Écran de Surface Pro 4 qui se décolle

Je viens d'appeler le service client.

Echange du materiel pour la maudite somme de 540€....

Donc là, écoutez-moi bien les amis ! En tant qu'adhérent UFC Que Choisir, je vais très clairement dénoncer cela avec l'ensemble de vos commentaires.

C'est inacceptable.....

A très vite

Je ne sais pas si Microsoft surveille ces échanges, mais ils doivent avoir les oreilles qui sifflent. C’est inacceptable en effet, s’agissant d’un défaut de fabrication. Je ne sais pas qui achètera encore des Surface avec de tels problèmes et une politique pareille.

J'ai appelé, ils remplacent seulement si la surface a moins de 3 ans, les symptômes sont apparu chez moi après 3 ans et 3 mois. Très bien, je vais donc attendre que ma surface prenne feu à cause d'un soucis de batterie on verra ce qu'il se passe.

Ah d'accord, alors j'ai vraiment eu de la chance car ça faisait juste moins de 3 ans de mon côté. En fait, les symptômes avaient commencé fin 2018 donc à 2,5 ans, mais je ne me suis manifesté que récemment quand c'est devenu ingérable et que j'hésitais à prendre l'avion avec, de peur que la batterie n'explose. Et je voyage beaucoup.

Bon courage à vous.

Je viens d'appeler le service client.

Echange du materiel pour la maudite somme de 540€....

Donc là, écoutez-moi bien les amis ! En tant qu'adhérent UFC Que Choisir, je vais très clairement dénoncer cela avec l'ensemble de vos commentaires.

C'est inacceptable.....

A très vite

Je pensais faire ça aussi, je leur ai demandé sur twitter en première approche, j'attends une réponse Lundi.

Bonjour, j'ai eu de la chance manifestement  car ma surface pro4 256 Go, avait 3 ans - 3mois, du coup, le service après-vente me l'a échangé sous 3 jours avec un modèle identique. Je suis ravie, sauf que j'espère que cette machine de remplacement ne va pas finir pareil....attendons de voir....