Écran de Surface Pro 4 qui se décolle

Anonyme
2018-07-14T18:48:04+00:00

Bonjour ,

J'ai acheté cette Surface Pro il y a bientôt 3ans et maintenant je constate que le cote gauche et la partie  basse de l'ecran commencent a se décoller alors meme que l'appareil n'a jamais subit de chut ou de choc .

Pouvez vous me dire ou la faire réparer et si une prise en charge de la part de Microsoft est possible .

Merci

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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76 réponses

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  1. Anonyme
    2019-06-05T07:25:48+00:00

    Et un de plus...

    Fin de garantie 01/09/2018

    Je vais contacter le support, on verra 

    Tu as peut-être une chance dans certain cas ils montent à 3 ans. En tous cas moi c'est 450 euro si je veux qu'ils interviennent.

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  2. Anonyme
    2019-06-05T07:00:28+00:00

    Et un de plus...

    Fin de garantie 01/09/2018

    Je vais contacter le support, on verra 

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    0 commentaires
  3. Anonyme
    2019-05-31T07:43:33+00:00

    Bonjour

    personne n'arrive à avoir de réponses satisfaisantes de la part de Microsoft...

    En tant que consommateur de l’Union européenne, vous avez la possibilité de soumettre une réclamation via le portail ODR : https://ec.europa.eu/

    C'est ce que j'ai fait et je vous invite à tous le faire... à plusieurs nous obtiendrons plus facilement gain de cause !

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  4. Anonyme
    2019-05-31T06:17:30+00:00

    Bonjour,

    J'avais ouvert une question à part, mais je mets mon message ici au cas ou quelqu’un  pourrait m'aider.

    J'ai acheté ma surface pro 4 (i5 8Go de ram) en janvier 2016.

    En décembre 2017 l'écran était défaillant et fessait comme les écrans 3d sans lunettes. Elle a donc été passer en garantie et j'ai reçu une tablette reconditionnée vers janvier ou février 2018.

    Maintenant, mai 2019, la tablette que j'avais reçue en échange a l'écran qui se détache et les batteries qui gonflent.

    Je suis très déçu de la gamme surface, à 1500 euros la surface que j'ai acheté, cela fait cher pour toutes les défaillances.

    Je souhaiterais savoir comment faire en sorte que le support prennent le problème de la batterie qui gonfle et de l'écran qui ce détache à leur charge étant donné que je ne suis pas le seul a avoir eux le problème et que la tablette reconditionnée a été envoyée début 2018.

    Le défaut est donc sur la tablette qu'ils m'ont renvoyée en échange il y a un 1 an et demi.

    En résumé:

    Durant la garantie de 2 ans, j'ai donc eu un appareil défectueux remplacé par un autre appareil défectueux qui commence à gonfle 1 an et demi après. (donc 3 ans et demi après mon achat)

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  5. Anonyme
    2019-05-26T01:45:46+00:00

    Bonjour

    Ils ne feront rien.. c'est une bande  de voleur....ils le savent sciemment...

    Le mien  est bn pour la poubelle..tellement il est gonflé..1000 euros..a l eau..merci Microsoft.....

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