Écran de Surface Pro 4 qui se décolle

Anonyme
2018-07-14T18:48:04+00:00

Bonjour ,

J'ai acheté cette Surface Pro il y a bientôt 3ans et maintenant je constate que le cote gauche et la partie  basse de l'ecran commencent a se décoller alors meme que l'appareil n'a jamais subit de chut ou de choc .

Pouvez vous me dire ou la faire réparer et si une prise en charge de la part de Microsoft est possible .

Merci

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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  1. Anonyme
    2019-09-02T14:59:38+00:00

    Bonjour,

    Avez-vous des nouvelles de la requête auprès de "Que choisir" ?

    Comme beaucoup de personne ma tablette Surface Pro 4 vient de lâcher après 3 ans et demi de service. Juste quelque mois après la garanti bien sûr ! et le service Microsoft ne propose "en boucle" qu'un échange d'un produit reconditionné pour 500€ sans récupération des données du disque dur qui lui n'est pas touché.

    Merci

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  2. Anonyme
    2019-09-02T14:54:57+00:00

    Bonjour, avez-vous eu des nouvelles de votre démarche ?

    Ma surface Pro 4 vient de lâcher également "écran décollé par gonflement de la batterie"

    Merci

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  3. Anonyme
    2019-09-02T14:50:33+00:00

    Bonjour,

    Le même problème avec ma surface pro 4. L'écran en bas se décolle, la batterie ne prend plus la charge. L'écran s'allume par intermittence et ne se connecte plus. Elle a aussi 3 ans et demi !

    J'ai téléphoné au service dépannage de Microsoft et la seule réponse que la personne me donne en boucle est "on peut vous faire un échange pour 500€ d'un surface reconditionné" mais rien pour récupérer les données du disque dur.

    Je trouve un peut gonflé de la part de Microsoft de ne pas prendre la totalité du remplacement compte tenu du prix du matériel. Ma tablette est équipé d'un clavier "spécial" et de la pochette qui garanti de garder l'appareil en état.

    Je m'aperçois que c'est défaut de fabrication récurent qui concerne beaucoup de personne.

    Pouvez-vous m'informer sur ce questionnaire ? et qui avez-vous contacté ? Y-a t-il eu une action de groupe avec une association de consommateur ?

    Merci

    Gilbert

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  4. Anonyme
    2019-06-07T10:22:15+00:00

    Bon ben, petit appel, questionnaire rempli, photos envoyées...

    La nouvelle arrive sous 8j.

    Ils constatent effectivement la batterie gonflée et m'ont dit de ne surtout plus utiliser la tablette.

    Particularité : tablette en usage pro, j'ai donc eu le service "pro" (suffit de leur dire dès le début utilisation pro"

    Je crois que ce côté "PRO" qui fait la différence....

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  5. Anonyme
    2019-06-05T12:05:22+00:00

    J'ai eu le formulaire, envoyé les photos...

    on va voir, je croise les doigts

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