L ecran de ma surface pro 4 tremble/vibre comme pour plus de 1000 autres utilisateurs répertoriés

Anonyme
2018-02-09T16:42:45+00:00

Suite à ce thread:

https://answers.microsoft.com/fr-fr/surface/forum/surfpro4-surfperf/lecran-de-ma-surface-pro-4-vibre-tremble/b8967184-de4f-45fe-8bbc-bcfd573af63a

J avais trouvé une solution mais celle ci ne marche plus et l écran se met à trembler des que le PC chauffe trop...En plus ma garantie a expiré depuis 2 mois.

Ce pb est signalé ici par des centaines d utilisateurs:

https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/surface-pro-4-screen-flickering-shacking/570165cb-50a0-4d71-bcb1-310ddd869d1d?messageId=ebe64cd5-06c3-4d20-a9a9-722a00f01f04

Et il y a mm eu une pétition de lancée avec des centaines de personnes aussi..

https://www.change.org/p/microsoft-microsoft-surface-pro-4-screen-flickering-or-blurry?recruiter=845560982&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink&utm_campaign=share_petition

Il doit y avoir un pb générique de composant...Ca rend le surface quasi inutilisable.

Donc la durée de vie est de 1 an pour un prix très cher!

Je n ose mm plus espérer une solution vue toutes les réponses sur le site de microsoft.

Mais bon que faire ??

Merci

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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30 réponses

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  1. Anonyme
    2018-02-09T17:43:50+00:00

    j'ai le meme pb depuis quelque jour, des que je ne bouge plus l'image tremble

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  2. Anonyme
    2018-10-19T01:39:39+00:00

    Bonsoir HB1,

    je prends le temps de vous tenir informé de l'évolution de mon problème ...

    après m'être battu sur plusieurs forums à essayer d'avoir des réponses, après avoir tenté de contacter le support microsoft au moins 10 fois avant de réussir à avoir enfin un agent du SAV en direct et surtout après m'être fait envoyer paitre par 3 ou 4 modérateurs ou agents microsoft en charge de la modération des sites qui n'ont pas cherché à se casser la tête en me répondant que je n'avais pas d'autre choix que de payer pour faire prendre en charge ma tablette hors garantie, j'ai enfin eu la réponse : le Problème des tablettes Surface "vibrantes" ou "flicker" est parfaitement connu de microsoft et fait effectivement l'objet d'une extension de garantie à 3 ans des tablettes concernées.

    le service client, dans ce cas, vous fait parvenir une étiquette d'expédition à destination des services du SAV situé en Allemagne (pour la zone Europe).

    Vous avez donc à expédier votre Tablette sans aucun frais grâce à cette étiquette.

    Le service SAV, une fois qu'il a reçu votre tablette et identifié qu'il s'agit bien de ce problème, vous renvois une tablette neuve en remplacement de la votre.

    un peu galère d'obtenir la bonne information, mais au final,merci beaucoup pour votre commentaire qui m'a permis de creuser la piste! et également un grand merci aux techniciens de la plateforme SAV Microsoft Europe qui est située au Maroc et qui ont répondu avec professionnalisme et amabilité à ma demande.

    C'aurait été encore mieux de ne pas avoir le problème, mais au final, j'ai été très content de la prise en charge.

    Réponse faite pour servir les malheureux possesseurs de ce type de tablette qui galèreraient comme moi à chercher des réponses dans les forums.

    Charles

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  3. Anonyme
    2018-03-23T11:03:09+00:00

    J ai tout essayé perso mais rien ne corrigeait le problème.

    C est une surchauffe matériel pas un pb logiciel (cf les liens que j avais postés en anglais)...

    Ma surface a été remplacée car sous garantie. On verra au bout d 1 an avec la nouvelle..

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  4. Anonyme
    2018-02-11T19:30:33+00:00

    Bonjour, j ai déjà effectué toutes ces manipulations.

    Build: 16299.92

    Il y a des centaines de personnes qui ont le mm problème...

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  5. Anonyme
    2018-02-11T10:31:38+00:00

    Bonjour Damien,

    Je vous recommande les manipulations ci-dessous.

    1/-cliquez sur Paramètres > Mises à jour et sécurité > Windows Update > Rechercher des mises à jour, puis redémarrer la Surface après installation puis vérifier de nouveau si d'autres sont disponibles.

    2/-Ensuite, essayez avec des différente résolution et echelle en commençant par 100 % :

       -accédez à Paramètres > Système > Résolution

    3/-Vérifiez si le problème est lié à un pilote en redémarrant en mode sans échec.

    4/-Merci de nous communiquer la version/build de Windows 10 (en recherchant "Winver" ou Système information).

    Tenez-nous au courant du résultat,

    Zaineb

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