Surface Pro 4 - Problème mise en veille via bouton Power

Anonyme
2016-11-20T00:35:23+00:00

Bonsoir,

Depuis quelques temps, en fait depuis que j'ai pris l'avion, ma Surface ne répond plus de la même manière lorsque je souhaite la mettre en veille. Auparavant, une simple pression sur le bouton Power permettait instantanément d'entrer en mode veille (ou juste d'éteindre l'écran, je ne sais pas trop, toujours est-il que ce n'est plus le cas).

Désormais, lorsque j'appuie sur le bouton, au bout d'une seconde j'ai le phénomène suivant, à savoir la moitié de l'écran d'accueil et la possibilité d'éteindre la surface, mais pas le mode veille :

Merci d'avance à quiconque se penchera sur le problème.

Bonne soirée,

Surface | Surface Pro | Alimentation et batterie

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  1. Anonyme
    2016-11-21T08:02:01+00:00

    Bonjour Kevin,

    Merci pour votre réponse ! Cependant tout est je ne sais trop comment rentré dans l'ordre. Je ne saurai pas dire si c'est à cause de la déconnexion via les boutons Power et Volume moins, ou bien le léger tapotage sur l'arrière de la coque, mais tout fonctionne désormais.

    Merci encore d'avoir pris le temps de vous pencher sur le problème, et bonne journée à vous !

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  2. Anonyme
    2016-11-20T17:10:14+00:00

    Bonjour Thomas,

    Ce dysfonctionnement de votre Windows est sans doute causé par des fichiers système corrompus. Je vous conseille de les réparer en suivant les méthodes ci-dessous.

    Dans un premier temps veuillez lancer SFC Scan. Les scans SFC permettent d'identifier les fichiers corrompus et les réparent automatiquement.

    Pour lancer la commande SFC/SCANNOW dans Windows 10:

    1. Clic droit sur le menu démarrer.
    2. Clic gauche sur Invite de Commande (Admin) qui vous permettra de lancer l’outil avec les droits administrateur.
    3. La fenêtre de l'invite va apparaitre
    4. Tapez : SFC /SCANNOWet appuyez sur Entrée

    Si la commande SFC/SCANNOW n'a révélé aucun fichier endommagé, je vous suggère d'exécuter l'outil DISM pour vérifier le système Windows. Pour cela,

    1. Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Invite de commandes (admin).
    2. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur la touche Entrée après chaque commande :

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    Remarque: L'outil peut prendre 15-20 minutes pour terminer le scan. 

    Vérifiez si cela fonctionne.

    Et si SFC et DISMscan ne sont pas parvenus à réparer tous les fichiers corrompus, je vous conseille en dernier recours de réinitialiser votre Windows. Ainsi vous pourrez réparer tous les fichiers système corrompus tout en conservant vos données. Cependant la réinitialisation désinstallera vos applications de tierce partie car elles peuvent être à la source du problème, vous aurez donc à les réinstaller.

    Veuillez suivre ce lienpour plus d'information.

    Tenez-nous au courant !

    Kevin

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