Écran de Surface Pro 4 qui se décolle

Anonyme
2018-07-14T18:48:04+00:00

Bonjour ,

J'ai acheté cette Surface Pro il y a bientôt 3ans et maintenant je constate que le cote gauche et la partie  basse de l'ecran commencent a se décoller alors meme que l'appareil n'a jamais subit de chut ou de choc .

Pouvez vous me dire ou la faire réparer et si une prise en charge de la part de Microsoft est possible .

Merci

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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  1. Anonyme
    2018-07-15T09:42:23+00:00

    Bonjour Olivier,

    Votre Surface Pro 4 peut être remplacer par une opération de maintenance de Microsoft. Etant donné que la Surface n'est plus sous garantie, le remplacement sera payant (ce sera échange contre une autre Surface, reconditionnée en générale) .

    Vous pouvez préparer une Maintenance et réparation en contactant un de mes collègues du Support Technique Surface, ou encore en ligne, en vous cliquant ici puis saisir adresse email et mot de passe (de votre compte Microsoft). Vous pourrez ainsi :

      -vérifier l’état de votre garantie

      -confirmer les coûts de réparation

      - et soumettre en ligne une demande de service pour votre Surface 

    Nb : le numéro de série de votre Surface vous sera demandé (cliquer ici pour savoir comment le retrouver)

    N’hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous souhaitez plus de précisions.

    Et bonne journée,

    Zaineb

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