Écran de Surface Pro 4 qui se décolle

Anonyme
2018-07-14T18:48:04+00:00

Bonjour ,

J'ai acheté cette Surface Pro il y a bientôt 3ans et maintenant je constate que le cote gauche et la partie  basse de l'ecran commencent a se décoller alors meme que l'appareil n'a jamais subit de chut ou de choc .

Pouvez vous me dire ou la faire réparer et si une prise en charge de la part de Microsoft est possible .

Merci

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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76 réponses

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  1. Anonyme
    2019-05-15T15:47:01+00:00

    Tu as eu une réponse au fait ?

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  2. Anonyme
    2019-05-15T02:59:12+00:00

    Moi ils m ont bien **** . C est une bande de voleur c est tout...Microsoft..

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  3. Anonyme
    2019-05-14T22:27:47+00:00

    Dans mon cas l'appareil envoyé est neuf. Mais il est vrai qu'un investissement de cet ampleur devrait au moins tenir 5 à 6 ans. Ou sinon ilil faut rendre l'appareil réparable

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  4. Anonyme
    2019-05-14T10:14:31+00:00

    Mon Surface ayant tout juste plus de trois ans, Micrsosoft me demande GBP333 (en Angleterre) pour un échange standard où ils vont certainement me fournir un appareil d’occasion réparé. J’ai naturellement poussé des cris et voici la réponse :

     "Microsoft stands firmly behind the quality and reliability of our Surface family of devices ".

    C’est une mauvaise blague! J’espère que tous les services de protection des consommateurs seront alertés car personne ne devrait plus acheter ce produit hors de prix qui ne dure que trois ans.

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  5. Anonyme
    2019-05-11T15:12:25+00:00

    Bonjour, personnellement, je me suis fait rappeler par le service client, à partir du lien fourni sur un autre post. Ensuite  il faut être patient et surtout près du téléphone, car 3 sonneries et ils raccrochent. Mais une fois le contact établi, petit interrogatoire sur l'utilisation faite, les photos de l'appareil défectueux, envoyées, le remplacement s'est effectué sous 3 jours (ma surface avait moins de 3 ans)... bonne chance à vous

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