Full charge capacity > Design capacity

Question

Full charge capacity > Design capacity

Anonyme

Bonjour,

Je voulais savoir s'il était normal d'avoir Full charge capacity (capacité de charge restante) supérieur au design capacity (capacité d'origine du produit) comme le montre le screen suivant :

Bonne journée,

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1 réponse

Answer 1

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Salut Kataq

Merci d’avoir choisi Microsoft Community.

Selon la catégorie /Surface Pro 7/ que vous avez publiée, nous savons que votre problème est « CAPACITÉ DE CHARGE COMPLÈTE dans l’appareil Surface est supérieure à votre CAPACITÉ DE CONCEPTION, besoin de savoir si c’est normal ». Si j’ai bien compris,

D’après les données de votre rapport, votre batterie Surface doit être dans une plage de charge normale, si vous avez besoin de voir si elle est normale. Il y a deux endroits à vérifier.

Si l’arrière de l’appareil a un problème de chaleur.
S’il y a un « phénomène de gonflement » sur l’écran (le phénomène de gonflement est généralement causé par l’expansion des composants lithium-ion à l’intérieur de la batterie)

Si aucun des éléments ci-dessus n’est présent, votre Surface dispose d’une batterie normale et saine.

Voici quelques conseils officiels pour prendre soin de votre batterie Surface auxquels vous pouvez vous référer

Prenez soin de votre batterie Surface

En cas de problème avec la batterie suivante, tant que l’appareil est toujours dans la période de garantie, vous pouvez contacter le service après-vente pour une maintenance gratuite.

Sinceres salutations

Chandy| Spécialiste du support de la communauté Microsoft

* Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support ici.

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