Recharge intelligente ne s'active pas avec dock Thunderbolt 3

Question

Recharge intelligente ne s'active pas avec dock Thunderbolt 3

Anonyme

Chers membres de la communauté Microsoft,

Je fais face à un problème gênant avec mon appareil, et j'espère que quelqu'un ici pourra m'aider à le résoudre.

J'utilise actuellement une Surface Pro 8 avec un dock Thunderbolt pour faciliter ma productivité en utilisant un ensemble d'écrans externes et d'autres périphériques.

Cependant, malgré la connexion constante à ce dock Thunderbolt (qui charge donc ma surface pro), la fonction de recharge intelligente ne s'enclenche pas comme elle le devrait. Mon appareil est donc constamment à 100%, ce qui l'endommage sur le long terme. L'option de protection de la batterie avec la charge qui se bloque à 80% s'est activée une fois, mais depuis plus rien.

Je me tourne vers cette communauté dans l'espoir de trouver une solution à ce problème. Si quelqu'un a déjà rencontré une situation similaire ou peut fournir des conseils sur la manière de résoudre ce problème, je serais très reconnaissant.

Toute aide ou suggestion serait grandement appréciée. Merci d'avance pour votre assistance !

Cordialement,

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

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Bonjour Yolik!

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Nous sommes là pour vous aider et travaillons ensemble sur ce sujet.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonction de charge intelligente de votre Surface Pro 8. Je serais heureux de vous aider avec cela.

Tout d’abord, avez-vous essayé de mettre à jour votre station d’accueil Surface Pro 8 et Thunderbolt vers les derniers microprogrammes et pilotes ? Cela peut souvent résoudre les problèmes de charge et de connectivité.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de réinitialiser l’étalonnage de la batterie sur votre Surface Pro 8. Pour ce faire, procédez comme suit :

Déconnectez votre Surface Pro 8 de la station d’accueil Thunderbolt et de toute autre source d’alimentation.
Laissez la batterie se décharger complètement jusqu’à ce que votre Surface Pro 8 s’éteigne.
Connectez votre Surface Pro 8 à la station d’accueil Thunderbolt et laissez-la se charger à 100%.
Déconnectez à nouveau votre Surface Pro 8 de la station d’accueil Thunderbolt et de toute autre source d’alimentation.
Laissez la batterie se décharger complètement jusqu’à ce que votre Surface Pro 8 s’éteigne.
Connectez votre Surface Pro 8 à la station d’accueil Thunderbolt et laissez-la se charger à nouveau à 100%.

Cela devrait recalibrer votre batterie et, espérons-le, résoudre le problème avec la fonction de charge intelligente.

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

RodelioP.

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Answer 1

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Salut Yolik !

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de vos préoccupations via ce lien : Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com) car nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

RodelioP.