façon maintenant introuvable entre le changement de domicile et mes ados qui sont passés par là aussi !

J'ai téléchargé WinAskey ( merci pour le lien ) et tout comme Produkey il me retrouve bien la même clef d'activation mais windows ne veut rien savoir : " ce produit de clef ne fonctionne pas"...

J'ai fini par réussir à joindre quelqu'un du service client quasi incompréhensible dont le langage tenait plus de la machine que de l'humain : )

Il m'a demandé de me rapprocher du magasin où j'ai fait monter mon ordinateur et acheté la licence, ce que j'ai fait et j'ai envoyé un courriel détaillé pour exposer le problème.

Si j'ai bien compris, je dis bien SI la demande de clef a microsoft doit passer par LDLC qui devrait leur en faire la demande parce que c'est eux qui ont "injecté" 8 sur mon appareil...

Et après cela microsoft ( quand ils auront donc bien la preuve que j'ai réellement acheté le produit ) donnerait un lien de téléchargement et une clef...

Je ne suis franchement pas sûre de ça mais on va bien voir ce que ça donne.

Il semblait dire aussi qu'une clef 8 ne marche pas avec 8.1 mais comme rien n'était clair.... : )

Bonjour,

La clé t'a normalement été transmise par mail à la suite de ta commande à Microsoft Store

http://www.microsoftstore.com/store/msfr/fr_FR/DisplayHelpContactUsPage/

Les clés de 8 et 8.1 devraient être les mêmes.

Produkey et WinAskey donnent la clé enregistrée dans le système

http://dechily.org/files/winaskey/winaskey.exe

Bonjour,

Lorsque j'ai fait modifier mon PC en magasin, il y a 2 ans et demi/3 ans, j'ai aussi acheté la licence windows 8 pour 64 bits qui m'a été installée. Impossible de me souvenir si je suis repartie avec un CD ou si ma clef m'a été envoyée par courriel ultérieurement. C'est trop loin.

Par la suite, il me semble avoir effectué la mise à jour 8.1 lorsqu'elle m'a été proposée.

Je n'ai pas utilisé mon ordinateur pendant environ 2 ans suite à un démenagement  et quand je l'ai récupéré j'ai dû faire changer la carte mère qui avait lâché et tout le système a été réinstallé. D'abord avec windows 7 car le magasin a commis une erreur ensuite avec windows 8 à ma demande comme auparavant.

Restait la clef d'activation a retrouver mais je ne pensais pas que ça poserait un problème. Hors je ne retrouve pas de CD dans mon ancien appartement et j'ai changé de fournisseur d'accès et d'adresse mail depuis bien longtemps et il ne me reste que quelques jours pour activer windows.

Je me demandais si avec un nom complet et une adresse postale Microsoft pouvait retrouver ma clef et me la fournir ?

Je n'ai pas trouvé moyen de les contacter directement, ce n'est que flopée de questions/réponses mais pas de formulaire de contact ou numéro de téléphone.

Bien entendu, il est hors de question de repayer une seconde fois ce que j'ai déjà acheté.

J'ai téléchargé le logiciel conseillé produkeys qui a tout de suite trouvé une clef mais bizarrement elle ne fonctionne pas (cette clef de produit n'a pas fonctionné ). Actuellement j'ai la version 8.1 installée alors que ma clef correspondait a 8 au moment de mon achat.

Le problème peut-il venir de là ?

Ou autre question que je me pose est-ce que la clef retrouvée par produkeys correspondrait au windows 7 que le magasin m'avait installé par erreur et qui serait donc la dernière clef enregistrée sur mon PC ?

Que puis je faire pour régler ce problème de code ?

Merci de votre aide....