Écran de Surface Pro 4 qui se décolle

Anonyme
2018-07-14T18:48:04+00:00

Bonjour ,

J'ai acheté cette Surface Pro il y a bientôt 3ans et maintenant je constate que le cote gauche et la partie  basse de l'ecran commencent a se décoller alors meme que l'appareil n'a jamais subit de chut ou de choc .

Pouvez vous me dire ou la faire réparer et si une prise en charge de la part de Microsoft est possible .

Merci

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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  1. Anonyme
    2019-09-02T15:10:52+00:00

    Bonjour,

    essayez de vous présenter en qualité d'usage "pro"....

    de grandes chances que l'échange soit gratuit (mais non, pas de sauvegarde)

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  2. Anonyme
    2019-09-26T19:43:32+00:00

    Bonjour,

    J'ai le meme probleme que tout le monde: écran qui se gondole en bas à gauche et en haut centre-droit.

    Je vis en république tcheque a Prague. Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour remplacer mon écran.

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  3. Anonyme
    2019-10-18T15:42:01+00:00

    Je suis dans le même cas après presque 3 ans d'utilisation.

    Des marques jaunes sont apparues de part et d'autre de l'écran, l'autonomie de ma Surface a baissé de plus en plus pour finir par ne tenir plus qu'une heure.

    Et hier en pleine intervention chez un client, celle-ci chauffant beaucoup sur le secteur, je l'ai inspecté et remarqué que l'écran était décollé à deux endroits.

    Du coup je n'ose plus l'utiliser et je me retrouve privé de ma machine pour le boulot.

    J'ai ouvert un ticket chez le revendeur en Suisse avec le numéro de série, j'espère une prise en charge de ce défaut car à lire ce fil, le problème est un défaut et non une simple usure.

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  4. Anonyme
    2019-10-18T16:04:32+00:00

    c'est la batterie qui a chauffé. bonne chance avec Microsoft car il sont coriace

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  5. Anonyme
    2019-11-03T14:05:13+00:00

    Bonjour à tous,

    J'ai exactement le même problème que tous.

    Après 3 ans et demi de loyaux services mon écran s'est décollé du fait de la batterie qui a gonflée.

    Je viens d'avoir le support qui m'a annoncé que je pouvais le faire réparer pour environ 600 EUR.

    En effet je viens de dépasser depuis 6 mois les 3 ans de garantie.

    Je trouve cette réponse juste lamentable, sachant que MS reconnait que c'est une défaut de la Surface Pro 4...

    J'ai utilisé cet outil à titre professionnel et je le trouvais très performant.

    Je ne le recommanderai plus désormais !!!

    A bon entendeur.

    Julien Gautier

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