surface pro 4 écran qui tremble

Anonyme
2017-12-03T00:34:23+00:00

bonjours depuis deux ans et demi, je suis l'heureux propriétaire d'une surface pro quatre . 

malheureusement ma tablette soufre aujourd'hui d'un probleme apparemment commun chez les surface pro.

l’écran (l'affichage ) tremble tout le temps dés l’utilisation . j'aimerai savoir si en envoyant mon ordinateur chez Microsoft, ils serais capable de le reparer. 

car n'ayant plus de garantie aujourd'hui . je n'est pas encore lu sur internet une réparation a ce sujet mais souvent des garantie et donc nouvelles appareille envoyer ..

Surface | Surface Pro | Affichage et écran

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Anonyme
2018-02-18T10:14:44+00:00

Bonjour Chris, bonjour à tous,

Vous pouvez exécuter notre nouvel Outil de diagnostic Surface pour corriger les erreurs, puis télécharger et d'exécuter le fichier de mise à jour des pilotes : Surface Pro 4 Drivers and Firmware

  -fichier SurfacePro4_Win10_16299_1801001_0.msi pour Windows 10 version 1709 Build 16299.248

-SurfacePro4_Win10_15063_1801001_4.msi pour Windows 10 version 1703 Build 15063.909

Nb : vérifier la version en recherchant le fichier Winver.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.

Bonne journée

Zaineb

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  1. Anonyme
    2018-04-06T07:48:28+00:00

    Bonjour adel,

    Ici, au niveau de la communauté nous ne nous occupons pas des remplacements de Surface et n'avons pas accès non plus à vos dossiers.

    Pour plus d'assistance je vous recommande de contacter directement le Support Surface téléphonique en cliquant ici .

    N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions (liée à une application, Windows, pilote,...)

    Bonne journée,

    Zaineb

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  2. Anonyme
    2018-04-09T23:32:22+00:00

    Bonjour 

    Il y a un moment j'avais des soucis avec ma SP4, l'écran tremblait et se figeais au bout d'un moment; de plus l'appareil chauffait anormalement . J'envisageais même la retourner vue que je suis encore sous garantie. Mais depuis quelques temps je me rend compte que le problème de tremblement d'écran à cessé. Puisque l'écran tremblait parfois lorsque  je regardais des films ou lorsque je jouais à des jeux pour PC ou encore lors d'une utilisation prolongée; j'ai donc décidé de refaire les même choses mais je me rends compte à mon grand plaisir qu'il n'y a plus de soucis d'écran. J'ai lu dans un post que les mises à jours récentes ont corrigé le problème.

    Bref je ne suis pas informaticien, mais ma SP4 a l'écran qui est correcte me redonnant la joie d'utiliser mon appareil.

    J'espère vraiment que les techniciens de microsoft ont vraiment réglé le problème; et j'espère aussi que tu aura une bonne suite.

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  3. Anonyme
    2018-04-10T06:17:29+00:00

    Bonjour

    Le probleme est me semble t il de savoir s il sagit d un probleme materiel ou logiciel.

    Quand j ai eu le probleme, microsoft m a demande de demarrer la machine sur le bios ( en appuyant simultanement sur les touches power et +)

    une fois sous le bios, j avais toujours des vibrations d ecran. Microsoft a conclu a un pb materiel et a change la machine.

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  4. Anonyme
    2018-04-13T11:10:35+00:00

    Bonjour Juha,

    Et merci de votre retour.

    Effectivement, si le souci se reproduit dans l'environement UEFI il ne peut pas être cause par un conflit logiciel ni un pilote, le problème est donc materiel et un remplacement de la tablette est à prévoir.

    Si vous le souhaitez, vous pouvez faire part de vos remarques et commentaires aux développeurs et aux équipes de produits Microsoft en utilisant l'application hub de commentaires (intégrée à Windows 10).

    N’hésitez pas à revenir vers la communauté Microsoft à l'avenir  si vous avez d’autres questions.

    Bonne journée,

    Zaineb

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