Écran de Surface Pro 4 qui se décolle

Anonyme
2018-07-14T18:48:04+00:00

Bonjour ,

J'ai acheté cette Surface Pro il y a bientôt 3ans et maintenant je constate que le cote gauche et la partie  basse de l'ecran commencent a se décoller alors meme que l'appareil n'a jamais subit de chut ou de choc .

Pouvez vous me dire ou la faire réparer et si une prise en charge de la part de Microsoft est possible .

Merci

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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76 réponses

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  1. Anonyme
    2019-05-11T03:54:56+00:00

    Bjr. Il a combien de temps votre  surface ?il est tjrs sous garantie?

    Microsoft va échanger ceux qui sont encore sous garantie ..les autre non....moi lemien il est a la poubelle....service pitoyable de Microsoft......

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  2. Anonyme
    2019-05-11T03:53:34+00:00

    Bjr. Il a combien de temps votre  surface ?il est tjrs sous garantie?

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  3. Anonyme
    2019-05-10T18:30:53+00:00

    Bonjour,

    De mon côté, j'ai eu une personne au téléphone du service support, qui m'a juste posé quelques questions et demandé d'envoyer des photos. Un appareil de remplacement est actuellement en cours d'envoi. Je ne l'ai pas encore reçu (le colis est parti il y a deux jours) mais ils ont été finalement très réactifs. Je vous tiendrai informés si je reçois effectivement le même appareil.

    Bonjour à tous,

    De mon côté même chose.

    Microsoft m'a expédié un appareil de remplacement et je les en remercie. Il est arrivé en 3 jours !!!!

    C'est exactement la même machine avec le i5 et les 256GO de SSD.

    Je suis en train de faire les transferts de mon ancienne tablette vers la nouvelle.

    C'est un peu la m.... car dans une version de windows, j'ai le groupe résidentiel mais pas sur l'autre. Et comme c'est une utilisation perso sans réseau avec domaine je n'arrive pas à connecter les 2 tablettes. Je passe par mon NAS SYNOLGY et ça a l'air de se passer correctement.

    Donc, encore une fois, alors que j'avais un a priori négatif et bien de mon côté cela se termine bien et  me dois de remercier Microsoft.

    Je souhaite la même fin heureuse à ceux qui ont eu ce problème vraiment pas marrant de batterie gonflée et écran décollé.

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  4. Anonyme
    2019-05-10T07:00:27+00:00

    Bonjour,

    De mon côté, j'ai eu une personne au téléphone du service support, qui m'a juste posé quelques questions et demandé d'envoyer des photos. Un appareil de remplacement est actuellement en cours d'envoi. Je ne l'ai pas encore reçu (le colis est parti il y a deux jours) mais ils ont été finalement très réactifs. Je vous tiendrai informés si je reçois effectivement le même appareil.

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  5. Anonyme
    2019-05-10T06:40:56+00:00

    J ai pris un HP ultra netbook....finit pour mois surface....je vous confirme que la batterie.. est gonflé...mais bien gonflé.  J ai fait des photos.....bah...j ai pu récupérer que le ssd 128..le reste a la poubelle.....Microsoft ils sont pas sérieux.... je fais un maximum de pub pour eux...croyez moi.....

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