Écran de Surface Pro 4 qui se décolle

Anonyme
2018-07-14T18:48:04+00:00

Bonjour ,

J'ai acheté cette Surface Pro il y a bientôt 3ans et maintenant je constate que le cote gauche et la partie  basse de l'ecran commencent a se décoller alors meme que l'appareil n'a jamais subit de chut ou de choc .

Pouvez vous me dire ou la faire réparer et si une prise en charge de la part de Microsoft est possible .

Merci

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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76 réponses

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  1. Anonyme
    2019-05-25T17:32:14+00:00

    Ma surface est de plus en plus gonflée, c'est de plus en plus dangereux, comme on peut le voir ici :

    https://twitter.com/arvi89/status/1132337772726030337

    C'est incroyable qu'ils ne fassent rien.

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  2. Anonyme
    2019-05-24T20:30:52+00:00

    Bonjour à tous,

    Je rencontre également le même problème que vous. Ma surface a 3 ans et 2 mois donc oubliez l’extension de garantie qui ne s'applique pas à moi. 

    Je trouve cela scandaleux pour un PC de plus de 1500€ !

    J'ai eu le service Microsoft qui, après m'avoir refusé la garantie et donc de me l'échanger, m'a expliqué que le problème de scintillement de l'écran est dû à la fabrication : Microsoft a donné à deux entreprises la fabrication d'écran et l'une d'elle a rencontré un défaut, celui que nous rencontrons actuellement. A priori AUCUN PC de plus de 3 ans ne rencontrerait le problème. C'est pour cela que Microsoft aurait étendu la garanti de 2 ans à 1 année supplémentaire. Sauf que nous sommes bien placé pour savoir que cela est possible !

    Il faut donc demander des réparations à 450€ si on ne souhaite pas être blessé ou blessé son entourage avec la tablette ... 

    Je suis vraiment déçu par cette "prise en charge" et comme certain, j'ai moi aussi vanté les mérites de cet outils qui ne vit finalement pas plus de 3 ans ..... Honteux !

    Est-ce que quelqu'un aurait une adresse mail vers laquelle envoyer une réclamation svp ?

    Je vous remercie.

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  3. Anonyme
    2019-05-16T20:35:08+00:00

    Réponse insatisfaisante de la part de Microsoft.

    J'ai donc déposé une réclamation auprès de la commision européenne et je vous invite à en faire autant !

    Lien directe ODR de la Commission Européenne - https://ec.europa.eu/

    Tenons-nous au courant !!!

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  4. Anonyme
    2019-05-16T11:26:25+00:00

    le mien il y a un problème de scintillement depuis qu il a été changé la première fois, jamais résolu, depuis plus d un an l écran est décolé.. la batterie est gondolé ce qui a fait décollé l écran. 

     j attend toujours que Microsoft trouve une solution , c est une bande d escroc,,,,

    Surface Pro 4 - 128GB i5 4GB

    Série : 022722654653

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  5. Anonyme
    2019-05-15T18:59:44+00:00

    Tu as eu une réponse au fait ?

    Oui, MS a remplacé ma tablette.

    Je l'ai écrit plus haut. J'ai reçu une nouvelle tablette par UPS et ils m'ont dit de jeter l'autre.

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