Écran de Surface Pro 4 qui se décolle

Anonyme
2018-07-14T18:48:04+00:00

Bonjour ,

J'ai acheté cette Surface Pro il y a bientôt 3ans et maintenant je constate que le cote gauche et la partie  basse de l'ecran commencent a se décoller alors meme que l'appareil n'a jamais subit de chut ou de choc .

Pouvez vous me dire ou la faire réparer et si une prise en charge de la part de Microsoft est possible .

Merci

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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  1. Anonyme
    2019-01-23T09:31:44+00:00

    J'ai le même problème ddepuis plusieurs mois, l'écran se décolle progressivement, se gondole et se met à avoir une lumière jaune sur l'écran au fur et à mesure de la journée d'utilisation au niveau de l'endroit qui se décolle.

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  2. Anonyme
    2018-11-19T19:12:07+00:00

    Mes PC professionnels sont enregistrés sur mon compte. Après avoir contacté le support technique, Microsoft a organisé l'échange standard de l'appareil. Je suis au milieu du parcours, et compléterai mon expérience du processus lorsque je serai au bout.

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  3. Anonyme
    2018-11-18T15:29:59+00:00

    Même problème avec un décollage de tout le bas de ma tablette Pro première génération i5 128 GB. L'espace ouvert est proche de 8mm.

    Le seul avantage est que le ventilateur ne se met plus en route, car il faisait un nuit très aigu depuis trois mois. Par contre l'introduction de poussières va dégrader toute la machine.

    Ayant acheté une deuxième Surface Pro4 récemment pour la remplacer, j'espère que le problème a été réglé sur cette machine récente.

    Une solution commerciale s'impose !

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  4. Anonyme
    2018-11-13T07:58:22+00:00

    Bonjour à tous,

    Et un de plus. Exactement le même problème à 2ans et 11 mois. Utilisation professionnelle avec machine I7 - SSD512 G - 16 Go Ram. Pour une machine à plus de 2500 €, c'est une honte, et je modère mes pensées.

    Il parait évident qu'il s'agit d'un pb de conception. De ce fait, Microsoft devrait à minima proposé un remplacement à ses frais des pièces défectueuses, à moins qu'il considère que 2,5 années pour un PC à ce prix est normal !!!! Bref vraiment très déçu de tous ces voleurs qui nous prennent pour des vaches à lait !!!

    En attendant une réponse clair et précise de la part de Microsoft

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  5. Anonyme
    2018-11-04T07:24:00+00:00

    Bonjour,

    J'ai le même problème après 9000 heures d'utilisation sur 2 ans et demi, dont 900 vraiment  intensives avec l'i7 à 100% et au maximum de sa température.

    Je me demande si avec le temps les batteries gonflent et poussent le milieu de l'écran, et qu'en utilisation intensive la chaleur ramollie la colle qui tient les éléments ensembles.

    Peut être que la solution est le remplacement des batteries, ce qui est un défi sur les surfaces pro. J'aimerais espérer 4 ans de durée de vie au minimum considérant le budget initial.

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